如何讓養老服務成為受人尊敬的職業，讓人才有滿滿的獲得感和榮譽感？這需要政策引導、社會參與、公益助力、媒體發聲，凝聚起全方位的支持合力。
近年來，從中央到地方，一系列法規政策接連&&，為養老服務人才隊伍建設提供保障。同時，越來越多的社會力量和公益資源開始向該領域傾斜，圍繞養老人才增能、提升職業形象等方面開展了諸多有益探索。
自2022年起，北京泰康溢彩公益基金會聯合民政部社會福利中心等，共同發起並持續深化“溢起守護”公益行動（以下簡稱“溢起守護”），致力挖掘一批優秀養老服務人才，全方位展示他們敬老助老、愛崗敬業、精益求精、無私奉獻的職業精神和高尚品格。2025年，為進一步強化服務效能，“溢起守護”行動進行項目升級，攜手中國社會福利基金會，並於12月17日泰康溢彩公益節上暖心啟動“溢彩康養人”項目，通過匯集各方力量，為打造高素質養老服務人才隊伍注入強勁的公益力量。
讓“平凡英雄”走進公眾視野
“我們或許無法逆轉時光與疾病，卻能用專業和溫度，為每一個生命鍍上溫暖的底色。”這是江蘇省南京市祖堂山社會福利院護士周慧娟從業近二十年的感悟。2005年，作為機構第一位擁有本科學歷的護士，她面對過“大材小用”“工作臟、累，不體面”的質疑。但她用日復一日的專業照護和人文關懷，贏得了老人家屬的信任和同行的尊重，成為院內不可或缺的技術骨幹和帶教老師。周慧娟坦言：“老人的一個微笑、一次緊緊握住的手，就是對我最大的認可。我希望用行動證明，養老護理是值得奉獻的職業。”
周慧娟悉心陪伴老人看書
周慧娟的經歷，是萬千養老人才心路歷程的縮影。對他們而言，工作的辛苦與身體的疲憊尚可克服，但來自社會的偏見、職業認同感的缺失，曾讓不少人陷入失落和迷茫。一位養老護理員直言：“滿腔熱情得不到社會認可，如果不是對老人的牽掛、對行業的熱愛，可能我也會選擇離開。”
改變，始於“被看見”。2022年，“溢起守護”啟動，核心使命就是發掘和傳播優秀養老服務人才的感人事跡與專業價值。該行動聯合媒體、民政部門、行業組織，深入城鄉各類養老服務機構，尋找那些扎根一線、技藝精湛、情懷深厚的“平凡英雄”。從機構管理者到一線護理員，從老年社會工作者到老年人能力評估師、養老顧問，力圖展現養老服務職業群的多元樣貌。
一批具有代表性的優秀養老人才脫穎而出。有人二十年如一日，像兒女般陪伴照護失智失能老人，其獨創的溝通技巧和照護方法成為服務範例；有人從退伍軍人轉型，將部隊的嚴謹作風融入養老機構管理；有人是“90後”大學生，運用智能技術和社會工作方法，為傳統養老注入活力……
這些真實、立體、鮮活的故事，打破了社會對養老工作的刻板印象。公眾逐漸認識到，現代養老服務融合了醫學護理、康復技術、心理學、營養學、社會工作等多學科知識，對從業者的責任心、共情能力和專業素養有着極高要求。價值的被看見、被理解，正是職業榮譽感生長的起點。
為人才成長注入動力
提升職業吸引力，不僅要“揚名”，更需實實在在的“賦能”。民政部門始終重視對養老服務人才的培訓工作，而社會公益力量的加入，更是發揮了關鍵的“補位”作用。
2025年10月，在民政職業大學的一間教室裏，來自全國各地的養老機構管理者、護理骨幹，沉浸在一堂生動的養老機構管理與技能培訓課程中。
作為縣域養老服務的探索者，廣西壯族自治區靈山縣新陽社會工作服務中心的陸林鋒格外珍惜這次學習機會。“溢彩基金會請行業專家給我們講課，內容包括人才培養、團隊管理、技能提升等多個方面。”更讓他印象深刻的是對泰康之家·燕園的參訪，“這裡配置了先進的設施設備，集結了年輕、優秀的養老服務人才，特別是為老人開設的豐富興趣活動，給了我很多 啟發，我要把這些經驗運用到我們的服務中。”
陸林鋒 縣域養老服務的探索者
此次培訓，正是溢彩基金會養老服務人才技能培訓的生動縮影。
自2018年成立以來，溢彩基金會便將支持養老服務人才隊伍建設作為核心使命之一，逐步探索出成熟的實踐模式，構建起一套系統化、分層分類的賦能體系。同時，其結合開展的“溢彩千家”養老機構資助項目，將人才賦能與機構整體支持相結合，為有潛力的養老機構提供設備支持、管理諮詢和人員培訓，形成“軟硬體協同”的全方位幫扶模式。
2019年起，溢彩基金會與民政部社會福利中心合作，聚焦“三區三州”等欠發達地區，持續開展養老服務人才公益培訓。通過“線上+線下”的聯動模式，將專業的護理知識、機構管理經驗送到新疆、西藏、甘肅、青海等地，有效助推當地養老服務水平的整體躍升。
為適配行業快速發展的知識需求，溢彩基金會研發出版了《養老服務機構管理者培訓》《養老服務機構護理骨幹培訓》等教材，並編印了《泰康溢彩養老護理技能口袋書》。2023年上線的培訓平台，匯聚和自主研發了150多門精品視頻課程，打破了時間和空間的限制，讓持續學習觸手可及。截至12月，已累計培訓養老服務人才14.9萬人次。
此外，基金會還通過支持舉辦全國養老護理職業技能大賽北京賽區選拔賽、上海緊缺養老人才培訓及老年社會工作創新與發展、廣東省尋找“嶺南最美養老人”大型公益活動等，為一線優秀人才提供展示風采的舞&。
構建尊才愛才的社會生態
隨着我國人口老齡化加深和經濟社會發展，養老服務的內涵與外延正在發生深刻變革。這既對人才能力提出了更高要求，也為養老服務人才開闢了更多元的職業發展新賽道。
在上海，一種名為“意定監護”的新型養老服務正受到關注。36歲的費超是這一領域的先行者之一。2020年，他參與創辦了上海市閔行區盡善社會監護服務中心，為那些無子女或子女無法履行監護職責的老年人，提供意定監護協議的設立、監護職責履行、財産管理與人身照護安排等全流程服務。
“意定監護”這個在法律條文上略顯抽象的概念，在費超的日常工作中，具象為代理醫療決策、選擇養老機構以及管理日常生活事務。他們的工作專業且充滿溫情。“這份工作讓我深刻感受到，信任可以超越血緣。當一位老人將余生託付給你時，那份責任是沉甸甸的。”費超的工作讓更多人看到了養老服務領域專業化、細分化的新可能。
費超陪伴老人開展活動
政策的持續加碼，為人才成長鋪就了更堅實的道路。近年來，中共中央 國務院印發《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》、民政部等12部門聯合印發《關於加強養老服務人才隊伍建設的意見》等文件相繼&&，對健全養老服務人才培養、使用、評價、激勵制度機製作出系統部署。在專家看來，除了政府的政策鼓勵和扶持，公益慈善力量的深度參與，對養老人才隊伍建設同樣意義重大。
人才的活力迸發，離不開沃土的培育。一股關愛養老人才、賦能養老人才、致敬養老人才的合力正在全社會加速形成。越來越多像溢彩基金會這樣，將視角和着力點放在促進養老事業高質量發展上的公益慈善組織，開始為補齊養老服務人才隊伍建設中的短板貢獻智慧和力量，在養老人才培訓、改善職場環境、提高認可度等方面持續發力。
在浙江寧波，光大百齡幫福齡頤養院的“90後”姜新蓮潛心鑽研照護技術，斬獲全國民政行業職業技能大賽一等獎，用青春智慧點亮“夕陽紅”。在巴蜀大地，榮獲全國“五一勞動獎章”獲得者、四川省通江縣大椿養老康復中心養老護理員蒲玉，以“幹到自己幹不動為止”的樸實承諾，踐行着守護生命的初心。他們是新時代養老服務人才的傑出代表，他們的成長與榮光，正持續激勵着後來者。
“溢彩康養人”項目的暖心啟航，標誌着這場匯聚各方力量、聚焦人才成長的公益行動，邁入品牌化、體系化發展的全新階段。“通過體系化的項目建設，我們將通過宣傳報道、培訓賦能、落地捐贈等多元形式，持續地發現榜樣、傳播價值。同時，依託泰康大健康生態體系，將泰康之家的照護技能、經驗和模式向外輸出，為‘溢彩康養人’提供更多賦能。”溢彩基金會相關負責人&&，“未來，我們會進一步深化與政府、媒體及行業夥伴的合作，為提升養老服務人才的職業榮譽感和社會認同度不懈努力，為打造一支現代化的養老服務人才隊伍作出貢獻更多力量。”
莫道桑榆晚，為霞尚滿天。養老服務是事關國家發展全局、關係億萬百姓福祉的朝陽事業。照亮養老人才的職業前程，就是照亮每個人可期的未來。隨着政策體系日益完善、社會共識不斷凝聚、公益創新持續深入，養老服務人才隊伍建設正迎來更好的發展機遇。一支有情懷、有技能、有尊嚴的現代化養老服務人才隊伍，必將為應對人口老齡化挑戰、托起幸福“夕陽紅”提供最堅實、最溫暖的力量支撐。
他們的職業榮光，將成為社會文明進步的一道亮麗風景。
