6月17日，互聯網保險優選&&螞蟻保宣布，旗下寵物險業務聯合南京農業大學、新瑞鵬醫療集團、瑞派寵物醫院集團等學界機構和寵物醫院，探索寵物險行業在就醫理念、診療標準等方面的應用規範，推動行業規範發展。

  據介紹，相關規範將應用在螞蟻保&&合作的定點寵物醫院管理、就醫推薦和理賠審核中，通過醫險聯動確立標準化診療體系、科學用藥指南及透明化服務標準，讓寵物就醫更透明和公開，也讓寵物主少花“冤枉錢”，切實保護消費者權益。

  寵物看病不再“開盲盒”，讓消費者少花冤枉錢

  近年來，國內寵物經濟發展迅猛。數據顯示，2024年城鎮寵物貓犬數量突破1.2億隻，相關的寵物經濟市場規模突破3000億元。寵物行業蓬勃發展的同時，也面臨着一些問題。

  在寵物醫療方面，“寵物看病貴”“收費標準不統一”“誤診、過度診療”等現象，極其容易引發用戶就診糾紛。

  上海市民嚴先生家裏養了兩隻貓，剛領養回來的前半年小貓經常生病，帶去寵物醫院檢查、治療一次就要幾百元，而且不同的寵物醫院收費也不一樣。“感覺寵物看病有點像開盲盒。”

  以高發的貓腸胃炎為例，其臨床症狀與貓瘟類似，都會出現精神不振、發熱、嘔吐等症狀，但二者在病因和治療手段上卻大有不同。因此，個別寵物醫療機構可能將輕度腸胃炎誤診為貓瘟，導致單次診療費用高達2、3千元。

  實際上，輕度的貓腸胃炎只需要做一些血常規及糞便檢測，再服用一些止吐藥、益生菌等即可緩解症狀，治療費用一般在500元以內。

  新瑞鵬醫務部負責人魏仁生&&，其團隊長期致力於寵物診療標準的制定與更新，針對貓犬常見疾病，系統梳理了涵蓋疾病分級、臨床表現、治療方案及用藥劑量等核心環節的標準細則，為體系內醫院提供了規範化臨床指導。此次與螞蟻保寵物險的合作與共建，旨在為行業的規範化發展貢獻力量。

  據介紹，螞蟻保&&可基於歷史數百萬起理賠案例的大數據分析、寵物長期的發病跟蹤，從更廣泛的數據視角洞察寵物發病規律、行業診療規範和收費標準，實現理賠審核標準的持續優化，長期推動診療費用的合理化下降，推動行業的高質量發展。

  減少寵物險理賠糾紛，助力行業高質量發展

  由於缺乏統一的診療規範，寵物理賠領域也容易發生用戶、寵物醫院與保司三者之間對診療方式與費用的糾紛，時常各執一詞。

  螞蟻保方面&&，希望借助有關規範在定點醫院管理條例、用戶就醫推薦和理賠審核標準等領域的應用，讓寵物診療變得有章可循，更加透明化。不僅能讓消費者少花錢，提升服務體驗，也能有效幫助保險公司減少理賠糾紛。

  據了解，螞蟻保通過與合作保司共建的“安心賠”服務，可為寵物主們提供全程協配和速度保障服務。在全程協賠服務中，螞蟻保&&與全國2000多家寵物醫院實現理賠材料直連，大幅減少手動提交材料的操作，同時利用AI技術大大縮短審核時效。在速度保障上，98%的寵物險理賠可實現3日快賠。

  自2019年起，螞蟻保&&先後推出了寵物鼻紋識別技術、寵物生物信息識別系統等，幫助保險公司解決寵物身份唯一性的問題，並將這些技術應用於寵物醫療保險的投保、理賠流程中。

  “螞蟻保寵物險希望能夠聯合行業內的醫療機構、保險公司、高校及科研單位等合作夥伴，共同促進生態繁榮，減少寵物發病，提升就醫意願、診療規範及收費合理化。診療端的穩定能夠有效釋放保險理賠壓力，為用戶創造更高杠桿、更實用的金融産品。”螞蟻保寵物險業務負責人張藝琦&&。

  據了解，螞蟻保&&上的寵物險頻道，目前已接入了眾安保險、大地保險、國泰産險等多家保險公司的寵物醫療、意外險産品，累計為超過1000萬隻貓、狗提供了保險保障。