BOSS直聘:提升用戶服務水平,AI助力築好求職安全防線-新華網
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2025 05/23 11:02:44
來源:新華網

BOSS直聘:提升用戶服務水平,AI助力築好求職安全防線

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  5月22日,BOSS直聘發布了2025年第一季度財報。電話會上,管理層透露,春節後至今,單個用戶的達成數量(即求職招聘收穫)同環比均保持上漲。

  春節以來,企業端招聘需求保持恢復態勢。1-4月平均新增發布職位數同比增長17%。以餐飲、零售等為代表的服務業藍領招聘需求四月以來環比持續回暖,製造業招聘四月在線職位數同比保持增長。白領招聘需求也呈現企穩回升的態勢,其中廣告、專業服務、互聯網、金融、汽車等行業同比增速領跑。

  2025年第一季度,在持續投資技術、産品,努力做好人崗匹配工作,保障求職招聘雙方體驗和收穫的同時,公司積極行動,保障求職安全,為求職者和招聘方營造一個更加健康、文明的求職招聘環境。

  讓更多用戶用上在線招聘服務

  很長一段時間內,藍領、低線級城市的求職者與招聘方還是以線下求職、熟人介紹為主,效率相對較低。由於各種各樣的原因,未能用上更加便捷的在線招聘服務。

  2014年成立以來,BOSS直聘通過産品上直聊、匹配上算法推薦的産品與技術創新,讓更多藍領、低線級城市的企業與人才用上了在線招聘服務。

  到了2025年第一季度,BOSS直聘平均月活躍用戶數(MAU)達到5760萬。這裡面有很多藍領與低線級城市的求職者。由於崗位多的原因,用戶不僅僅上BOSS直聘找工作,還會逛逛BOSS直聘了解行情。

  BOSS直聘發起了面向藍領的職位保真計劃“海螺優選”,讓誠實的招聘者可以獲得更多求職者的關注。

  第一季度,BOSS直聘的藍領職位保真計劃“海螺優選”入駐企業數,在線職位數,覆蓋求職者數等指標繼續保持同環比穩健增長。在功能上,BOSS直聘也結合藍領求職者的習慣,做了更多適配。

  2024年,BOSS直聘全&&藍領用戶佔比達34.8%,比2021年多了超過5個百分點。2021年、2022年、2023年、2024年BOSS直聘完善藍領用戶數分別為2850萬、3640萬、5490萬和7370萬,年複合增長率(CAGR)達到36.7%。2025年第一季度新增用戶中藍領群體佔比超過45%。

  將AI的能力轉化為服務用戶的能力

  AI大模型是今年各個行業關注的重點。

  多個機構研報也&&,AI技術能夠提供“低成本、高質量定制服務”的特性,在招聘流程的各個環節均有廣闊應用價值。

  BOSS直聘以DeepSeek-R1與自研“南北閣”模型為基礎,深化AI技術在在業務場景下的應用,擴大AI用戶測試規模和滲透率。

  在招聘端,結合僱主個性化訴求,並主動在&&搜尋合適候選人向僱主推薦的AI agent服務,有效提升了匹配精準度,使用了該功能的招聘者達成效率提升25%。在求職端,AI工具能夠結合求職者具體情況和求職期望,在搜索、模擬面試等場景為求職者提供個性化服務。當前,AI模擬面試工具對學生用戶和工作三年內的求職者全量開放,其提供的問題,會根據用戶背景與求職期望來針對性設置。

  值得一提的是,在學生就業服務上,AI工具也展現了充分價值。春招期間,AI工具為學生推薦了超過10萬個崗位。此外,用戶授權後,AI工具還會結合簡歷、求職期望等信息,為用戶生成涵蓋適配度分析、優化建議、溝通策略等維度的“定制化求職報告”。同學們在簡歷修改、面試問答中的具體問題,AI工具也會針對學生的具體背景開展解答。

  同期,BOSS直聘繼續發展AI大模型相關的基礎能力。第一季度南北閣實驗室科研團隊在大模型知識融合、多Agent智能體協作等方向的科研工作被人工智能及數據挖掘領域的KDD2025、ACL2025、ICLR2025等國際頂級學術會議接收。

  用AI提升30%的審核效率

  AI不僅能提升用戶匹配效率,還能幫助保障求職安全。

  當前,AI已充分融入BOSS直聘安全審核流程,不僅識別風險的準確率明顯提升,在“降本增效”方面也表現出色。此前,BOSS直聘曾披露,利用AI輔助安全審核,能提升30%的審核效率。

  保障求職安全是系統性工程,不僅僅是&&要做好兜底,同時也要溝通企業加強招聘者管理,同時幫助求職者提高安全意識。2025年第一季度,BOSS直聘向求職者推送安全提示超5000萬次。

  從去年9月開始,BOSS直聘針對職位類型虛假、職位名稱虛假、違規代招等行為,開展治理專項行動,收效顯著。此外,BOSS直聘還要求部分特定崗位招聘者主動公示收費項,且收費金額需在合理範圍內。招聘方如未公示收費項卻産生收費行為,將受到&&處置。

  第一季度,BOSS直聘繼續配合警方打擊涉及招聘領域的違法犯罪。破獲案件26起,抓獲違法犯罪嫌疑人205人。

  今年春招,BOSS直聘着重加強了與企業的直接溝通,旨在推動企業和&&的“共治”。發現某企業HR違規行為後,BOSS直聘會&&該企業,建議企業加強對HR的個人引導和要求。

  接下來,安全團隊將持續推進相關方面的工作。一方面是因為招聘者受企業的直接管理,來自企業的教育通常更直接、有效;另一方面,&&希望更多企業加強對名下招聘者的教育和監管,不僅是對求職者負責,也是對企業自身負責。

【糾錯】 【責任編輯:周靖傑】