徐萌:卡薩帝銷售生活方式7年增13倍-新華網
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2024 03/13 17:10:13
來源:新華網

徐萌:卡薩帝銷售生活方式7年增13倍

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  3月13日,“數智更新 無界共生”海爾智家2024生態大會在上海開幕,海爾集團政企戰略事務總經理,海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌對外披露了卡薩帝的一系列引領性成果:經過17年努力,卡薩帝已成為現象級品牌,體現在三個方面。一是市場規模倍速增長,2023年銷售規模是2016年的13倍,實現高端市場No.1的持續引領;二是行業地位持續引領,平均單價、高端份額、複合增速均為行業第一;三是品牌價值持續躍升,2023年品牌價值達到711億。

  徐萌介紹,基於高端用戶趨勢持續迭代,卡薩帝通過銷售生活方式,做到了三個創新:品牌創新、産品創新、模式創新。

海爾集團政企戰略事務總經理,海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌發布卡薩帝品牌成果

  品牌創新:從家電、場景到生活方式

  品牌創新,即從高端家電、高端場景,到高端生活方式的迭代。歷經17年的市場沉澱,卡薩帝堅持的高端路線已多次穿越行業周期,穩步向前,在經過高端家電引領、高端場景引領後,卡薩帝又于2023年6月啟動全新品牌升級,發布了“精智生活·為愛不凡”的品牌新主張,通過為用戶升級原創精研科技、空間智序體驗、高端智感生活,再次定義了時代的高端。

  做高端家電,是創牌伊始的初心所向。為了給用戶帶來更高品質的生活體驗,卡薩帝不斷發力原創科技,讓兩三天就發黃打蔫的蔬菜,可以在MSA控氧保鮮科技的呵護下7天不變色;讓幾乎不敢吹空調、擔心受風著涼的老人孩子也能可以享受雙塔軟風、暢快呼吸;讓洗完總是烘不幹的厚重冬衣,在3D透視烘乾科技的支持下迅速恢復幹爽蓬鬆。

  換道高端場景,是消費升級下的必然選擇。在打磨高端家電的基礎上,卡薩帝率先換道場景,為用戶帶來更高價值的互聯互通體驗:新一代廚房場景打通吃買存做需求,智慧衣帽間場景一站解決衣物穿搭、護理問題,智慧客廳場景為老人、小孩匹配專屬溫度,智慧浴室場景主動記憶全家人用水習慣等等。

  共創高端生活方式,是“時代的高端”背後的應有之義。如今的卡薩帝,正從用戶需求的全維度出發,致力於與用戶共創高端生活方式,2023年,卡薩帝不僅在小紅書&&實現了高端品牌關注度第一,引領當代高端生活新趨勢,還在全國布局了近300家高端Shopping Mall。值得一提的是,全球首家卡薩帝藝術中心已于2023年12月在南京德基廣場正式啟幕,真正將“家的藝術”融入了高端生活場景。

  每一次升級,卡薩帝始終以用戶需求為核心,並最終收穫了用戶與市場的雙重認可。2023年,卡薩帝以711.65億的品牌價值上榜《中國500最具價值品牌》榜單,較前一年增長14.7%,展現出巨大的增長潛力和品牌價值。

  産品創新:從産品引領,到住居套係引領

  經過17年來的步步迭代,卡薩帝為全行業刷新了高端家電的最高標準。而在此基礎上,卡薩帝還進一步擴大引領優勢,從一直以來的産品引領,全面拓展到住居套係的引領。

  深耕原創産品,實現科技引領。時至今日,高端用戶購買冰箱並不僅僅只為保鮮,更換洗衣機也並不只是為了洗凈日常衣物。基於高端圈層的進階需求,卡薩帝始終堅持迭代原創科技:冰箱除了保鮮,還能牽頭制定原創《平嵌電冰箱》標準,引領廚居美學;洗衣機除了分區洗護,還能實現洗幹護一體;空調除了帶來舒適冷暖風,還可以主動感知老人小孩的存在,定制好風感。

  此外,卡薩帝還迭代了從變頻勻溫升級為溫濕精控的廚電,從智能恒溫升級為混動凈膚的熱水器,從高清觀影升級為平嵌壁面的電視,從“乾淨好水”升級為“富鍶礦泉水”、實現“健康好口感,懂水更懂家”的凈水機,以及從指紋識別到1.5S刷掌識別、1S刷臉識別的智能門鎖等等。

  升級住居體驗,實現套係引領。卡薩帝一方面以原創科技為支撐,加速迭代核心産品,另一方面也深耕高端用戶的住居需求,相繼推出指揮家、銀河、鑒賞家、光年、星雲等高端套係,抓住套係化風口打造行業標桿,重塑住居體驗。

  在即將開幕的2024中國家電及消費電子博覽會(AWE2024)上,卡薩帝還將首發致境套係,帶來首個全空間融合成套方案。據悉,這一新套係包含16個品類,將18項原創平嵌、26項原創智慧融入5大場景空間,將呈現“致大成、隱于境”的極隱美學理念。

  模式創新:從用戶,到終身用戶

  “做品牌,一定是以用戶為中心。”徐萌在現場提到,今天的卡薩帝,已經突破了中國家電傳統的To B經營模式,首創了用戶全旅程最佳體驗的新模式。目前,卡薩帝會員用戶已突破1200萬人,不僅用戶體驗更好,&&效率也更高。經過觸點、交互、交易、交付、口碑這幾大關鍵升級,卡薩帝的用戶正不斷轉化為“終身用戶”,成為品牌真正的支持者和追隨者。

  在觸點端,不是人找貨,而是貨找人。2023年以來,卡薩帝相繼布局高端商圈,不斷實現一線城市高奢Shopping Mall的深度觸達,同時聯合高端家居品牌,為用戶提供一體化住居定制方案,共同打造高端生活方式的新&&。

  在交互端,不是單向輸出産品,而是雙向觸達交互。通過小程序等端口,卡薩帝不斷為用戶帶來新玩法、新驚喜,並將每月20日定為會員日,定期為用戶送上驚喜體驗。同時,在520、七夕等節日期間,卡薩帝還會邀請用戶現場體驗高端生活方式,增強用戶粘性的同時,更實現用戶資産分層管理。

  在交易端,不是賣産品,而是共創高端生活方式。長期以來,卡薩帝都在探索整合多領域資源,為用戶提供衣食住娛在內的一站式生態服務。比如在廚房生態資源中,圍繞400多家生態資源方,提供吃買存做在內的一站式美食生態。

  在交付上,不是只送裝家電,而是升級管家式服務。卡薩帝依託多方資源,將前置服務流程納入服務體系,為用戶帶來包含送裝、設計、改造、安裝全周期在內的一站式場景化服務方案。並通過前期上門服務,為用戶匹配成套高端場景,讓用戶前期買得放心,後期用得安心。

  在口碑上,用戶不僅認可品牌,更認可無處不在的人性化關懷。卡薩帝為會員打造專屬VIP服務通道,由專屬認證工程師服務;同時,卡薩帝會員俱樂部還為會員提供“尊貴出行”“新品試用”,持續為會員精心打造豐富、貼心的高端權益體驗。

  據悉,在AWE2024期間,卡薩帝還將帶來中國家電行業大家電iF設計金獎作品,以及一列高端家電前沿創新成果。作為高端家電現象級品牌,卡薩帝將借AWE2024東風再度呈現原創實力和引領優勢,恰如徐萌所説:“2024年,卡薩帝將繼續聚焦三大創新,讓愛與陪伴成為用戶最高端的生活方式。”

【糾錯】 【責任編輯:周靖傑】