近日，中國保險行業協會發布《中國保險行業協會發布關於保險業全力做好防汛救災服務的倡議書》，全文如下：

  各會員單位：

  今年7月以來，我國東北、華北、華南等地頻降暴雨，多地發生嚴重洪澇地質災害，給廣大人民群眾的生命財産安全帶來嚴重威脅。保險行業認真貫徹習近平總書記對防汛救災工作的重要指示，在國家金融監督管理總局的指導下，堅持人民至上、生命至上，全力做好風險排查、災害救援、查勘理賠等服務工作。近日，國務院辦公廳、國家金融監督管理總局辦公廳明確就做好防汛救災和保險理賠工作提出要求，強調要盡快幫助受災群眾和企業恢復正常生産生活秩序。為此，中國保險行業協會倡議會員單位：

  一、進一步提高政治站位，切實履行保險社會責任

  (一)各會員單位要堅決全面貫徹落實習近平總書記關於防汛救災工作的重要指示，嚴格按照黨中央、國務院部署和國家金融監督管理總局要求，將保障人民群眾生命財産安全和穩定社會大局放在首要位置，把開展防汛救災和保險理賠服務作為行業當前最為重要的政治任務來貫徹好、落實好，切實發揮保險風險減量服務的專業優勢，助力災後生産生活秩序恢復，夯實經濟穩定運行基礎。

  (二）各會員單位要充分認識做好當前防汛救災工作的特殊重要性，嚴格落實突發事件應急管理等相關制度要求，迅速成立工作專班，加強組織領導和制度保障，完善公司應急響應機制和流程，切實提高災害應急響應處置能力。

  二、進一步強化理賠服務，不斷加大預賠工作力度

  （一）各會員單位要特事特辦，加快理賠進度。要堅持客戶為先，重大災害發生後，要暢通理賠綠色通道，最大限度簡化大災理賠單證，大力推行簡便化、線上化的服務方式，加快理賠結案進度。要堅持“能賠盡賠、應賠盡賠，合理預賠”的基本原則，盡快幫助受災群眾和企業恢復正常生産生活秩序。

  （二）各會員單位要建立協商機制，統一理賠標準。要根據重大災害的性質、損失情況及影響範圍，建立行業共商機制，統一車輛定損標準和理賠標準，建立查勘定損互認結果機制，不斷提高查勘定損速度。要充分運用無人機、遙感等科技手段，優化農業保險查勘定損方式，提高理賠效率。要堅持一企一策原則，細化企業財産保險服務。

  （三）各會員單位要堅持急事急辦，加大預賠付力度。要根據各地工作專班的要求，及時匯總統計受災受損的保險預賠付情況，為保險預賠付提供基礎條件。要迅速調動資源力量，暢通綠色通道，按照“主動、迅速、科學、合理”原則，提升保險預賠付效率，細化預賠付工作舉措。要對人員傷亡和損失情況相對確定的案件，主動靠前服務，盡可能提高預賠付比例，充分體現保險溫度。

  三、進一步做好風險減量，全面助力防災減災工作

  （一）各會員單位要高度重視風險減量服務工作，制定應急服務預案，做好災害預防風險提示。

  （二）各會員單位要高度關注風險管理薄弱環節，做好災前風險排查工作。主動協助相關部門做好車輛停駛和交通要道等預警提示。要積極排查重點企業客戶，協助採取轉移、墊高等措施做好防汛救災工作。

  （三）各會員單位要做好災前、災中風險減量服務。積極配合相關部門做好人員轉移工作。要不區分承保機構和有無保險，統一調度，快速協同，做好車輛轉運等風險救援工作。

  四、進一步加強合作協同，迅速建立信息共享機制

  各會員單位要迅速與受災地區相關政府部門溝通，建立聯動機制。充分調動系統內跨區域理賠資源和專業力量，準確獲取城鄉建築物、農田、車輛等保險標的的受損情況，紮實做好賠付工作。要充分調動公司外部合作理賠和服務資源，積極加強與受災地區的農業農村、公安、交通運輸等部門協調配合，及時獲取受災受損的證明文件。要配合各級政府部門“特事特辦、急事急辦”的需求，盡快進場勘察，做好預賠付工作。要與受災地區建立數據共享機制，及時獲取相關信息，做好理賠信息統計、報送工作。

  五、進一步加大宣傳力度，認真做好輿情應對管理

  （一）各會員單位要穩妥審慎做好信息發布和新聞宣傳工作，服務好防汛救災工作全局。要堅持黨性原則，嚴格遵守國家有關法律法規和國家金融監督管理總局相關規定，客觀、準確、及時反映防汛救災服務情況。

  （二）各會員單位要注重輿論正面引導，不斷挖掘在防汛救災和保險理賠服務過程中涌現出的先進人物和事跡，塑造行業良好形象。要嚴格工作程序，嚴禁借理賠之名進行商業炒作。

  （三）各會員單位要強化輿情監測，加強外部溝通，站在行業高度，結合自身業務實際，準確解讀保險業在防汛救災風險減量服務、保險保障、資金補償、恢復生産生活等方面的重要作用，普及保險知識，提升公眾認知程度。