1月29日，東阿阿膠股份有限公司（下稱東阿阿膠或公司）發布2020年業績預告顯示，報告期內，東阿阿膠預計實現營業收入33.58億元-35.30億元，歸屬于上市公司股東凈利潤0.33億元-0.50億元。這意味著在2019年遭遇虧損後，東阿阿膠在次年順利實現業績反轉。
業績扭虧的基礎是東阿阿膠全面關注顧客、運營顧客所帶來的良好動銷。實體店方面，日前有媒體記者走訪調查了北上廣等22個城市的實體藥店終端了解到，作為中成藥，阿膠在2020年的銷量不錯，不論是北京、上海還是廣州，阿膠銷量都榜上有名。其中，東阿阿膠在廣州成為中成藥銷售TOP1。
線上方面，截至去年底，東阿阿膠社交新零售平臺“嬌生活”顧客總量達到108萬人次，平均復購率70%以上。去年的“雙11”購物節中，公司全網銷售額達1.32億元，同比增長20%，並榮獲京東醫藥類目品牌、單品雙第一，天貓滋補行業第三、京東滋補類目第五的優異排名。
事實上，支撐産品動銷的正是公司持續推進的去庫存和數字化行銷轉型兩大戰略動作。公司此前表示，理性控制發貨，推進渠道良性健康迴圈。與此同時，2020年東阿阿膠正式開啟了數字化轉型，提出“足不出戶，運營一座城”的新思路。
預告顯示，東阿阿膠數字化轉型初步成功，堅持以消費者為中心，建立新增長邏輯，把顧客運營能力打造成繼品牌之後的核心競爭力；創新活力顯著增強，堅持精細化管理，加快産品開發，突破醫理藥效及技術研究，以金牌的工作品質創金牌的産品品質；組織效能持續提升，圍繞“小總部、大業務、生態化、敏捷化、平臺化”原則，構建前中後臺融合的組織結構，有效承接數字化轉型戰略。
此外，我們了解到，東阿阿膠圍繞消費者需求，持續優化豐富産品體係，推出重大自主創新技術産品東阿阿膠粉、開創阿膠燕窩新品類，戰略性推出“東阿阿膠+酸奶”等一係列新吃法，深化即食化、差異化競爭，推動新增量業務創新開展，為業績增長提供新支撐點。
東阿阿膠相關負責人表示，2021年是東阿阿膠數字化轉型的提速之年，東阿阿膠將積極響應國家促進中醫藥傳承創新發展的號召，深化商業模式創新，推進“十四五”戰略實施，實現企業高品質發展。（譚鵬鵬）
