億級流量賦能線下店 三翼鳥、天貓發布新零售模式-新華網
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2024 03/14 08:59:49
來源:新華網

億級流量賦能線下店 三翼鳥、天貓發布新零售模式

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  3月13日,“無界生態·翼啟新生”2024三翼鳥新模式暨策略發布會于上海召開。會上,三翼鳥發布聚焦智慧家電家居一體化戰略升級新成果,將為用戶建設高效率、體驗好的智慧家電家居一體化平臺,引領行業邁入“家電家居一體化”新時代。

  具體從兩方面落地:一方面,三翼鳥通過與天貓聯合發布新零售模式,億級流量賦能線下門店,為門店帶來更多流量和轉化的同時,實現更好觸達用戶、滿足用戶所需,帶來更便捷的購買方式;另一方面,三翼鳥將正式成立企劃平臺,通過成套家電企劃、櫃電一體企劃、智慧場景企劃等,為用戶帶來從家電套係到家電家居一體化場景方案的新升級,讓用戶一站式定制自己的家。

  接下來,三翼鳥的戰略步伐已經清晰可見,正如海爾集團政企戰略事務總經理、海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌所説那樣:“三翼鳥就是要把家電行業的容量和家居行業的容量,通過一個新的顛覆模式,實現1+1>2的效果。而這也正是三翼鳥未來努力的方向。”

  新零售:億級流量賦能線下店,實現精準獲客

  隨著時代發展,消費者全渠道、跨場景的購物行為越發多元、復雜,傳統的行銷方式已經無法適應消費者的購物習慣。20多年前的家電行業,專業店和賣場幾乎是唯一渠道,用戶可選擇的消費場景並不多。但是在當下,線上平臺蓬勃發展,電商平臺以及直播等形式的創新,使得購物的便利性和廣泛選擇性備受推崇。而線下門店則面臨著用戶流量少、難找用戶等問題。

  針對這種情況,三翼鳥在本次會議上聯合天貓發布了新零售模式,為線下門店帶來新的升級和轉變。

  一方面,從“等客”到“找客”。與傳統門店利用地理位置優勢“等顧客”到府不同,三翼鳥與天貓共創的新零售模式,讓線下店到天貓開喵店,實現線上線下一體化獲客,並通過淘寶天貓平臺、三翼鳥平臺的龐大流量轉化,更好地引流至線下,促成交易轉化,也讓用戶需求的精準滿足變得更加高效。目前,首批260家門店已經上到天貓,覆蓋231個城市,未來還將有更多門店實現升級。

  另一方面,從“講解”到“體驗”。三翼鳥對門店的交互模式也進行了全新的升級。首先打破了空間距離,離用戶更近,用戶不光可以線上上新媒體渠道交互,還可以足不出戶,在自家小區樣板間體驗家電家居一體方案;其次門店展示的內容,從過去的家電、場景,升級為智慧家電家居一體化方案,用戶可現場體驗智慧場景以及家居風格設計;第三,用戶到店即可享受一對一服務,根據用戶需求搭配定制化方案。三翼鳥的這種創新模式還會通過全流程數字化中臺,讓其他非三翼鳥的門店也可以實現升級。

  對外聯合天貓承接億級流量,對內門店升級交互方式,三翼鳥的新零售模式破解了當下傳統門店的“窘境”,同時也為用戶帶來了更便捷的購買體驗。用戶不管是通過線下渠道還是線上平臺都可以獲得定制化方案,再加上三翼鳥的交付體驗和高交付標準,為用戶打造了更省心、省時、省力的服務。接下來,雙方將聯合讓新零售模式落地1000+線下門店,實現門店全品類在售商品+場景方案上線,預計每年留資用戶100萬+,店均客資1000+,實現300萬銷售增量。

  新模式:聚焦智慧家電家居一體化,全新戰略升級

  一直以來,隨著家電越來越智能化、家居越來越個性化,其相互融合的難度也不斷提高。對用戶來説,家電家居的“割裂”不配套、風格不統一,或者東奔西跑來回協調,卻依然交付時貨不對板,都會讓理想生活大打折扣;而站在行業視角,很多做家電的做家居不專業,而做家居的又不懂家電,往往很難交付出一個用戶滿意的家。

  那該怎樣解決呢?會議現場,三翼鳥給出了答案,那就是建設智慧家電家居一體化平臺。具體而言,三翼鳥為用戶帶來了3個方面的差異化體驗。

  首先,不是單一品類,是家電家居方案一體化。無需用戶在不同平臺或門店之間來回跑,在三翼鳥就能一站購齊統一設計語言的門、墻、櫃等全品類産品,避免了後期安裝不一致的問題,且在家電與櫃體實現零嵌融合下,能充分讓空間利用率最大化,更加美觀和配套。在此基礎上,設計師也具備了全品類設計能力,對全屋設計風格一體化嚴格把控。

  其次,不是單個空間,是家電家居定制一體化。不僅僅是家電和櫃體的配套,三翼鳥更充分考量了用戶客廳、陽臺、廚房等空間定制需求,無論是小戶型還是大戶型,都能根據用戶生活方式定制,實現完美的水電規劃、空間布局等等,以及配合更合理的家居空間使用位置,避免不必要的空間浪費,也更方便用戶的日常生活和使用。當然,定制中也充分融入了家電智能化體驗,圍繞用戶生活動線設計,通過智慧功能動線布局匹配融入智能燈光、智能盒子、智能開關等産品,為用戶打造舒適性、便利性融合的智慧家。

  最後,不是單程服務,是家電家居交付一體化。為了保障用戶所見即所得,三翼鳥實現了全程交付服務“無中斷點”。從一站式購物配套家電家居的一體交付,再到到府安裝、維修、退換貨一步搞定的一體服務,以及用戶入住後的一體售後,充分減少了用戶在各個環節上的不必要麻煩。

  正如海爾智家中國區三翼鳥市場總經理張華軍所説:“三翼鳥為用戶提供的智慧家電家居一體化方案,是在行業基于空間邏輯做櫃電、家居行業重住居美學、家電行業重功效性能的基礎上,聚焦用戶的生活需求,實現統一功能主線、統一設計語言的領先方案。”

  為什麼能夠做到?源于三大能力的行業引領

  事實上,之所以三翼鳥能為用戶建設效率高、體驗好的家電家居一體化平臺,是因為其在場景設計能力、交易交付能力、智能交互能力,這3大能力上的積累與突破。也因此,三翼鳥才能在用戶追求更好生活的今天,提供更加整合化、智能化,及空間利用更高效、動線布局更合理、美學觀感更強的家電家居一體化服務。

  現如今,三翼鳥已在全國觸點建設2900+門店,定制落地方案超8萬套,場景交易額超51億,已被超41.3萬用戶家庭認可。那麼究竟,三翼鳥是如何憑借差異化的引領能力,為用戶一站式定制智慧家的呢?

  在場景設計能力上,三翼鳥打造了智慧家電家居一體化設計平臺——築巢設計,為用戶高效設計理想家。築巢設計不僅可根據用戶真實戶型快速生成設計方案,更創新性研發了智慧家電家居一體化的3D設計模組,將産品尺寸、水電定位、空間嵌入等家電設計規則標準化和數字化,讓設計效率提升了6倍以上。另外,還有築巢VR店將場景方案與門店、設計師連接在一起,築巢快設計為用戶快速定制專屬方案,築巢AI能根據文字自動生成更多不同風格方案等等。

  在交易交付能力上,三翼鳥首創了智慧家電家居一體化交付平臺——翼交付,保障用戶所見即所得。通過交付標準化,所有櫃電一體安不上、對不齊等行業難題迎刃而解,讓空間布局、櫃體臺面高度、成套家電與場景完美融合;通過交付數字化,用戶只需對接一個人,就可以解決包括方案設計、技術交底、水電施工監理、定制櫥櫃尺寸預留、交付驗收等所有問題。目前,三翼鳥還擁有著7大品類、4400多款産品的交付標準,三大前置係統交付方案,以及廚房、陽臺、客廳、衛浴、臥室五大空間交付標準,通過嚴格的交付標準化,為用戶定制理想家保駕護航。

  在智能交互能力上,三翼鳥有著行業首創的智慧家庭核心技術引擎——海爾智家大腦,讓家變得更懂用戶、更會主動服務用戶。場景方案交付後,用戶可通過海爾智家大腦,自定義專屬場景體驗,隨時可控可查。不僅如此,憑借HomeGPT為海爾智家大腦融入的大模型能力,用戶的家還能實現全場景自然交互、全屋主動服務,比如一句“我熱了”就能讓空調調至最佳溫度,就像跟家人聊天;再比如想吃大餐不會做,一句話讓蒸烤箱匹配最佳的烹飪曲線,廚房小白也能享受頂級美味。

  大會現場,海爾智家中國區三翼鳥總經理崔振也表示:“三翼鳥核心聚焦三大能力建設,通過築巢設計實現場景化體驗、模組化設計、全流程定制,以翼交付把控櫃電一體交付標準、全流程交付工序可視、現場交付品質管控,最後在海爾智家大腦的持續升級下,讓智慧場景不斷迭代,為用戶帶來常住常新的生活體驗。”

  不難看出的是,三翼鳥聚焦智慧家電家居一體化的戰略升級,不僅為行業共創共贏找到了“最大同心圓”,同時也展現了其圍繞用戶持續迭變的成長力。可以預見的是,隨著2024年三翼鳥落地成果的不斷加速,將有越來越多用戶通過觸手可及、一步到位的方式,讓心目中的理想家照進現實。

【糾錯】 【責任編輯:淩紀偉】