618網絡零售市場報告:京東大家電渠道佔比大幅領先

2020-07-01 08:29:30 來源: 中國金融信息網

  作為後疫情時代的首個全民購物節,今年618被賦予了諸多期待。近日,線上零售商品數據監測權威機構歐特歐咨詢發布了針對今年618期間各電商平臺大促活動的《2020年618網絡零售市場研究報告》(以下簡稱“報告”),解讀了今年618期間家電行業展現出來的全新消費趨勢。報告指出,京東在以智能電視、冰箱、空調、洗衣機為主的大家電各品類的渠道佔比均領先業界,不只在價格優惠方面,更由于服務升級、高端品質産品而受到消費者青睞。

  以網絡零售促進家電消費加速回暖

  據《報告》介紹,受疫情影響,2020年1-4月份,社會消費品零售總額同比下降16.2%,但網絡零售額出現逆勢增長。

  一季度,開工延後、原材料供應不足、物流運輸受阻、線下門店關閉、售後無法上門安裝、新品發布延遲,家電全行業開盤的節奏徹底被疫情打亂。根據奧維雲網(AVC)數據,一季度家電行業出貨驟減,尤其是白電市場,整體零售額降幅在45%左右。

  而網絡零售一方面幫助家電廠商將線下消費轉移到線上,實現零售額在線上的快速增長,另一方面通過全渠道融合、電商直播等創新商業模式,為消費者提供更便利的服務和更多元化的選擇。

  家電的網絡零售更在618期間得以引爆,618大促正值全國氣溫升高和大家電換季期,還有著眾多消費者因疫情延後的裝修需求。《報告》顯示,618期間,以智能電視、冰箱、空調、洗衣機為主的大家電成為熱門銷售品類,其中京東表現優異,各大品類的渠道佔比均領先業界。

  以服務升級滿足全新消費訴求

  《報告》指出,今年618,用戶在家電消費中顯現出強烈的“為高品質付費”意願。從618大促的整體情況來看,消費者的消費訴求正在發生深刻變化,逐漸從價格付費向體驗服務付費方向轉變。

  今年618期間,京東也引領行業將大促活動從價格戰全面升級到服務戰,從家電服務、保價政策、送取同步,送裝一體、以舊換新、急速安裝VIP服務等方面,為消費者提供優質的體驗,也因此成為消費者來源可信、質量可靠、服務可托的首選平臺。南方都市報12日發布《618電商平臺服務滿意度調查》的報告也顯示,京東在物流時效、增值服務、售後服務等方面的平臺信任度得分均排名第一。

  例如京東家電在618期間推出的“以舊換新折上折”、“空調一口價”、“小家電以舊換新享95折支付優惠”多種創新服務和優惠,獲得消費者的強烈歡迎。6月1日至18日期間,京東家電以舊換新的用戶數量同比去年增長341%。其中,小家電以舊換新用戶量環比增長581%。空調全屋多套換新成為趨勢,換新用戶同比增長585%,以舊換新成交額同比增長640%,向消費者補貼安裝費超過1億元。

  同時,其中京東在2018年推出高品質家電反向定制京品家電,基于京東消費大數據,滿足消費者個性化需求,也讓京東成為能夠獨家提供“更懂你”家電産品的平臺。2020年618期間,京東C2M反向定制不僅引領了電商發展風向,更帶動了整個消費行業的發展趨勢。

  早在京東618前夕,各大家電品牌便已紛紛選擇向京東傾斜資源,這份《報告》也證明了京東618家電的主場地位。正如美的、格力、海信、榮耀、小米等核心品牌的負責人對外界重申的,京東一直是家電廠商十分重要和信賴的合作夥伴,“對京東平臺的銷量十分有信心”,而市場也印證了這一點。返回中國金融信息網首頁

[責任編輯: 冉曉寧 ]
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