7月6日，2023年“7.8全國保險公眾宣傳日”係列對話線上上舉辦。該場對話的主題是“整治‘代理退保’黑産 保護消費者權益”。公安部刑事偵查局侵犯財産案件偵查處處長朱志雄表示，針對“代理退保”黑色産業鏈，公安部聯合多個部門部署開展專項整治行動，做到“四個嚴打”。下一步，公安機關將持續保持對“代理退保”黑産違法犯罪的嚴打高壓態勢，切實保護好人民群眾的財産安全和保險行業的經營秩序。
2023年“7.8全國保險公眾宣傳日”活動由國家金融監督管理總局指導，中國保險行業協會主辦。這項活動自2013年組織開展以來，得到行業內外廣泛讚譽，成為保險行業的文化名片。今年“7.8全國保險公眾宣傳日”年度主題是“保險力量，為奮鬥的你加把勁”。中國保險行業協會與新華網聯合推出係列直播對話，聚焦熱點話題，邀請專業人士，講解保險知識，提升保險認知，為保險消費者答疑解惑。
朱志雄表示，近年來，全國公安機關聯合金融監管總局、市場監管總局等部門，持續推進打擊“代理退保”黑産亂象整治工作，切實維護人民群眾合法權益。
近年來，社會上出現以“全額退保”為幌子，通過慫恿誤導保險客戶，向保險公司投訴施壓進行非正常退保，並從中牟利的“代理退保”黑色産業鏈，嚴重擾亂金融市場秩序，影響社會穩定，而且極易讓人民群眾面臨失去正常保險保障、泄露個人資訊或遭受詐騙等種種風險。
朱志雄説，2022年，公安部接金融監管總局通報後，高度重視，迅速組建專班，會同金融監管總局、市場監管總局聯合開展調研，聯合制定方案，並于2022年8月，聯合部署開展專項整治行動。行動期間，全國公安機關共打掉犯罪團夥30個，抓獲犯罪嫌疑人370名，破獲案件32起，涉案金額1億余元。主要做到“四個嚴打”：
一是嚴打通過代理退保詐騙退保人傭金犯罪。有的保險代理人為騙取保險公司傭金，通過招募無需投保人員，使用投保人員信息辦理投保並獲得保險公司傭金後，通過各種手段迫使保險公司全額退款，從而詐騙保險公司錢財。如上海市公安局辦理的上海某保險公司被詐騙案，犯罪嫌疑人潘某娟等人經事先預謀，指使無投保需求人員採用上述虛假投保、惡意退保的方式，騙取保險機構傭金，涉案人員100余人，涉案金額1600余萬元。
二是嚴打通過代理退保敲詐保險公司支付退保人傭金的違法犯罪。此類犯罪團夥以可代理全額退保為幌子，誘導消費者委託其辦理退保，後通過代替或者教唆投保人，以打電話、郵寄投訴信等手段，向銀保監等監管部門投訴，向保險公司施壓，迫使保險公司支付投保當事人超過合同約定的金額給付超額退保金，從中獲取高額手續費。如福建龍岩打掉的盧某聲“代理退保”團夥，自2019年以來，通過微信群、朋友圈發布“可辦理全額退保”資訊廣告和發展下線等方式，尋找保險投保人，慫恿、誘導其委託該團夥進行代理退保，並杜撰“業務員違規”的假證據，從而編寫惡意投訴信，郵寄至銀保監部門進行投訴，事後該團夥抽取退保金額的15-50%傭金，現已查明共非法獲利200余萬元，涉嫌實施敲詐勒索犯罪。
三是嚴打保險公司員工勾結“代理退保”團夥騙取公司津貼和獎金的違法犯罪。此類犯罪團夥通過勾結“代理退保”人員，通過誘騙投保人放棄原有保單並購買新保單的方式，批量組織“代理退保”、虛假投保等方式騙取保險公司津貼和獎金。如江蘇公安機關打掉一個通過勾結公司員工，制造虛假投保人數據，組織投保人批量退保非法騙取公司傭金及提成的王某職務侵佔犯罪團夥，抓獲犯罪嫌疑人15名，涉案金額1200余萬元。
四是嚴打買賣投保人資訊為“代理退保”提供幫助的違法犯罪。“代理退保”團夥的“客源”是在各保險公司已投保的客戶上，一些“代理退保”團夥便通過拉攏各保險公司內部員工等形式，獲取客戶資訊，為實施“代理退保”提供幫助。如廣東公安機關打掉的周某犯罪團夥，為通過“代理退保”獲取持續開展“代理退保”亂象整治，維護保險行業正常經營秩序，切實保護消費者合法權益。傭金，勾結保險公司員工非法獲取1000多條投保客戶資訊，構成侵犯公民個人資訊罪。
朱志雄強調，下一步，公安機關將持續保持對“代理退保”黑産違法犯罪的嚴打高壓態勢，切實保護好人民群眾的財産安全和保險行業的經營秩序。
“公安機關也要提示廣大群眾，要提高風險防范意識，慎重對待所謂‘代理退保’‘退舊投新’産品等宣傳，防止上當受騙，發現不法分子煽動退保、教唆惡意投訴的，可向相關保險公司、保險行業協會或金融監管部門反映。”朱志雄説，要增強個人信息安全意識，不要輕易將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證材料轉交他人，不要輕易向他人發送移動支付二維碼、網銀驗證碼，保護好個人金融資訊和家庭資訊，避免資訊外泄給自身資金安全埋下風險隱患。
朱志雄表示，要提示保險行業從業人員，加強公司內部管理，完善監管制度，防范部門風險。加強公司內部風險排查，通過核查員工檔案、傭金結算、考勤記錄等方式，主動摸排發現線索，涉嫌犯罪的移送公安機關依法查處。
他還特別警告準備從事“代理退保”黑産違法犯罪人員，及時懸崖勒馬，已經實施此類違法犯罪行為的，主動向公安機關投案自首，爭取從寬處理。
