你們認知裏的鐵路12306客服中心是什麼樣的？電話聲此起彼伏？

　　No！這裡採用軟體接通的方式，一秒即可實現通話。不僅如此，為有效解決老年人在網絡購票中遇到的實際問題，今年鐵路部門推出12306網站適老化及無障礙改造相關功能，讓2500萬65歲以上註冊用戶的操作更為簡單便捷。

　　記者：馬志異

　　報道員：陳建宇、王志鵬、張瑞寧、安慧、李毅強

　　新華社音視頻部製作

【糾錯】

【責任編輯:張亞娟 】