新華網北京10月13日電 一個支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟。企業基層黨支部的戰鬥堡壘作用如何體現？基層黨組織怎樣為企業改革發展帶來新的生機和活力？時值全國國有企業黨的建設工作會議召開五周年之際，新華訪談專訪中國鐵路北京局集團有限公司北京南站售票車間黨支部書記張潤秋，聽她談談五年新變化。
以下為訪談實錄：
新華網：您所在單位在學習習近平新時代中國特色社會主義思想加強黨建工作方面有哪些經驗和工作成效？
張潤秋：五年來，北京南站黨委按照黨中央決策部署，根據中國國家鐵路集團有限公司黨組和中國鐵路北京局集團有限公司黨委部署要求，堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作，通過指尖“思政課”、身邊“宣講團”、實踐“現場會”，著力打通教育黨員、服務群眾的“最後一公里”。首先，車站黨委理論學習中心組以上率下，積極發揮“頭雁效應”，先學一步、學深一層，立好標打好樣；其次，結合“兩學一做”學習教育常態化制度化，將習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平總書記對鐵路工作的重要指示批示精神等納入黨支部“三會一課”，納入黨支部書記培訓和年度黨員教育培訓方案中，把黨性教育和理想信念教育貫穿始終，引導黨員不忘初心、牢記使命，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”。
一是創新形式學。通過京鐵大講堂、車站先鋒課堂、學習強國APP等創新“組合拳”開展多渠道理論學習，售票車間23名黨員全部實現了手機線上學習。結合黨史學習教育，車站手機報推出了“黨史答題”板塊，每周打卡答題已經成為了全體職工的“必修課”，五年來，共推送圖文消息1200余條，營造了濃厚的學習氛圍。
二是舉辦課堂講。成立由車站各部門先進典型組成的流動“宣講團”，通過“重點群體”變身宣講員，到車間、進班組，用大家喜愛的方式讓黨的創新理論潤物無聲，提升全體幹部職工幹事創業的精氣神。
三是聯繫實際做。結合正在開展的“我為群眾辦實事”實踐活動，為優化老年旅客服務，我所在的售票車間專門設置了老年服務窗口，拓展老年人私人服務項目，為出行的老年人提供便利。
我們始終牢記習近平總書記對鐵路工作的重要指示批示，積極踐行新思想，樹立新理念，探索新思路，全力打造京滬高鐵示范線，扎實推動車站高品質發展，在實施“復興號”品牌戰略、客運提質計劃，肩負交通強國、鐵路先行歷史使命中發揮了積極作用。
新華網：在充分發揮國企基層黨組織戰鬥堡壘作用和共産黨員先鋒模范作用方面，您所在的售票車間是怎麼做的？這樣做帶來了哪些變化？
張潤秋：五年來，售票車間黨支部在加強基本組織、基本隊伍、基本制度建設上下功夫，以創崗建區、立項攻關、突擊奉獻、品牌創建為經常性載體，分領域深化創先爭優活動，自覺做到黨建工作與生産經營深度融合。
一是組織設置更加合理。售票車間黨支部按照工作分工，將原有的三個黨小組優化設置為四個黨小組，把上級黨組織的部署要求直接貫通到黨小組、落實到每名黨員。
二是工作制度更加健全。全面貫徹落實《國鐵企業黨支部建設工作細則》和《北京局集團公司黨支部建設工作實施細則》，通過實施黨支部建設三年基礎工程和“三會一課”品質年，産生了一子落、全盤活的支點效應。建立了包括“三會一課”、主題黨日、黨內活動、黨員積分管理、發展黨員、群眾工作、黨小組考核7個方面的《售票車間黨支部工作制度》，為做好黨支部各項工作提供了基本遵循。
三是黨內活動更加豐富。售票車間黨支部將每月20日固定為主題黨日，結合實際開展了很多富有特色和實效的黨內活動，比如圍繞慶祝建黨100周年開展了“我想對黨説”活動；圍繞假日運輸開展了“我奉獻我快樂”活動；圍繞疫情防控開展了“我的請戰書”活動等，通過豐富多彩的黨內活動，促進了黨建工作與中心工作有機融合。
四是黨員作用更加凸顯。售票車間黨支部以黨員創崗建區、積分管理為抓手，以季度激勵機制促進黨員創先爭優。日勤黨小組總結列車停運經驗，提出並完成了“優化售票廳售票窗口功能”立項攻關；客票行銷黨小組精準描繪每日、每周、每月、每季客流走勢圖，通過分析“一日一圖”“一季一圖”，深挖運輸潛力，優化智能預分，進一步提升了旅客出行體驗。同時，我們還充分發揮“黨員服務示范窗口”引領示范作用，為旅客提供真誠服務、微笑服務、熱心服務，每日幫助旅客解答疑難問題200余件。五年來，售票車間共收到旅客表揚信300余封、錦旗150余面。中國高鐵不只有350km/h的風馳電掣，更有360度的細心周到，在中外旅客心目中打造了中國高鐵的良好形象。
新華網：“潤秋服務組”成為了全國鐵路黨內優質品牌，這些年您感受到了哪些變化？
張潤秋：2010年11月24日，北京南站黨委以我的名字命名了一個愛心服務崗，延伸成立了“潤秋服務組”，我有幸成為了“潤秋服務組”的第一任班組長。在服務旅客過程中，我的第一點感受就是人民群眾對我們黨的感知，是通過一個個黨員的先鋒形象來體現的。當我和身邊的黨員為南來北往的旅客服務時，我們也為自己能在工作崗位上以實際行動為我們黨增光添彩感到自豪。第二點感受就是高鐵的發展給我們工作帶來的巨大轉變。這些年，我和姐妹們一起見證了中國高鐵的快速發展，網絡購票、刷臉進站、電子客票、“復興號”智能動車組，服務越來越人性化智能化。“潤秋服務組”始終緊跟客運發展步伐，不斷探索創新，搭建了線上平臺，實現了高鐵客運服務從“一個站”到“一張網”的延伸與輻射，讓愛傳遞得更遠更廣。第三點感受就是作為一名中國鐵路人的自豪。十一年來，“潤秋服務組”多次向中外各界人士展示高鐵服務品牌，十幾個國家上千名鐵路人員前來學習取經，我向他們講述中國高鐵發展歷程、分享高鐵服務經驗。最後一點感受就是感到肩上的責任越來越重了。在服務旅客的道路上，我看到了重點旅客出行的不容易，感受到了高鐵時代的出行新需求，體會到了用心服務旅客的幸福感和獲得感，領悟到了只有心裏把旅客當親人，把責任和擔當扛在肩上，把提升服務品質抓在手上，才能不辜負廣大旅客的信任。
新華網：在保障旅客出行和嚴守疫情防控兩方面的工作上，如何發揮共産黨員和基層班組的先鋒模范作用？
張潤秋：為了讓廣大旅客在北京南站出行體驗更美好，車站黨委堅持“以人民為中心”的發展思想和“不忘本來、吸取外來、面向未來”的指導思想。
一是暢通工程卓有成效。利用三年多時間，全站改造標識係統1000余塊，增加和修改動靜態標識，拆除旅客進出站主通道上的廣告燈箱和貼附類標識，強化車站標識的引導功能。同時進行停車場綜合改造，優化和增加了停車場進出通道，完成了停車場通風係統的升級改造，新增了停車場ETC支付功能，提升了停車場整體環境和進出站效率。
二是黨內品牌集群初步形成。車站黨委依托“潤秋服務組”的輻射帶動，不斷完善拓展京滬沿線中間站服務功能，優化旅客進出站流線，創建具有當地特色的“愛心服務組”，五年來，車站共計幫扶重點旅客510萬余人次，收到表揚信3380封、錦旗310面，得到了廣大旅客的認同。
三是服務設施建設加快推進。車站在換乘層地鐵南北出站口增設兩個服務臺，面向換乘層旅客，提供問詢及重點服務，進一步提升了旅客出行體驗；在高架西北角新建一部保潔車輛專用直梯，提高垃圾快速轉運的同時，徹底解決了車站垃圾轉運佔用旅客直梯的問題。
2020年初新冠肺炎疫情爆發後，車站第一時間實施了旅客測溫工作，確保進出站旅客測溫無遺漏；加強重點部位消毒，增加垃圾清運頻次，全力做好公共區域的消殺工作；成立防疫辦公室，動態修訂車站疫情防控方案和應急預案，為科學防控提供了政策和工作指導；對于隔離休息的職工，加強關心關愛，幫助職工克服心理壓力；為保障旅客順利進站乘車，車站在各進站通道、快速進站廳共增設16臺口罩機供旅客免費領取口罩。同時，車站與站區管委會、右安門街道等地方部門建立聯防聯控機制，建立了防控微信群強化溝通，並與29家駐站單位簽訂了“疫情防控責任書”，督促落實防疫責任，確保車站疫情防控不留死角。
各級黨組織和廣大黨員率先垂范，積極投身到疫情防控戰疫最前沿，在這場沒有硝煙的戰鬥中，全站22個黨支部共收到200多張摁滿手印的請戰書，成立10個黨員突擊隊，重點旅客轉運、隔離區域值守、候車環境消殺等關鍵崗位、危險處所都能看到共産黨員的身影。一年多來，車站疫情防控工作平穩有序，為首都築牢了疫情防線，確保了車站幹部職工零感染，這是黨組織政治功能和組織力戰鬥力的充分體現，是黨員衝鋒在前的擔當表現，是黨員為民情懷的真心流露，更是“不忘初心、牢記使命”主題教育成果的生動展示，確保了黨旗始終在基層一線高高飄揚。
監制：朱永磊 邱小敏
策劃：李由
攝像：劉廈 陳傑
剪輯：劉廈
包裝：陳正
