隨着新質生産力蓬勃發展，資本市場投資者教育與保護工作的重要性愈發凸顯，成為保障市場穩健運行、推動新質生産力高質量發展的關鍵一環。然而，這一工作也面臨着諸多挑戰，不過經過金融機構的積極創新實踐，探索出不少有效路徑。
法理奠基：投資者教育與保護正當且必要
新質生産力代表先進生産力的演進方向，以勞動者、勞動資料、勞動對象及其優化組合的躍升為基本內涵，能夠引領創造新的社會生産時代。在新質生産力蓬勃發展的當下，資本市場投資者教育與保護工作有着堅實的法理基礎和重大意義。
從法理層面看，投資者教育與保護具有天然正當性。當前資本市場上，中小投資者佔據較大比例，他們處於相對弱勢地位，需要特別保護。同時，《證券法》明確將公眾投資者利益保護作為基本價值取向，這為加大投資者教育與保護力度提供了明確的法律依據。
做好投資者保護工作，對於新質生産力發展意義深遠。一方面，能為新質生産力發展築牢資金根基。投資者權益得到保障，投資信心增強，會吸引更多資金流入市場，為新質生産力企業提供充足且長效的資金支持。另一方面，能推動新質生産力高質量發展。有效的投資者保護制度可優化上市公司質量和結構，促使新質生産力企業在規範的市場環境中茁壯成長。此外，還能加快中國特色資本市場現代化進程，推動資本市場制度不斷完善、人員專業能力提升，形成獨具特色的“中國方案”。
挑戰浮現：新情況帶來新問題
隨着國家大力鼓勵新質生産力發展，資本市場投資者教育與保護工作既迎來機遇，也面臨諸多挑戰。
投資者對新質生産力企業的認知存在明顯溝壑可能導致決策失誤。新質生産力企業往往具有創新性、高成長性等特點，但投資者對其了解不足，可能導致投資決策失誤。例如，一些投資者可能因不了解新興行業的技術門檻和發展前景，盲目跟風投資，造成損失。
新質生産力對耐心資本有強烈需求，而投資者普遍偏好短期收益，存在明顯的錯位。新質生産力企業的發展通常需要較長時間才能實現價值，但投資者往往希望在短期內獲得回報，這不利於新質生産力企業的長期穩定發展。
在支持新質生産力發展過程中，新情況不斷涌現，可能導致制度與管理出現時滯。例如，新業態、新模式的出現可能使現有監管制度無法及時跟上，從而引發一些潛在風險和問題。
實踐破局：多舉措優化投保投教工作
面對挑戰，各方積極探索創新，在投資者教育與保護工作方面取得了一系列實踐成果。
一是聚焦專業投資知識與科學方法論，提升投資者專業能力。為幫助投資者跨越對新質生産力企業的認知溝壑，金融機構精準製作投教內容。針對新質生産力熱點行業，開展財報分析等專業性較強的專題講座，為投資者提供切實有效的知識支持。同時，篩選代表性企業，組織沉浸式走進考察教學活動。帶領投資者走進上市公司，直觀展示新質生産力發展的新業態和傳統産業轉型升級的典型案例，提振投資信心。以興業證券為例，該公司探索移動交易客戶端投資者教育與保護陪伴式服務，建設線上服務生態。其“興投教”品牌升級“三陪伴一閉環”線上投保體系，通過全投資過程、全業務流程、全天候服務陪伴，為投資者提供精準投保服務，並借助閉環效能分析機制實現快速響應與持續優化。此外，在開戶、交易等業務場景嵌入投教知識，幫助投資者在實操中學習。
二是聚焦投資者心智培育，引導投資者樹立長期投資理念。投資者教育工作的核心目標是培養獨立、理性的長期投資者。興業證券深入社區，將理性投資、價值投資、長期投資理念與傳統閩劇、通俗歌曲、文藝匯演相結合，以群眾喜聞樂見的方式開展宣傳。同時，充分利用福建紅色資源，古田國家級投教基地與當地金融辦等單位合作，開展具有閩西特色的投教活動，講述資本市場在紅色金融發源地發展的新故事，提振投資者信心。針對不同年齡人群，開展個性化活動。為青少年打造少兒財商品牌“星光課堂”，研發中學生金融素養研學課程，相關産品入選證監會受歡迎投教産品，引導青少年樹立長期投資理財觀。推動證券實踐課程納入高校必修課程，開展金融知識競賽、模擬投資大賽等，幫助高校學生領會價值投資、長期投資內涵。針對老年投資者，通過國畫、漫畫等形式普及金融知識和防範非法金融行為知識，提升投資安全感。
三是聚焦維權救濟，暢通投資者維權渠道。健全糾紛多元化解機制是解決投資者糾紛和權益侵害問題的關鍵。興業證券打造“權興權益”投資者權益保護品牌，製作多個系列主題宣傳産品，普及維權知識。在投資者教育基地及280多個分支機構配備投教一體機，設置調解申請入口，方便投資者現場申請。在社區打造維權知識科普、維權諮詢一站式服務區，安排工作人員接受諮詢。此外，興業證券與中證中小投資者服務中心、中證法律服務中心簽署合作協議，團隊成員受聘為公益調解員，協助開展支持訴訟工作，轉辦調解案件，助力訴調對接。
資本市場應積極主動擁抱新質生産力發展，優化投資者教育與保護工作。本文認為，未來可從加大力度形成“大投保”格局、激發投資者自我成長動力、聚焦長期耐心資本需求提升投資者能力、推廣維權“工具包”等方面着力，推動資本市場穩健發展。（興業證券股份有限公司投資者教育與保護工作團隊 翁少穎、孫夢彬、林仁智）
