2024年9月1日，“金融教育宣傳月”活動啟動儀式在北京舉行。國家金融監督管理總局黨委委員、副局長周亮出席並發表致辭。

以下為致辭原文：

受金融監管總局李雲澤局長委託，今天和大家共同啟動2024年“金融教育宣傳月”活動。這次活動由金融監管總局、人民銀行、證監會聯合舉辦，以“金融為民譜新篇，守護權益防風險”為主題，目的是匯聚金融全行業力量，廣泛普及金融知識，完善金融惠民利民舉措，推動行業誠信體系建設，提升金融消費者、投資者風險識別和防範能力。首先，我代表金融監管總局，向長期以來關心支持金融消費者權益保護工作的社會各界&&衷心感謝！

做好金融消費者權益保護工作，是踐行金融工作政治性、人民性的集中體現，也是深化金融供給側結構性改革、推動金融高質量發展的必然要求。金融監管體制改革一年來，在中央編辦、中央金融辦的指導下，各金融管理部門深化改革、密切合作，金融消保新格局加快構建，有力查處了一批侵害消費者權益的典型案件，及時推出了一批“為民辦實事”的政策舉措，人民群眾獲得感和滿意度得到提升。

下一步，我們將與各地各有關部門一道，深入貫徹落實黨的二十大、二十屆二中、三中全會精神，將保護金融消費者權益同防風險、強監管、促發展緊密結合起來，用心用力用情解決人民群眾急難愁盼問題，切實當好金融消費者權益堅定捍衛者。

一是着力提供豐富多樣、便捷貼心的金融産品和服務。指導金融機構以消費者需求為導向，優化産品結構、豐富産品供給，推出更多覆蓋廣泛、公平可得、價格合理的金融産品，更好滿足人民群眾多樣化金融需求。督促金融機構優化服務流程，整合交易、精簡操作，強化營業網點、自助服務、線上服務等全渠道建設管理，讓數據多跑路、群眾少跑腿、消費更方便。引導金融機構積極拓展服務維度，充分考慮老年人、新市民、殘障人士、外籍來華人員等行為習慣，完善差異化的服務標準和流程，為不同人群提供精細化、有溫度的金融服務。

二是着力打造全面覆蓋、精準高效的消費者權益立體保護網。強化預防性保護，加強消保工作頂層設計，加快完善産品適當性管理體系，健全信息披露制度，一體推進銷售行為、金融服務管理等機制建設。強化過程性保護，分級分類處理消費者投訴，加大檢查、調查、監測預警工作力度，加強金融産品源頭治理和溯源整改，及時消除侵害金融消費者權益的苗頭隱患。強化救濟性的保護，健全金融消費糾紛多元化解機制，發揚新時代“楓橋經驗”，把矛盾糾紛解決在基層、消除在萌芽狀態。近期，我們將聯合人民銀行、證監會&&《推進金融糾紛調解工作高質量發展的意見》，進一步強化調解組織規範治理，完善訴調對接機制，更好保護金融消費者合法權益。

三是着力營造公平規範、誠實守信的金融市場環境。加快推進行業誠信文化建設，積極培育中國特色金融文化，引導金融從業人員恪守職業操守，推進行業社會信用體系建設，維護良好金融信用環境。加大檢查稽查執法力度，將查處侵害消費者權益行為作為重點，對各類違法違規行為動真格、出重拳，切實做到監管“長牙帶刺”、有棱有角。強化群防群治，會同相關各方在全國開展第三方財富管理公司風險專項整治，全力推進打擊非法集資專項行動，努力守護好人民群眾的“錢袋子”。

四是着力構建責任清晰、運行順暢的“大消保”格局。提升監管協作合力，充分發揮金融管理部門消保聯席會議機製作用，深化與相關職能部門和地方政府的協同配合，強化跨行業、跨領域消費者權益保護，確保各司其職、各盡其責。壓實金融機構主體責任，切實踐行“金融為民”理念，深化消保工作與業務融合，完善消保的相關業務規則和流程，依法合規開展經營活動，及時妥善處理爭議糾紛。加強行業自律約束，指導各行業協會加快構建行業聲譽評價、內外協商、維權服務等機制，推動成員單位提升規範經營水平。加強消費者宣傳教育，創新方式、拓展渠道，提升全民風險防範意識和自我保護能力。

保護金融消費者權益，事關廣大人民群眾切身利益，需要社會各界的廣泛參與和大力支持。讓我們以此次活動為契機，凝心聚力、攜手並進，共同開創金融消費者權益保護新局面，為實現人民群眾對美好生活的嚮往貢獻更多金融力量！