新華社北京8月27日電 8月27日,《新華每日電訊》發表題為《接住“悟空流量”,地方文旅要練好內功》的評論。
近日,被視為首款國産3A游戲的《黑神話:悟空》爆火,游戲中大量取景地也隨之出圈,網友喊話各地文旅接住這波“潑天富貴”。山西、浙江、重慶等地也積極響應,紛紛發布聯動宣傳片、推出主題線路、邀請博主打卡等,力圖接住這波“悟空流量”,帶動當地文旅産業發展。
當下,文旅市場競爭日趨激烈,各地文旅部門拼創意、拼熱情、拼“聽勸”,“花式”推介自家景點,力爭吸引更多關注。這次《黑神話:悟空》作為現象級國産游戲,備受矚目,自帶巨大流量,地方文旅部門借勢營銷、積極引流,是順應發展趨勢、主動求新求變的體現,值得肯定。
然而,要提醒的是,“被看見”只是第一步。“流量”是打開局面的“金鑰匙”,卻不是産業發展的“保證書”。回顧過去,很多地方抓住流量紅利、實現了文旅業跨越式發展,也有一些地方突然被聚光燈照亮,卻因交通、治安等環節跟不上,敗了游客興致、失了大眾口碑,最後被流量“反噬”,使“一夜成名”成了“一錘子買賣”“一陣風吆喝”。
這也啟示我們,從流量到“富貴”,不能止於“玩花活兒”、線上推廣,還需要地方政府更加有為。要想真正接住這波“悟空流量”,既要在宣傳推介上下功夫,也得狠下決心,在練內功上多唸唸“緊箍咒”。
練好內功,要打造好文旅産品。坐擁“老天爺”“老祖宗”留下的資源固然是優勢,但還需要與時俱進,針對文旅消費新需求,不斷開發新産品、新場景、新業態,為游客提供多樣化體驗。以此次“悟空流量”為例,地方可以探索“游戲+文旅”深度融合,深挖文化內涵、推出周邊紀念品、打造定制旅游線路、針對游戲玩家策劃特色活動、設計游戲與景區的互動設置等。只有深入分析流量背後的受眾特點和市場需求,打造更“對路”的文旅産品,才能讓流量“落地”。
練好內功,要進一步優化服務。一場旅行的體驗感,受到方方面面配套服務的影響:交通是不是便捷、景區規劃是不是合理、講解是不是專業、吃住購物是不是令人放心、服務人員是不是熱情周到……無數個環節和細節共同構築起游客對一個地方的整體感受和印象,網民可能因為一個游戲、一部電影就“種草”,也可能被一次吐槽、一次投訴“勸退”。只有扎紮實實完善各類設施、優化公共服務、提升服務品質、補足服務短板,才能保持長久的吸引力,讓“頭回客”變“回頭客”,自發地將景區推薦給親朋好友。
練好內功,還需要加強監管。流量有時也會裹挾一些問題而至,比如商家坐地起價、宰客欺客,網絡誇大宣傳、“照騙”和眼見“判若兩地”,“低價團”“黑導游”引發糾紛。對此,要在監管保障方面下更細更深的功夫,對市場價格、商品質量、食品衞生、廣告宣傳等開展全方位監管,建立和完善投訴機制,及時發現和處理各類違規現象,規範經營行為,優化消費環境,讓奔着“悟空”來的游客都能乘興而來、盡興而返,而不致“游戲種草、網友拔草”。
變“流量”為“留量”,化“網紅”為“長紅”,一字之差,背後卻對應着很多工作。營銷推廣再重要,質量還是根本。苦練內功、久久為功,文旅産業才能網上紅網下火,成為服務美好生活的民生産業、幸福産業。