為進一步優化境內外乘客出行體驗,在上海市政府和中國人民銀行的指導推動下,中國銀聯聯合上海地鐵,6月14日在磁浮線首度試點銀聯卡閃付過閘功能,以持續深入推進“錦繡行動2025”為契機,助力上海地鐵在多元化出行支付領域邁出重要一步,未來將根據試點情況考慮逐步推廣至全線網。在公共交通建設方面,截至目前,全國46城地鐵、1760個地市(縣域)公交支持銀聯卡、碼、Pay支付方式。
磁浮線試點,入境旅客首站支付便利體驗。上海作為中國最重要的國際門戶城市之一,每年接待大量外籍旅客,而磁浮線是眾多境外旅客進入中國後,最快速深入城市的“第一站”,這一措施能讓持有境外發行銀聯卡的國際旅客一入境就能體驗便捷的支付服務,有效解決外幣兌換、境外移動支付註冊等傳統痛點。
多元支付方式覆蓋境內外主流銀行卡及數字人民幣硬錢包。此次試點支持開通小額免密支付的銀聯IC卡、各種符合金融IC卡標準的手機Pay可以直接刷卡過閘,為乘客提供多樣化支付選擇。
消費過閘策略,提升通行效率。此次試點採用了進站消費模式,即乘客進站時閘機將快速驗證卡片信息並完成實際扣款。對於銀聯境內外IC卡、銀聯-Visa雙標識的IC卡,系統均通過銀聯渠道完成扣款,確保支付流程順暢。乘客若在支付或過閘時遇到問題,可至車站服務中心獲取幫助。
升級手機Pay, 即刷即走。乘客使用銀聯卡閃付拍卡過閘前,無需額外申請地鐵專用服務,只需確認已開通小額免密支付功能即可直接使用。因各銀行開通小額免密支付功能方式各有不同,具體操作可諮詢開卡機構。同時,建議乘客將手機Pay軟體升級至最新版本。如遇支付問題,建議乘客可改用雲閃付APP中的“上海公共交通乘車碼”“雲閃付上海地鐵Metro大都會乘車碼”等其他方式進出站。同時,磁浮線車站服務中心提供多種補票方式,包括現金和POS機支付,確保每位乘客都能順利出行。
使用中遇到問題或提出建議可撥打客服熱線。此次磁浮線試點該功能開通上線,運營方將邊試點、邊改進,乘客在使用過程中,可能會遇到各類問題,或提出試點改進建議,可向現場工作人員反饋,或撥打服務熱線。其中,上海地鐵服務監督熱線:(021)64370000;銀聯客服熱線:95516;交通銀行客服熱線:95559。以上熱線受理時間均為7x24小時。
依託“錦繡行動2025”,中國銀聯在各部委、政府與中國人民銀行指導下,繼續深入推進“錦繡行動2025”,構建開放、包容、多元、便利的支付環境,為區域經濟高質量發展持續注入新動能。此次試點是中國銀聯助力上海智慧交通建設、提升國際化支付環境的重要舉措之一,也是持續貫徹優化支付服務、提升老年人和外籍來華人員的支付便利的又一重要舉措。磁浮線作為首條測試線路,將為後續全網推廣積累寶貴經驗,助力上海打造更具包容性和便捷性的城市軌道交通支付體系。