2月24日，通用技術集團醫療健康養老業務媒體采風活動（北京站）在航天中心醫院舉行。航天中心醫院黨委書記李繼來在活動上作報告，介紹醫院強化學科建設與服務，為患者做實事方面所做的工作。他指出，航天中心醫院持續將“以患者為中心”轉化為可感知的體驗升級，實現醫療質量與人文關懷的精益求精。

  作為提升醫療質量的核心，航天中心醫院的學科建設體現出差異化思路，更始終圍繞患者需求，改善醫療服務質量。李繼來介紹，應對急危重症，醫院已建立“院前急救、院內搶救、加強治療、快速康復、住院留觀”五位一體的急診急救體系；成立卒中、胸痛、出血、創傷、急腹症“五大中心”，確保相關急危重症患者無縫銜接手術和後續治療。“如果説應對急危重症如同與死神賽跑，那麼可以説這裡跑得更快、更穩。”

  長期的深耕，讓醫院在疑難複雜疾病診療方面積累了豐富的經驗。李繼來舉例説，腹膜假黏液瘤，發病概率是百萬分之二，手術難度極高，一度被視醫生視為“手術禁區”。2012年，醫院成立國內首個專病科室，專注腹膜假性黏液瘤，診治例數居國內第一。“在其他地方無解的難題，往往可以在這裡找到破解之道。”

  為盡可能減少患者痛苦，醫院一直致力於為患者提供“創傷更小、恢復更快、效果更優”的診療方案。李繼來指出，微創、介入、無痛病房等不再是孤立的名詞，而是被整合成一套“減痛協作體”。為患者“減負”，貫徹於每一次診療的方案之中。

  醫院還形成了航天醫學、醫工結合科技創新特色，創新性提出 “太空醫院” 發展規劃，並將其成果轉化，應用於地面。本來針對太空環境研發的集成、智能、可移動的醫療服務體，也在逐步成為“移動的急診紅區”，為緊急狀態下的醫療救護提供保障。

  門診服務質量是改善患者就醫體驗的關鍵。李繼來向媒體介紹，在航天中心醫院，從導診分診、諮詢，到檢查預約，從患者踏入門診大廳開始，所有瑣碎流程“一站式”解決，讓患者“少跑腿、少等待”。而針對老年人、兒童、殘疾人等特殊群體，醫院更做到有效引導和分流，提供完善的適老化、無障礙設施。全年無假日門診的推行，極大便利了“上班族”和“學生族”就醫。

  當前，數字化浪潮席捲各行業，醫院“智慧醫院”體系更讓技術革新真正服務於民。李繼來介紹，患者在航天中心醫院就醫，一系列流程都可通過微信服務小程序實現。針對行動不便老人，醫院推出醫保患者上門刷卡結算、互聯網+慢病管理、互聯網醫院智能導診等，將平均單次就診2-4小時減少至30分鐘內。

  早在2002年，醫院神經內科“張佩珊護理組”便首創“女兒式病房”服務模式，制定“五個一、六個在前”的行為規範。李繼來説，歷經20多年，醫院將不斷強化“大健康人文”理念，將“女兒式病房”的經驗推廣至更多科室，將患者視為“沒有血緣的家人”。

  “‘服務永恒·追求卓越’是醫院文化的核心理念。未來醫院將持續着力改善醫療服務質量、為群眾辦實事，將‘以患者為中心’轉化為可感知的體驗升級。”李繼來説。

  據介紹，航天中心醫院成立於1958年，2021年加入通用技術集團。目前，醫院已發展成為一家醫教研協同發展的大型三級綜合醫院、北京大學臨床醫學院、北京理工大學教學醫院。

  醫院切實履行三級醫院醫教研防工作任務，在區域醫療衞生體系中發揮了重要作用，是國家高級卒中中心、北京市急救中心西區分中心、海淀區區域醫療中心。

  在全國三級公立醫院績效考核中，航天中心醫院排名無年報組全國第6位，在北京市三級醫院醫療服務能力管理綜合評價中排名第12位。醫院還獲評全國百姓放心百佳示範醫院、全國改善服務創新醫院、全國衞生系統先進集體、中國醫院質量管理獎等多項榮譽稱號。