今年初，國務院辦公廳發布我國首個支持銀發經濟發展的政策文件《關於發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》，提出要豐富發展養老金融産品。3月的政府工作報告提出“實施積極應對人口老齡化國家戰略”“大力發展銀發經濟”。根據國家統計局發布的最新數據，截至2023年末，我國60周歲及以上人口近3億。在此背景下，怎樣滿足人民群眾快速增長的多樣化養老需求、如何針對銀發一族提供適老化服務成為銀行理財公司服務國家養老金融戰略的重要課題。

信銀理財始終將養老金融作為重點賽道積極布局，近年來不斷探索養老金融高質量發展，豐富養老主題相關産品及策略研發，並在實踐中加快提升適老化服務水平。

加大供給 積極參與第三支柱建設

全生命周期的財富管理以滿足更多維度的養老投資需求，與之對應的是更高難度的養老金融産品供給和配置能力，需要在客戶不同的人生階段，提供更適配、更精準的産品及服務。

自信銀理財成立伊始就高度重視客戶對養老的理財與服務需求，積極探索國計民生相關領域的産品研發與投資解決方案設計，將投資者生命周期內人力資本和金融資産規模的演變預期納入考量因素，充分理解客戶對養老資金安全性、穩定性的要求，聚焦未來退休投資方案的輸出。2020年，發行“信頤”目標日期系列産品，主要服務於未老人群的投資需求，為正在工作的客戶提供多元化養老投資選擇，培養客戶長期投資、提前為未來養老做準備的習慣。2021年，“信頤”分紅系列産品面世，主要定位於服務有定期分紅需求的客戶，通過較長期限的穩健投資，定期提供相對穩定的現金流收入，滿足客戶退休後的理財和生活需求。2022年以來，持續提升養老金融領域資産配置、産品研發、客戶服務等方面的專業能力，截至2024年4月末，公司“信頤”系列産品存續88隻，規模合計約371億元，運作狀況總體良好。

下一步，信銀理財將持續完善“信頤”系列産品體系，做大分紅型産品、做優目標風險型産品和目標日期型産品，在公募和私募理財産品領域同步發力，發揮銀行理財在貨幣、債券、非標領域的投資管理優勢和資源整合優勢，進一步提升投資業績表現和風險管理水平，滿足低風險偏好的養老投資需求，為未來發行個人養老金理財産品進行準備。

用心為老 提升“適老化”人文關懷

信銀理財聚焦老年客戶金融服務需求，以提升服務質量保證客戶體驗為出發點，從基礎設施、客戶服務、投教宣傳等方面，致力於為老年客戶提供有品質、有保障、有溫度的服務，以更貼心的“適老”陪伴服務，着力提升老年客戶的幸福感、安全感和獲得感。

隨着互聯網蓬勃發展，老年人對於線上金融服務過於繁瑣複雜的流程操作，以及字體較小的手機APP界面犯難。針對這些問題，信銀理財結合老年人需求特點以及手機使用習慣，依託理財行業領先的金融科技實力，率先啟動直銷APP適老版本升級，使老年客戶可以隨時隨地、足不出戶辦理線上理財業務。

提升理財適老化服務水平。尊重每一位老年金融消費者，全力給予便利化服務與指引，用心打造有溫度的服務。信銀理財客戶服務團隊設立敬老專線，以較慢語速和耐心態度專門服務於老年群體；為適應老年客戶閱讀習慣，專門發布放大字體的老年版《理財知識投教讀本》，並在理財服務專區，設置老花鏡、放大鏡等便於老年人使用的工具，為行動不便人士提供輪椅、可收聽的音頻版投教文章等，以更具人性化的服務讓老年消費者無障礙享受金融服務。

做好養老投教宣傳工作。線上線下雙結合的形式，線上通過發布通俗易懂、喜聞樂見的養老投教漫畫、養老系列投教視頻等，線下通過舉辦“中信理財健康投資者百場萬里行”活動等，引導投資者樹立長期投資、合理回報的投資理念。此外，打造消保投教品牌宣傳矩陣，通過新媒體宣傳養老金相關政策、個人養老金理財投教知識等方面內容，及時普及客戶的養老相關知識。

信銀理財作為中信銀行全資理財子公司，未來將依託中信集團金融領域全牌照的優勢，通過中信銀行“幸福+”養老賬本等工具，充分利用協同優勢和跨界合作能力，提供完善的一站式養老金融解決方案，用更有溫度的適老化服務，保障客戶養老投資體驗，為高質量養老生活保駕護航。