4月7日，第六屆“世界大健康博覽會”在武漢國際博覽中心拉開帷幕。伴隨著健博會一路走過籌建、誕生與成長歷程的泰康同濟（武漢）醫院，再度成為各方關注的焦點。
作為泰康保險集團旗下的五大醫學中心之一，泰康同濟（武漢）醫院將堅定踐行泰康醫療“醫教研一體化發展，創建三甲醫院，打造以老年醫學、健康管理、慢病管理為特長的長壽醫院，形成醫養融合、醫險結合特色”的戰略定位，為建設“健康湖北”“健康中國”貢獻力量。
在不一樣的醫院 獲得不一樣的就診體驗
壯觀瑰麗的壁畫、典雅明亮的大廳、簡約舒適的沙發、獨立私密的診室、整潔寬敞的病房、四季飄香的院區、隨處可見的藝術品……
泰康同濟（武漢）醫院是世界500強企業泰康保險集團全資投資、與華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院合作管理，按照三級甲等標準興建的高品質、非營利性綜合醫院。
泰康同濟（武漢）醫院于2020年2月14日揭牌，經過四年的砥礪前行，目前，泰康同濟（武漢）醫院已是湖北省基本醫療保險異地就醫、武漢市基本醫療（生育）保險及門診慢性病和特殊疾病以及省本級基本醫療保障定點醫院、湖北省商業保險定點醫院。
四年來，一方面，泰康同濟（武漢）醫院大力完善基礎設施建設，在布局、綠化等方面不斷升級，給患者提供良好就醫環境；另一方面，泰康同濟（武漢）醫院重視提升內在服務品質，從進門停車到取藥離院，從門診就醫到健康體檢，從文明用語到行為態度，從隱私保護到志願服務，從醫生護士到保安保潔，每一項工作都有著係統嚴格的行為規范，只為竭誠服務好每一位來院就醫的患者。
“我們的目標就是打造一家‘不一樣的醫院’，給患者‘不一樣的體驗’。”泰康同濟（武漢）醫院執行院長肖駿教授介紹，醫院堅持以品質、體驗為核心，給患者充分的人文關懷和隱私照顧，全力減輕患者疾病痛苦。
與頂級醫院深入合作 推動醫院高品質發展
2023年，對于泰康同濟（武漢）醫院來説，是實現全面突破的一年。這一年，中國共産黨泰康同濟（武漢）醫院委員會成立，醫院晉級三級乙等綜合醫院，資訊科獲評省、市兩級“臨床重點專科”，胸外科獲評“省級臨床重點建設專科”和“市級臨床重點專科”，結直腸肛門外科獲評“市級臨床重點建設專科”。
建院以來，泰康同濟（武漢）醫院始終堅持醫教研一體化發展，堅持以三甲創建為抓手推進醫院高品質發展。泰康同濟（武漢）醫院以臨床重點專科建設為核心，採用“強專科+大綜合”模式，聚焦戰略學科、重點學科和特色專科建設，不斷提高臨床醫療技術水準和醫療管理水準，推動醫院高品質發展。
醫院著力打造腫瘤、老年健康醫學兩大學科群，強化神經系統MDT、消化係統MDT、運動係統MDT和眼科四個重點，構建MDT多學科聯合診療模式。通過動態管理和靈活的資源配置，拉動和支援專科發展，打造學科鏈條，內部形成有特色的學科群，外部形成有影響的學科聯盟。
比如，泰康同濟（武漢）醫院持續深化與武漢同濟醫院的戰略合作，陸續引進十多位知名專家擔任兼職科主任、首席專家、兼職專家等職務，通過坐診、查房、手術及學術交流等方式推動學科建設和醫療水準提升。
未來，泰康同濟（武漢）醫院將爭創更多優勢重點專科，滿足長壽時代人民群眾日益增長的健康需求，努力為打造全生命周期健康閉環做出更大的貢獻。
科技賦能智慧醫院，一部手機實現輕松就診
就醫體驗，反覆排隊的問題容易被患者詬病，泰康同濟（武漢）醫院以高度的信息化建設水準，減少了患者很多排隊的環節與時間，大大提高了就診效率。
泰康同濟（武漢）醫院實現了“一部手機輕松搞定”。患者只需要通過微信公眾號綁定泰康同濟（武漢）醫院就診號，包括預約挂號、現場挂號、就診繳費、檢查取藥、查看報告等環節，都可以在手機上輕松操作。自2023年7月底，泰康同濟（武漢）醫院開通了醫保移動支付，醫保患者在手機上即可實現醫保服務“掌上結算”。
不僅是門診，患者自助入院、入院充值、住院清單、檢查報告以及病案復印申請等，都可以在手機上輕松自主完成。
高度重視信息化建設帶來了便捷高效的就醫體驗，同時也讓泰康同濟（武漢）醫院實現了一係列的突破——醫院資訊科相繼獲省、市兩級臨床重點專科、電子病歷五級評審、互聯互通現場四甲評審等。
未來，泰康同濟（武漢）醫院信息化建設將繼續以電子病歷、互聯互通、智慧服務和智慧管理四大評級為抓手，大力推進智慧醫院建設，緊密圍繞醫改要求，以患者就醫體驗為中心，促進醫院高品質發展。
健保通“一站式”服務 提供有溫度的醫療服務
作為險資辦醫的代表，“醫險結合”是泰康同濟（武漢）醫院的顯著特色，也是泰康同濟（武漢）醫院探索的方向，全心全意為患者提供優質的醫療服務。
為了治療乳腺疾病，3月25日，蘇女士（化姓）來到泰康同濟（武漢）醫院住院登記窗口辦理入院登記，係統自動識別出蘇女士係泰康人壽客戶，泰康“健保通”理賠服務程式即時啟動，蘇女士無需繳納住院押金，僅花費幾分鐘便辦好了入院手續。
住院期間裏，蘇女士沒有繳納任何費用，也沒有接到過一次催費通知，理賠審核程式已悄然完成。出院時，根據“健保通”係統自動計算結果，醫院窗口結算人員為她進行了醫保、商保一站式結算。蘇女士發現，本次住院自己無需支付1分錢費用，除了醫保統籌支付的5776.82元外，泰康人壽為她理賠了剩余的3159.72元。
“現在大多數醫院在患者出院時，都可以實現醫保直接結算，但是商業保險理賠報銷則非常麻煩。”蘇女士説，出院時往往需要自己墊付醫療費用，還得拿著住院小結、發票等諸多票據，找保險公司提交申請，等待審核，不僅手續繁瑣，流程也十分緩慢。 但是此次在泰康同濟（武漢）醫院住院，通過泰康人壽“健保通”理賠直付服務，蘇女士住院時不僅享受了“住院免押金”服務，還實現了“出院即理賠”，最大程度上減少了理賠手續，節約了患者的時間與精力。
作為泰康客戶，蘇女士在泰康同濟享受的“一站式”醫療服務，是泰康“醫險結合”協同服務的一個縮影，背後折射出的是泰康積極探索“保險支付+醫療服務”的健康閉環。
全流程適老化醫療服務 深化醫養融合模式
除了積極開拓“醫險結合”新模式外，泰康同濟（武漢）醫院在“醫養融合”方面同樣進行了許多有益的探索與創新。
“我這次想來做下胃鏡。”3月27日一大早，來自泰康之家·楚園的12位居民便如期來到泰康同濟（武漢）醫院，81歲的蔡先生此次便是專程為了無痛胃鏡檢查而來。
班車一到院，早已等候在VIP門診處的綜合醫療科醫護團隊就熱情地迎上來，一一詢問老人的就診需求，並為他們預約與引導。在“護蝶大使”工作人員的陪伴下，通過“綠色通道”，蔡先生很快就來到消化內科鄭國榮主任醫師的診室就診，順利開具了無痛胃鏡的檢查單。
就診期間，工作人員不僅全程陪伴，還協助蔡先生繳費、取報告等，並在胃鏡檢查後，細心攙扶老人回到休息區。這份暖心、貼心、真心，讓蔡先生對泰康的服務讚不絕口。
早在開業之初，泰康同濟（武漢）醫院就與泰康之家·楚園、楚園康復醫院深度合作，建立了醫療養老全周期一體化服務平臺：一方面，組織專家到社區開展義診、藥學服務，提供線上問診服務等通過義診、會診、雙向轉診等；另一方面，開通雙向轉診綠色通道、組織線上線下會診等，通過聯合診療“疏通”上下聯動就醫通道，共建共用優質醫療資源，為社區居民提供定制化、連續性健康管理和診療服務。
2023年10月起，泰康同濟（武漢）醫院聯合泰康之家·楚園開展“護蝶行動”，每周組織有就診需求的居民到醫院就診，為社區居民提供全流程適老化健康服務。未來，泰康同濟（武漢）醫院將聯合泰康之家·楚園進一步打通健康管理、就醫綠通、急性期治療、康復、護理、養老照護的全流程服務，實現更高品質的醫養健康服務。
“保險支付+醫療服務” 積極探索“醫險結合”新模式
作為泰康布局實體醫療的五大醫學中心之一，泰康同濟（武漢）醫院全力打造以“醫險結合、醫養融合”為特色的高品質醫療服務，全方位承接保險需求，從機制、産品、服務等層面，不斷提升服務能力與水準。
2021年初，泰康同濟（武漢）醫院聯合泰康人壽湖北分公司首創“醫惠卡”，領取“泰醫卡”的客戶可享受門診、檢查、檢驗等就醫折扣，還可享受綠通服務、遠端醫療與互聯網醫療等內容。
2021年7月，泰康同濟（武漢）醫院與泰康線上聯合開發百萬醫療保險（湖北版），推動泰康線上客戶定制化服務項目“泰醫卡”正式上線。
2022年2月，泰康“健保通”駐點服務在泰康同濟（武漢）醫院正式啟動，為泰康客戶提供門診預約挂號、全程陪診、協助出入院辦理、住院關懷、費用直付等服務，讓患者看病不難，理賠不煩。
2022年5月，泰康同濟（武漢）醫院又聯合泰康養老湖北分公司與泰生活平臺，推出醫惠卡（企業版），為客戶提供門診、檢查、檢驗、體檢等多種診療費用折扣，以及專科體驗、“就醫全程通”和“住院溫馨賠”等特色服務。
2022年6月，泰康同濟（武漢）醫院面向泰康養老保險股份有限公司的客戶，啟動了“先診療後付費”的商保直賠服務。
以患者為中心，泰康同濟（武漢）醫院在“醫險結合”的道路上積極探索，不斷創新，通過整合資源，實現雙向賦能，推動融合發展。
始終將“以患者為中心” 貫穿于醫療服務各環節
隨著長壽時代的來臨和醫學技術的進步，我國的醫療服務體係逐漸從“以診療為中心”向“以預防為中心”轉變，人民群眾對慢病預防、康復、健康管理服務的需求增加。
順應國家戰略方針，根據泰康醫療的積極部署，泰康同濟（武漢）醫院將重點打造以醫險結合、醫養融合為特色，以健康管理為中心，以慢病、老年醫學科見長的醫教研一體化“長壽醫院”。
針對老年患者，泰康同濟（武漢）醫院在文化、管理、服務、環境等多個方面，還有很多貼心、暖心的服務，充分凸顯“老年友善”元素。比如，針對不會使用智能手機的老年人，泰康同濟（武漢）醫院在挂號區域設置有人工窗口，為老年人開通綠色就醫通道；在財務窗口及採血室等醫技科室，設立70歲以上老人優先服務窗口；開展志願者社工服務，為老年人提供就醫指導、取藥等服務。2022年，泰康同濟（武漢）醫院入選“湖北首批老年友善醫療機構”。
針對老年患者往往身患多種疾病，需要在不同科室反覆挂號候診的需求，對此，泰康同濟（武漢）醫院在部分科室開展MDT服務模式（多學科協同會診模式），即多個學科專家共同組成專家團綜合評估，“一站式”為患者制定科學、合理、規范的個性化診療方案，從而最大限度減少患者的誤診誤治，縮短患者診斷和治療等待時間，制定最佳治療手段，避免了不停轉診、重復檢查帶來的負擔。
開業四年來，泰康同濟（武漢）醫院始終將“以患者為中心”貫穿于醫療服務各環節，充分發揮信息化技術優勢，不斷提升醫療服務水準，為患者提供高品質的診療服務，已經成為湖北醫療衛生事業高品質發展的重要力量之一。未來，泰康同濟（武漢）醫院還將繼續推行老年友善文化，加強老年型基礎設備設施建設和老年學科建設。
