2月27日，以“哈爾濱特色文化旅遊助推東北振興”為主題的新華網思客會在哈爾濱召開。北京第二外國語學院黨委常委、副校長，中國文化産業促進會語言文化委員會會長鄭承軍發表主旨演講。鄭承軍認為，文化旅遊本是一體兩面，文旅融合、跨文化共情是哈爾濱“出圈”的關鍵要素。
北京第二外國語學院黨委常委、副校長，中國文化産業促進會語言文化委員會會長鄭承軍發表主旨演講
以下為主要觀點：
文化旅遊本是一體兩面，文旅融合更是當代文旅人孜孜以求的重要命題。我們現在強調“以文塑旅、以旅彰文”，那麼當下應當解決哪些問題？第一，要從生産方式轉變為生活方式，真正讓旅遊入心、入腦，從而變成玩法。第二，要從宏大敘事轉變為凡人小事。此次冬季“爾濱”熱中一個重要的推動力量就是孩子，孩子們對冰雪世界的向往可以看作是家庭中的凡人小事，但他們共同推動了哈爾濱的爆火“出圈”。第三，從“看山看水”到“樂山樂水”。旅遊是跨文化現象、跨文化交際，而跨文化中有一個詞叫作“跨文化共情”，“爾濱”之所以做這麼好，正是因為做到了五個共情。第一是人與冰雪的共情，尤其像“南方小馬鈴薯”從未感受過冰雪，此次來到哈爾濱能夠“樂山樂水”值得稱讚。第二是本地居民與外地遊客的共情，彼此間相互歡迎、雙向奔赴，十分不易。第三是政府與市民的共情，這個共情要做到政通人和，可以説此次“爾濱”熱對整個政府治理也起到了非常好的作用。第四是需求端與産業鏈的共情，比如遊客説看不到月亮，哈爾濱就為遊客創造一個“月亮”；遊客説地下通道很滑，哈爾濱就馬上安裝地毯，這就做到了快速響應、快速共情。第五是人與社交媒體的共情。社交媒體具有雙向作用，此次哈爾濱的表現能得到人們的一致讚揚是非常不易的，這是我們在跨文化研究當中認為“爾濱”能夠成功“出圈”的一個極其重要的因素。
我們可以在資源稟賦、要素優化等方面，對哈爾濱特色文化旅遊進行助推。新質生産力需要新型生産關係的調整，如果要讓哈爾濱“長紅”，伴隨生産力意識提升，生産關係也一定要跟上。生産關係有四個方面，我認為最重要的是分配方式，對于很多企業來説，能夠有可持續的紅利才會有可持續的動能。同時，在輿論宣傳、社交媒體運營等方面也要持續發力，這樣才可能做到真正的“長紅”。
哈爾濱確實是一個非常有特色的城市，在這裏可以冬玩冰雪、夏吹涼風，春看開江、秋葉斑斕，這些都是哈爾濱一年四季可以著力打造的方向。
在文旅融合方面，也應當充分發揮哈爾濱“音樂之城”的優勢，配合高精尖文化産品的引導，例如“哈爾濱之夏音樂會”、芭蕾舞、交響樂等，共同譜寫哈爾濱特色文化旅遊新篇章。在文體方面同樣如此，例如亞布力中國企業家論壇就是旅遊帶動會展的典型。如此多方形成合力，才能持續釋放哈爾濱文旅融合發展新潛能，拉動哈爾濱旅遊經濟快速發展，從而對哈爾濱下一步“長紅”起到積極的助推作用。
