4月29日，中銀三星人壽對外披露了2023年度業績情況。根據年報數據顯示，中銀三星人壽紮實推進經營管理提質增效，實現連續七年盈利。
2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，是中銀三星人壽“十四五”規劃實施的關鍵之年，中銀三星人壽始終堅持人民至上的根本立場，堅持守正創新的科學態度，深化行司協同聯動，加快産品服務創新，提升客群經營能力，加強消費者權益保護，優化資産負債管理，夯實合規發展基礎，主動求變，為轉型發展蓄勢賦能，公司市場競爭力有效提升。
業績穩步提升 業務結構持續優化
根據年報顯示，2023年中銀三星人壽資産總額達882億元，保費收入249億元，凈利潤0.6億元。從細分業務看，中銀三星人壽價值轉型正穩步推進，聚焦價值提升，實現新單規模保費167億元，同比增長19.5%，新單業務結構穩中向好；續期規模保費收入109.59億元，同比增長50.12%，續期保費佔比穩步提升；依託優化資産配置，實現穩定投資收益22.28億元，公司業務結構持續優化，盈利基礎進一步改善。
堅持保險姓“保” 服務質效顯著提升
2023年，中銀三星人壽秉承“以客戶為中心”的核心價值觀，持續優化服務流程，在智能理賠、增值服務、消費者權益保護等方面再上新&階。
智能系統全面上線。智能雙錄系統為客戶與銷售人員提供零感覺系統切換，實現遠程雙錄；客戶可實現足不出戶線上自助完成理賠報案、申請，2023年自助理賠申請率超95%，理賠時效提升顯著；打造全渠道多媒體智能客服系統，支持多渠道接入，多媒體交互方式；上線微信端保險金領取功能，有效簡化櫃面流程，縮短業務辦理時效，及時滿足客戶需求。
五大管家全新升級。中銀三星人壽以“悅享健康，樂享生活，共享精彩”為宗旨，甄選優質醫療資源，搭建“預防-就醫-用藥-康復”健康管理全流程服務，引入積分兌換新模式，靈活兌換服務權益。推出“心相伴”康養服務專案、“心無憂”重疾專屬服務專案及“心守護”醫療專屬服務方案，結合真實使用場景，為客戶提供院內護理、居家照護等高質量的差異化服務。
不斷提升消保水平。2023年，中銀三星人壽構建“首席消保官、每月消保日、人人消保行”消保特色工作機制，開展“邀請客戶走進來”和“服務宣教走出去”活動，傾聽消費者心聲，集中解決客戶痛點和服務薄弱環節問題，從産品開發、服務優化等13個方面，制定落實202項舉措。公司投訴量顯著下降，根據中國銀保信2023年度保險服務質量指數通報顯示，公司在79家壽險公司名列第三，消保服務實現跨越式升級。
發揮險資優勢 積極服務國家戰略
中銀三星人壽深入貫徹國家戰略，積極服務實體經濟，2023年，向京津冀地區、長三角地區、粵港澳大灣區、成渝雙城經濟圈重點項目投資金額近70億元，通過投貸聯動服務實體客戶57個，重點關注科技、綠色、養老等新型領域産業，截至2023年末，公司在普惠金融、綠色金融、科技金融投資餘額合計59.64億元，較上年末增長45.3%。2024年，中銀三星人壽將持續穩中求進，注重資産配置的多樣性和安全性，加強資産負債匹配管理，充分發揮壽險保險保障、財富管理和資金融通三大功能，以保險資金推動國家經濟高質量發展。
踐行社會責任，彰顯企業擔當作為
持續紓困幫扶。積極踐行中國銀行“惠如願·千崗萬家”普惠金融行動計劃，用實際行動惠及普惠金融企業客戶70家，累計承保人數4702人，較2022年增加1720人，贈送保額5.17億元，為中小微企業穩定崗位、擴大就業提供綜合性普惠金融服務支持，為“六穩”“六保”工作提供了有力保障。
助力鄉村振興。攜手故宮博物院、思源·新浪揚帆公益基金，向福建省寧德市、河北省正定市及周邊100所鄉村學校捐贈價值40萬元的“故宮小書包”，助力改善鄉村教育生態。連續7年向陜西省咸陽市“北四縣”生源的在校大學生捐贈2000份重大疾病和意外傷害保險，累計承保13969人次，累計贈送保額近14億元；啟動“三區三州”定點幫扶項目，截至2023年末，已累計向四川省涼山州普格縣劉家坪鄉村民贈送意外傷害保險9468人次，累計意外傷害保險金額 4.71億元；落地“百萬幫扶”計劃，帶動當地農業産業發展，助力涼山鄉村振興。
豐富養老保障。2023年，中銀三星人壽共開發18款投保年齡高於60歲的涉老保障産品，專項開發專屬退休老年人的中銀頤享金生即期養老年金保險，最高支持80歲老年人購買，幫助退休老年人快速實現養老金規劃；推出中銀悅享金生二號養老年金保險，提供保證領取25年的終身養老金保障責任，為銀發一族提供全方位的保障服務，實現有品質的養老生活。
2024年是中銀三星人壽轉型發展年，完整準確全面貫徹新發展理念，深刻把握金融工作的政治性、人民性，發揮保險經濟減震器和社會穩定器的功能作用，堅定不移走中國特色金融發展之路，做好“五篇大文章”，堅決落實監管報行合一要求，以合規經營夯實公司高質量發展之基，為推進中國式現代化貢獻保險力量。
