解析雲生活:阿裏工具雲、華為基礎雲,海爾體驗雲

2020-04-13 12:29:17 來源: 中國金融信息網

  “今天你雲逛街、雲聚餐、雲辦公了嗎?”

  這樣的問候,如果發生在2019年,也就是5G元年,或許還是大多數人的想象。而當一場疫情不期而至,“雲”如雨後春筍般破土而出,幾乎每個人都是第一時間回復:“是的,今天又是雲生活的一天。”

  事實上,隨著AI、大數據、雲計算等技術在國內逐步成熟,阿裏雲、騰訊雲、華為雲持續為ToB端賦能,已經為龐大的數據上雲、萬物互聯提供了基礎。其中,華為在最新發布的2019年財報中更是首提“雲與計算”。

  而隨著新基建等政策相繼推出,“雲”也將全面進入新的發展階段:體驗雲。

  生活的起點是“家”,因此智能家居也被認為是5G時代風口下最先落地的場景應用之一。如今海爾智家加速數字化發展,相繼升級體驗雲下的健康全場景智慧方案、推出“體驗雲眾播”平臺。從“雲計算”到“雲體驗”的時代開啟了。

  後疫情時代:阿裏海爾等紛紛盯上一朵“雲”?

  疫情突如其來,按下經濟發展暫緩鍵,但對于“雲生活”的鋪開卻是加速鍵。

  根據中國信息通信研究院的預測,2020到2025年,在信息消費領域,5G會帶動1.8萬億元的移動數據流量的消費,2萬億元的信息消費服務,人們對于新型終端的産品消費會達到4.3萬億元。

  毫無疑問,“數字化世界”已來。

  在這個世界中,不只是數字化産品的萬億風口,越來越多獨角獸、新黑馬不斷涌現的同時,每一個企業都面臨著“重生”,各個行業都面臨著洗牌。

  在中央經濟工作會議提出“要大力發展數字經濟”後,阿裏迅速調整組織架構,加速發展“雲計算”,以應對數字化發展戰略;海爾智家則加速構建“1+N”的場景生態服務體係,以落地生態品牌發展戰略,推進“體驗雲”。

  臨近2020年元旦,阿裏巴巴宣布進行三年來第19次組織架構大調整,將以“全球化、內需、大數據和雲計算”為核心。到3月中下旬,阿裏再度曝出兩則人事變動:原阿裏巴巴中間件首席架構師鐘華已離職創業,現已擔任中臺公司“比升技術”CEO;菜鳥網絡CTO谷雪梅回歸,負責公司中臺業務。

  一周之內兩次高層人事變動,且同樣聚焦“中臺”。這意味著什麼?中臺是最早由阿裏在2015年提出的“大中臺,小前臺”戰略中延伸出來的概念,可以理解為一套平臺型係統,將産業內上、中、下遊多個環節的業務/數據集結起來形成協同。由此來看,阿裏再次聚焦中臺,是將“數字化雲平臺”的全面落地建設提上日程。

  事實上,這一平臺思維與海爾“企業平臺化、員工創客化、用戶個性化”的組織三化轉型,有異曲同工之妙,都是在為了“雲”時代的全面開啟做足準備。

  如今的海爾智家全部由這些小微公司組成,小微組成了體驗鏈群與創單鏈群。圍繞“從設計一個家、建設一個家到服務一個家”的用戶場景需求,海爾的創客小微團隊們通過“1+N”的場景生態服務體係,為用戶一對一定制方案。

  3月31日,由海爾智家首創的“體驗雲眾播”平臺上線,並在海爾智家APP上啟動了一場以“智家有道 全民健康”為主題的“體驗雲眾播”活動。

  據了解,本次眾播上新了19個智慧健康場景方案,首次以創客、用戶、生態方共同組成的眾播團隊,為用戶演示健康場景體驗方案,短短一個半小時受眾參與量破千萬,成交金額超1.6億元。

  如何應對市場速變?海爾阿裏給出的答案是:以變應變,以變制變。

  這樣來看,企業真正面對的考題不是終將過去的一次疫情,而是如何在數字化浪潮中,快速抓住“後疫情時代”的發展機遇——“雲”。

  如果説雲存儲、雲計算是第一步,那麼“雲體驗”可以説是第二步。

  體驗經濟時代已經來臨,基于5G、注重場景的家庭智慧體驗時代一觸即發。行業共識是,數字化指數級發展,智慧家庭可能比手機的迭代還要更快。

  那麼,為什麼説“沒有場景就沒有5G”,那麼場景成為重中之重的原因在哪?目前智能家居的概念盛行,究竟什麼才是真正的智慧家庭場景體驗……

  帶著這些疑問,我們再來探析一下海爾智家的這場“體驗雲眾播”——

  首先場景體驗的“集合地”是平臺。相信裝修過房子的用戶都有共鳴,最煩的就是東拼西湊買家電家具。一站式服務的需求本就存在,對智慧聯動的全新生活體驗來説,最關鍵的就是“成套”。

  從設計一個家、建設一個家到服務一個家,海爾智家“5+7+N”(5大場景+7種解決方案+用戶個性化定制)的智慧成套解決方案,借助智慧家庭AI助手小優以及智慧家庭最強大腦“U+雲腦”、“1+N”服務體係,實現了快速落地。

  可以發現,在這場“體驗雲眾播”中,海爾智家賣的不是單件産品而是健康場景,洗衣機、幹衣機、衣物消毒櫃、晾衣架等組成“衣物祛菌”場景,冰箱、煙機灶具、消毒櫃構成健康飲食場景等,都是根據生活需求提供全套方案。

  其次,場景體驗的“發酵池”是生態。一面連著用戶需求、一面連著生態資源,海爾智家與供需雙方在體驗雲下,圍繞美好生活定制進行共創、共享,這與傳統模式有著本質不同。

  在此次眾播中,不止是自家的産品,海爾智家的生態資源方産品也加入進來,為用戶提供全面周到的場景服務。比如衣物健康場景中的博洛尼櫥櫃、客廳中的消毒機、臥室裏的小夜燈,還有專為寶媽準備的暖奶器、輔食機等等。

  數據顯示,海爾智家已經鏈接了服裝、家紡、洗染、食品等行業的1200多家資源方,積極推進衣聯網、食聯網、空氣網等生態圈建設,布局智慧家庭生態服務。

  再次,海爾智家“體驗雲眾播”與一般企業的傳統直播有四點不同。一是直播主體不同,一般企業的主體是網紅,而海爾的主體是每個人;二是直播內容不同,傳統直播的內容是産品,而海爾的內容是場景;三是直播方式不同,傳統方式是一次性交易,交易結束意味著生意結束,海爾是持續性交互,交易結束意味著全流程用戶交互的開始;四是直播價值不同,傳統直播的唯一驅動力是價格,海爾“體驗雲眾播”給用戶帶來的是高價值。

  由此可見,從專業産品、成套體係、生態圈再到眾播模式,以企業為中心的傳統發展模式,正在全面被以用戶為中心的生態發展模式所取代。

  用戶在哪裏,雲就在哪裏。

  企業必須認識到,體驗的創新不是發生在研發實驗室,而是在于用戶的交互中。從大數據到小數據、流數據,這些用戶需求數據裏才藏著企業創新的密碼。

  根據Fastdata極數統計,到2020年2月,中國移動互聯網用戶達10.8億,主力群體互聯網化完成,網民的力量將在體驗經濟時代發揮巨大作用。在海爾智家APP上,你可以觀看及體驗智慧場景、免費預約設計、定制生態服務,實現設計一個智慧家、建設一個智慧家到服務一個智慧家,美好生活一鍵定制。

  行到水窮處,坐看雲起時。一個屬于用戶、屬于“體驗雲”的時代正由此開啟。

 

[責任編輯: 冉曉寧 ]
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