近年來，隨着市場競爭日趨激烈，電商領域黑灰産作案日益頻繁，其手段更是日趨隱蔽化、智能化。其中，“惡意倒賣” 通過虛假註冊、批量操控賬號等方式註冊店群，大規模搬運合規商家商品重復上架，不僅以高價倒賣損害消費者利益，更搶佔合法經營主體流量資源，部分還存在非法獲取洩露消費者信息、虛假宣傳 “內部運營秘籍” 等違規行為，嚴重擾亂市場秩序，觸碰法律法規底線。

  想象一下這樣的場景：你在一個信賴的電商平台精心挑選了一件商品下單，滿心期待希望早日收貨。但發現商家遲遲不發貨。幾天后再追蹤物流時，可能發現被莫名其妙取消。更離譜的是，收到商品後，或是在平台上發現了更便宜的供給，或是&&售後時被各方踢皮球導致找不到人。這一過程中，你是否會感到困惑甚至不安？這背後，正是“惡意倒賣”這一電商頑疾在侵蝕你的消費權益。

  國家政策已亮劍

  面對此類亂象，國家監管體系正在持續完善。2024年9月正式實施的《網絡反不正當競爭暫行規定》明確要求平台加強對虛假交易、誤導性宣傳等行為的治理。市場監管總局在“十四五”期間開展的網絡專項行動中，已督促平台刪除違法商品信息454萬條，查處涉網案件10.5萬件。保護消費者權益不再是可選項，而是必答題。2025年4月北京互聯網法院公布的有關典型案例中，也明確支持網絡平台對 “惡意倒賣” 商家的處置行為。

  平台正在築起防線

  主流電商平台紛紛通過規則與技術雙管齊下，懲治“惡意倒賣”等電商領域突出問題。

  日前，京東啟動“關於不當經營行為的專項治理”，重點針對 “惡意倒賣” 展開專項打擊，深入推進平台生態治理體系優化升級。依託強大的供應鏈、AI與數字技術等，京東持續完善平台治理規則，協同多方滌蕩有關行業亂象，為消費者營造透明放心的購物環境，為合規商家構建公平高效的經營生態，以平台責任擔當助力電商行業高質量發展。

  作為以合規為立身之本的電商平台，京東始終堅持維護公平、公正、健康、有序的平台環境，保障消費者與商傢伙伴的合法權益，對於相關違規行為秉持“零容忍”原則，通過構建“法律聯動+規則約束+技術防控”的全鏈路治理體系，對違規行為予以堅決嚴肅處理。

  在規則層面，京東早在2024年8月發布的《京東開放平台惡意倒賣細則》中，明確將 “未獲客戶授權跨平台代拍發貨” 等行為界定為違規。在技術層面，京東部署先進風控系統與智能防控模型，實時分析交易行為，精準識別同一主體批量註冊、跨平台代拍等典型特徵，實現風險主動預警與訂單實時攔截，對確認違規的店舖採取商品下架、賬號凍結、永久清退等處置措施，並聯動管控關聯店舖，遏制違規蔓延。

  此次專項治理直擊 “劣幣驅逐良幣” 的行業痼疾，推動電商競爭從無序 “鋪貨量” 爭奪回歸到品質、服務與效率的核心賽道。京東通過清理生態亂象為實體企業騰出發展空間，彰顯了大型平台在高質量發展階段的主體責任，是平台經濟與實體經濟深度融合的生動實踐。隨着治理持續深化，流量分配更公平、創新保護更完善、消費選擇更透明的電商環境將加速形成，既讓消費者敢消費、願消費，也讓商家專注提升産品與服務，為擴大內需、增強經濟活力注入持久動力。

  京東全面助力合規商家成長

  京東在持續治理“惡意倒賣”等違規行為、凈化平台生態的同時，正以前所未有的力度扶持合規商傢伙伴，推出一系列覆蓋多品類的激勵政策，全力幫助誠信經營的商家降低運營成本、實現可持續成長，共同營造健康、公平的平台生態。

  京東針對各個品類賽道都推出了精準的專屬扶持方案，時尚品類新商家可享“0扣點、返傭至高100%”及“新商接力返傭”專項扶持，激勵周期長達12個月，返佣金額最高可達120萬元；3C數碼品類新商家可享“0元入駐”，限期享受扣點和廣告金階梯返還，可獲運營扶持加碼、專屬流量及全周期成長培訓；汽車品類新商家可“0元試運營”，享受低至1%的扣點，以及産業帶TOP商家的定向招募與資源傾斜；健康品類推出“0成本啟動計劃”，新店免平台使用費，保證金低至500元起；日百商超品類通過“0元開店、0元試運營”、採銷直播帶貨、全額返傭扣點，為商家提供從冷啟動到爆款打造的全鏈路支持；家電家居品類提供“0元試運營”、專屬流量陣地、1對1幫扶、部分類目達額免傭；京喜為不同需求和定位的商家提供了不同的合作模式，如可選0推廣費0抽佣0扣點，全託管和包京東物流的模式，也可選自運營的更高利潤的c店模式。