在今年夏天，全國多地迎來持續高溫天氣。某天下午2點，農行北京豐臺支行營業室大堂經理吳愛君在大堂巡視時，發現一位老年人佝僂著背坐在網點門外的石階上，神態略顯疲憊。

  見狀，吳愛君立刻上前查看老人的情況，細心詢問是否需要幫助。短暫交談後得知，老人剛剛在馬路對面的醫院結束就診，悶熱的天氣讓走在回家路上的老人覺得有些疲憊，于是就近選擇了一個陰涼處休息，剛坐下吳愛君便上前打了招呼。

  “您請進來坐吧，我們網點的等候區有沙發，我給您倒杯熱水，您休息好了再回家。”看著網點內明亮整潔的環境，來行客戶在工作人員的引導協助下有序辦理業務，這讓並沒有業務要辦理的老人産生了些許遲疑。但在吳愛君的熱情邀請下，老人很快打消了顧慮，被攙扶著緩緩走進網點。

  坐在大廳裏，老人認真看著顯著位置張貼的適老服務宣傳海報，而座椅上明顯的愛心標識，以及老花鏡、放大鏡等完善的適老服務設施，無不體現著農行對老年人群的拳拳善意和暖心關懷，這讓老人徹底放松下來。

  接過吳愛君遞來的溫水，老人不禁感慨：“我年紀大了，身體還不好，沒想到出門沒走幾步就不舒服，幸虧遇到了好心人，真的是謝謝你們。”

  酷暑送清涼，服務潤民心。這個簡單而溫暖的故事畫上了句號，而農行北京分行的適老化金融服務一直在路上。伴隨著數字化轉型和老齡化的浪潮，農行北京分行將繼續以網點為陣地，將“敬老、愛老、尊老、助老”的傳統美德融入日常點滴，大力弘揚老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安的和諧風尚。