2023年5月15日，信也科技宣布成立消費者權益保護委員會（以下簡稱：委員會），信也科技CEO李鐵錚出任消費者權益保護委員會主席。在當天召開的成立會議上，委員會明確將全面統籌集團及旗下各業務線的消費者權益保護工作，尤其是金融消費者權益保護工作。

委員會同日公布了制度、服務、教育、學術四大職能：第一，加強消保治理機制及規章建設；第二，推進“客戶至上”企業價值觀融入業務服務體係，提升金融科技産品品質，優化客戶消費感受；第三，搭建公益級全民金融消費者教育工作平臺；第四，促進消保工作形成學術建設成果，向合作夥伴及社會分享。為實現上述職能，委員會下設執行工作組與事務協調組，納入融合公司各業務線與事務線資源，協調産品、法務、合規、風險、技術、客戶服務等全業務流程。

李鐵錚在成立會議上表示，信也科技是一家金融科技公司，要同金融機構合作夥伴一同營造良好的金融科技發展環境，以實現“對機構服務有能力，對用戶服務有善意”的服務目標。李鐵錚同時公布了委員會口號：“負責任、有善意”，並把5月15日定為信也科技消費者權益保護日。

提升金融消費者權益保護工作、促進行業高品質健康發展同樣是當前金融監管工作的重要議題。

2023年3月1日，由中國銀行保險監督管理委員會發布的《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》正式施行，辦法要求，銀行保險機構應將消費者權益保護納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略，建立健全消費者權益保護體制機制，將消費者權益保護要求貫穿業務流程各環節。辦法明確了金融消費者“八項基本權益”，包括知情權、自主選擇權、公平交易權、財産安全權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權。

2023年3月28日，中國互聯網金融協會召開“引導理性消費、合理借貸，促進消費金融健康發展”專題研討會。研討會要求金融科技平臺企業應加強對防范過度借貸風險重要性的認識；履行社會責任，加強風險防控，強化消費者保護；齊心協力營造行業良好發展環境。

在5月15日召開的信也科技消費者權益保護委員會成立會議上，委員會同時明確將堅持黨委領導，並將消費者權益保護工作整體納入ESG可持續發展議題。