近日引發網民質疑與擔憂、衝上熱搜榜的“個人徵信報告現侮辱字眼”問題，有了新進展。

中國人民銀行太原中心支行公告稱，決定從即日起暫停晉商消費金融股份有限公司徵信系統查詢權限，責成其內部整改，切實落實各項監管要求。

據媒體報道，江蘇南通的房女士此前與晉商消費金融股份有限公司（下稱晉商消金）有一筆個人消費貸款糾紛，該公司在上傳徵信信息時，將侮辱性字眼寫入徵信報告的“工作單位”一欄。雖然負責上傳信息的晉商消金已刪除不當字眼，但這一行為令網民憤怒，“徵信報告怎麼能瞎填”“不僅侮辱性極強，傷害性也極強”“稱得上是‘經濟性死亡’了”。

個人信用報告是什麼？有多重要？

個人信用報告是個人信用歷史的客觀記錄，從刷信用卡到貸款買房，個人信用報告關乎每一個人的切身利益。截至2020年12月底，徵信系統共收錄11億自然人、6092.3萬戶企業及其他組織，其權威性、嚴肅性不言而喻。這張公民的“經濟身份證”，一個字都多不得、少不得、錯不得，任何人都不能隨意塗抹信用報告。

侮辱性字眼為何能出現在個人信用報告中？

個人徵信系統的信息主要由各接入機構以報文形式報送，遵循“誰報送誰負責”原則。有分析認為，徵信機構針對信貸信息有嚴格的審核流程，一般會通過機器鑒別，而用戶的基本信息屬於文本信息，機器沒法鑒別，因此房女士的“工作單位”一欄才會出現侮辱性字眼。新版個人徵信報告中的不良記錄會保留5年，對錯誤信息的更改需要嚴格審核，而機構的不當填報卻可能“暢通無阻”，這確實不應該。

與此同時，據媒體報道，5月26日，有市民稱在沒有授權、也沒有發生過借貸關係的情況下，晉商消金在2020年11月4日因“貸款審批”查詢了其信用報告。

“哪個環節存在疏漏”成網民關注話題。網民説，在一系列事件的處理過程中，金融機構人員是否缺乏責任意識？徵信填報、授權查詢是否存在管理漏洞？徵信機制需要如何完善？“一刪了事”不是事件的結束，希望相關部門盡快查清、及時回應網民關切，不僅要對涉事金融機構嚴肅追責，也要關注事前預防機制的完善。

網民擔憂個別企業在信用報告上“信手塗鴉”，不能讓徵信體系的開放變成放任。“是否只是個案？”“涉事公司會不會給別人也填了侮辱性信息？”……如果不是房女士自行查詢信用報告，報告上的侮辱性字眼很難在短時間內被發現，因此有網民擔心可能還有別人“中招”卻不自知，有網民説“嚇得我趕緊去查了報告”。

金融機構如實填寫信貸信息是利用徵信系統維護自身權益的方式，但催收也要守法。不良、不實、不當的徵信數據填報，違背了信用懲戒的初衷。網民呼籲整治信息源頭惡意填報不實信息現象，嚴格規範徵信信息的採集和發布，切實保護信息主體的權益。

要讓誠信社會的大樓結實可靠，那麼作為“鋼筋水泥”的徵信信息就不能有問題。個人徵信準確權威，每一次填報或修改都有理可依、有據可查，才能真正做到讓守信者處處受益，讓失信者寸步難行。

策劃：劉娟

監製：李曉雲 湯輝

作者：黃潔心

編輯：解軼鵬

設計：趙薇

校對：宋敏榕

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