1月20日，上海初降小雪，18時20分，國網上海市電力公司“電鷹”主動搶修系統告警，徐匯區冠生園路發生2戶停電故障，屬地搶修人員根據移動掌機定位，於18時35分抵達停電現場，隨即開展搶修，並於18時47分恢復現場供電，全程用戶“零”報修。類似這樣無感搶修的供電服務，已在我國多地推廣實施，實現“讓搶修跑在報修前”的模式升級，推動我國供電可靠性進一步提升。

  電力是千家萬戶獲得感最直接的民生指標。當前，電力負荷密度快速增長、配電網運行形態越發複雜、運行不確定性上升，傳統“報修—派單—搶修”的配電網故障處置鏈條，難以滿足群眾對“少停電、快復電、早告知”的新期待。

  國家發展改革委、國家能源局近日印發的《促進電網高質量發展的指導意見》提出，到2030年，主幹電網和配電網為重要基礎、智能微電網為有益補充的新型電網平台初步建成。公共電網的基礎作用充分發揮，智能微電網多元化發展，電力系統保持穩定運行，服務民生用電更加有力。

  推動城市配電網主動搶修，是提升服務民生用電水平、保障經濟社會高質量發展的關鍵課題。主動搶修的核心在於把風險識別做在前、把故障定位做得準、把搶修處置做得快，並以更強的感知能力支撐更透明的服務溝通，從源頭縮短停電時長、提升用戶滿意度，為後續一系列機制創新與技術落地提供堅實支撐。

  以全國高供電密度典型區域上海市徐匯區為例，這裡是超大型城市中“高密度負荷、高重要用戶、高社會敏感度”疊加的電力保障關鍵區，覆蓋教育科研、重要政務與人工智能高地建設等關鍵功能場景。

  為提升供電可靠水平，國網上海市南供電公司在該區域常態化開展多戶停電的全量感知與主動派單機制。去年該區域故障停電用戶平均停電時長壓降64.08%，用戶報修量同比下降9.3%。“0.4千伏終端用戶的停電事件可以秒級感知，供電路徑可以實時精準追溯，系統通過研判算法就能推演故障位置，快速判定故障設備及影響範圍，做到主動出擊、未訴先辦、度電必爭。”該公司康健供服中心區域經理陸超説。

  除了快速感知和精準定位，高效處置同樣離不開“統一調度、分級管理”的搶修指揮體系。“將0.4千伏電網計劃、搶修工作納入調度管轄範圍，實現了信息快速匯聚、指令直達一線的高效流轉，確保主動搶修流程第一時間啟動並高效流轉。”該公司配網部主任唐黎芬介紹，當系統研判停電事件後，主動搶修工單會自動生成，關鍵信息在第一時間通過工單同步至當值調度，實現搶修力量的統一調配。

  不僅是上海，2025年以來，國網北京市電力公司也在北京全面推廣應用“AI+電力”主動搶修服務，實現3分鐘內發現故障、5分鐘內定位故障區段，故障研判效率提高90%，搶修時間較過去平均節省20分鐘。

  “全域主動搶修體系的實踐表明，電網運行正從經驗驅動向數據驅動轉變。”哈爾濱工業大學深圳校區智能學部副教授梁亮&&，這一模式不僅提升了電網運行的韌性和可靠性，也為超大城市智慧電網建設提供了可複製、可推廣的技術路徑和管理範式，其全面推廣將顯著強化城市電網韌性，支撐經濟社會高效運行，賦能國家“雙碳”目標落地。

  專家建議，由於各地區電網建設發展不均衡，目前許多城市還未能實現用電故障主動感知；未來若要在全國範圍推廣應用，需要對配電網和用戶側進行感知化改造，增強配電網末端感知能力及跨業務協同能力。（記者 王軼辰）