京東打造低成本、高效率618:讓12萬中小品牌商家成交額翻倍

2021-05-17 15:07:49 來源: 半月談

  5月13日,京東宣布618期間將幫助超過230個品牌實現下單金額破億,幫助超過12萬中小品牌商家成交額翻倍。

  同時,京東將打造公平透明的運營環境,讓品牌和商家以簡單高效的運營,實現降本提效,從而為品牌和商家打造史上低成本、高效率的京東618。

  為實現這一目標,京東為廣大品牌和商家帶來了含金量十足的“京東618大禮包”,包括入駐流程簡化、專享客服提效、全渠道營銷激勵政策、直播扶持産業帶商家等諸多方面。

  簡單的運營:大幅簡化入駐流程 專享客服提效一倍

  為了幫助更多商家在京東618大促期間實現高效運營,京東不僅簡化了入駐流程,還推出了商家專享客服功能升級、上線多店鋪管理係統、打造商家成長中心等舉措,讓商家運營無憂。

  首先,京東對入駐流程進行簡化,商家平均30分鐘就可以完成入駐資料提交,時效比之前提升3倍。

  而作為商家向顧客進行專屬服務的私域工具,專享客服在京東618大促前將上線批量邀請、一鍵營銷消息觸達等多項新功能,預計將客服運營效率提升1倍,同時提升專享客服觸達轉化率10%。

  另外,作為商家後臺管理工具,京麥全新推出商家成長中心模塊,針對不同經營水平的商家精準匹配成長任務,並配置多種免費權益,目前已幫助數以萬計的商家提升了店鋪綜合運營能力。並且,京麥已支持商家同時登錄多個店鋪,幫助商家提升客服接待效率及店鋪管理效率。

  此外,京準通還通過上線“京速推”極簡廣告投放模式、布局“拉新/新品/爆品”場景化投放、改版升級“京東直投”等舉措,大幅提升商家廣告投放操作效率,助力店鋪高效引流。

  公平透明的環境:護寶錘護航超400個億元品牌 京營保幫商家避損超12億元

  為幫助商家打造行業中健康有序的經營環境,京東“護寶錘”、“京營保”等係統為全平臺品牌和商家保駕護航,並通過風險管控舉措對高風險店鋪進行徹查清理。

  目前,京東“護寶錘”已護航超400個億元品牌,開放品牌侵權自主投訴通道,實現快速下架侵權商品,大幅降低品牌商家的維權成本、提高維權效率。

  而為商家提供經營全鏈路風險防控與安全保障能力的“京營保”係統,能及時有效地制止惡意行為對店鋪經營的侵擾。2021年1月至4月,“京營保”已幫助商家避免損失超過12億元。

  此外,京東可從多個維度識別高危風險店鋪,對違反平臺規則、危害消費者權益的商家給予嚴格治理並清退,2021年1月至4月已累計治理風險店鋪超2000家,以提高用戶體驗滿意度。

  京東不僅對違規賣家“零容忍”,還幫扶誠信商家提升商品品質,獲得更多消費者信賴。自2021年至今,京東已幫助4萬多個商家提供質量提升建議並有效改善商品品質,與近2000個品牌商、第三方專業質檢機構協同合作,對平臺的品牌和商品進行質量共建與保護。

  此外,京東開展産業帶工廠驗貨,2021年至今已對大量商品進行入廠查驗、審核生産工藝,提升品質門檻;今年京東618期間,京東將繼續做好品質監督工作,重點對大促期間所有生鮮自營倉現場品控人員驗貨及打包情況進行監督指導,確保消費者大促期間買得放心。

  降低成本:單個品牌獎虛擬金100萬 “源頭好物”IP直播扶持百大産業帶

  為了幫助更多品牌和商家在京東618實現更高效的增長,京東不僅加大了平臺流量扶持、降低了商業化工具的費用,還以激勵形式切實幫助品牌和商家降低成本。

  例如,流量扶持方面,京東將于618期間開展“阡陌-全渠道營銷激勵計劃”,在CPS、京準通廣告、東聯計劃等業務場景給予品牌和商家流量扶持,包括品牌站外自主採買廣告資源落地京東達到政策門檻後,單個品牌可獲虛擬金獎勵最高100萬,流量獎勵最高300萬UV等政策。

  此外,京東直播基地號將在京東618期間大力扶持産業帶商家,主打“源頭好物”IP直播,幫扶超100個産業帶的産品進行品牌推廣與産品銷售。

  為了幫助商家緩解資金流動性壓力,京東科技旗下京小貸、京保貝等金融産品,讓商家備貨無憂,擴大經營。其中,平臺商家可通過京小貸獲最高500萬元授信額度;借助動産融資産品,商家還可最高獲1億授信額度。

  實際上,2021年前四個月,越來越多的品牌和商家紛紛入駐京東,包括BALLY、John Lobb、星巴克、AGV頭盔、迪卡儂、九芝堂等國內外知名品牌。

  京東方面表示,在今年京東618期間,將通過不斷優化完善平臺經營環境,為廣大合作夥伴打造出公平、友好的經營環境,讓京東成為品牌和商家高質量發展的增量場。

[責任編輯: 鄭偉 ]
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