早上8點不到，尚在辰時，中國郵政儲蓄銀行西安市鐘樓支行的客戶經理們已經來到網點。這個支行坐落於陜西省西安市著名的鐘樓西南側，作為鐘樓區域唯一一家金融機構，客戶經理不僅提供傳統的金融服務，還為前來辦理業務的客戶提供與鐘樓同框拍照，並在明信片上加蓋戳章郵寄等服務，打造了一個“金融+文旅”的特色網點。為了讓絡繹不絕的游客和客戶滿意，必須做好準備。

從鐘樓延展到整個古城西安，總能看見郵儲人忙碌的身影穿梭在西安的各個景區和市井小巷。

上午9:30，巳時已過，郵儲銀行鐘樓支行門前，身着漢服的游客絡繹不絕。正在為身着漢服的客戶拍照客戶經理雷金華，忽然發現一位老人在網點附近，看上去很焦急。雷金華拍完照趕緊上前詢問，原來這位老人與女兒從外地來西安旅游，卻不想走散了，手機也在女兒那裏，無法&&。雷金華一邊安慰她並幫她拍照，讓她放鬆心情，一邊讓同事&&老人的女兒。她的女兒李女士趕到網點時，向郵儲銀行的工作人員表達感謝。雷金華則幫這對母女拍攝了合影，李女士把這張圖片設為了手機屏保，開心地説：“這可是我和媽媽來西安難忘的回憶。”

從鐘樓向南，步行半小時就是西安碑林博物館。這附近還有很多售賣宣紙、毛筆、字畫等商品的店舖，吸引很多外籍游客來此游玩。

中午12點多，午時過半，一家店舖前，一位外國游客與商家因支付問題而溝通不暢，郵儲銀行客戶經理王魯琛看見了，立刻跑過來提供幫助。

王魯琛和同事今天在郵儲銀行西安市分行駐西安碑林博物館國外來賓支付服務諮詢點值班。他和同事輪流在景區周邊查看有沒有需要幫助的外國游客，恰巧就看到了這一幕。實際上，郵儲銀行西安市分行在很多景區都設立了這樣的諮詢點，這裡配備雙語服務人員，為外國游客提供便利支付等服務。

王魯琛將這位外國游客引導到境外來賓支付服務諮詢點，幫助這位外國游客兌換了“零錢包”，還耐心地告訴他如何使用各種方式進行支付。

人文風情與文化底蘊正是西安能夠吸引中外游客匯聚的重要原因。而民宿作為沉浸體驗當地文化的重要載體，越來越受到游客們的喜愛。

下午2點多，正是未時，臨潼區民宿經營者高軍峰為幾名游客辦完了入住手續。忙完後，他對身邊的兩位年輕人説：“多虧了你們，因為民宿改造升級，現在經常都是客滿狀態，收入提高了不少。”

郵儲銀行客戶經理走訪民宿經營者

這兩位年輕人是郵儲銀行客戶經理余凡超和王萌菲。他們經常走訪臨潼區的民宿區域，與經營者面對面交流，了解民宿商戶的資金需求和經營難題。

走訪時，他們了解高軍峰經營的民宿急需資金進行裝修升級，迅速為其量身定制了“民宿貸”方案，並用很短時間完成了辦理。

看著民宿煥然一新，余凡超和王萌菲的心中也充滿了成就感。高軍峰只是郵儲銀行西安市分行信貸支持民宿發展的一個縮影。目前，該支行已向民宿商戶發放文旅貸款700萬元，有效解決了商戶資金短缺燃眉之急。

傍晚時分，申時與酉時之交，高軍峰民宿的客人來詢問哪可以吃到地道的西安美食。高軍峰建議他們去回民街，並給還在附近民宿走訪的余凡超打去電話，問他今晚郵儲銀行在回民街有沒有活動。

余凡超説，晚上郵儲銀行西安市分行正好在回民街有一場美食探訪活動，可以讓游客順路搭車一同感受。這樣的文旅主題活動是西安市分行經常舉辦的特色客戶活動，為了更好的客戶體驗，他們經常帶領客戶游覽西安的著名景點，品嘗當地美食，享受旅游的樂趣。

晚上快7點，已近戌時，在余凡超的帶領下，游客來到了回民街。夜幕降臨，這裡人聲鼎沸，煙火氣十足。游客們去參加美食探訪，而郵儲銀行西安市西大街支行的客戶經理王晨奕和劉英正在這條街上忙着走訪商戶，記錄着金融服務需求，回答客戶金融服務方面的問題。

郵儲銀行客戶經理走訪回民街商戶

這樣的走訪成效顯著，目前，該支行已向回民街200余名商戶，上千家商鋪辦理收單、信用貸款、個人存款、理財等綜合性服務，專業快捷的郵儲銀行金融産品和服務，獲得了商戶們的一致好評。

晚上9點多，已到亥時，很多郵儲人仍沒休息，他們或是記錄當天的走訪情況，或是與急需金融支持的客戶溝通交流，經常會忙到深夜。但他們深知，這樣付出為小微企業、個體工商戶及普通民眾提供了實實在在的幫助，雖然辛苦，但很值得。