1996年8月，張麗梅加入平安，如今的職級為高級業務經理。入司以來，她憑借豐富的保險知識，高超的展業技能始終服務在客戶一線，為廣大客戶提供了專業的保險理財服務。

  入行前，張麗梅是四平市鐵東區一百商店營業員。為了給家人購買保險，她開始接觸並認識保險。在深入了解中，張麗梅認識到保險的重要性，毅然選擇加盟平安，就此開啟了築夢拼搏的人生。

  “放棄一份穩定的工作去賣保險”，這個決定雖遭受到親朋好友的不理解，但張麗梅從不曾動搖放棄。“在入行之初，所有的前輩都會告訴你這樣一句話‘做保險，先做人，人做好了，事半功倍，人做不好，事倍功半’”。話雖簡單，但並不是每個人都能夠做到的。自從業以來，張麗梅始終秉承著公司“成己為人，成人達己”的服務理念，對待每一位客戶都務必做到認真負責，把客戶的需求放在第一位，想客戶之所想、急客戶之所急。每次接觸新的客戶，她從不一味地推薦公司的産品。而是在與客戶如話家常般的交流溝通中，了解客戶的需求，為客戶量身定制保險計劃。

  她談起了其中一個客戶。這位客戶是個體老板，家庭條件非常好，對保險卻有很大的抵觸情緒，本人沒有購買社保。“這類人群非常需要商業保險來規避人身風險。”張麗梅沒有因客戶的消極抵觸而放棄，她認為，給他制定一個合理的保障計劃是自己的責任和義務。為此，只要時間允許，她都會親自為客戶講解保險的意義和功用。

  客戶身邊的朋友發生了意外事故，整個家庭因此陷入了困境。至此，這位客戶才深刻體會到保險能夠在危難時刻幫助自己抵禦風險。隨後，客戶主動聯繫張麗梅為自己的家人做了全面的保障計劃。

  如今，這位客戶和張麗梅成為了非常好的朋友，並為她介紹了很多客戶。

  正因為這樣的堅持和專業，為張麗梅贏來了一份又一份的收獲，一個又一個的榮譽。從業27年來，她從未有過客戶投訴。

  “無論是新客戶還是老客戶，大客戶還是小客戶我都一視同仁。從不考慮個人的得失。客戶的滿意就是對自己的最大回報。”一次，張麗梅的一位客戶因意外扭傷辦理理賠。她不辭辛苦，先後三次驅車前往客戶家裏探望，並幫助辦理理賠手續。當客戶收到理賠款時感動萬分，客戶沒想到自己就花了100元購買的意外險竟享受到了這麼周到的服務。接觸下來，客戶對張麗梅的個人素質和專業的理賠知識非常欽佩，對保險有了重新的認識，最後客戶全家都在張麗梅這裏購買重大疾病保險。

  為了更好地服務于客戶，張麗梅經常利用空閒時間提升自己各方面的能力。“這個行業需要有豐富的專業知識，如果單純的就著産品講産品，是不會做長久的。”張麗梅説。在與客戶的接觸過程中，會遇到各種各樣的問題，只有把基本功打扎實，才能在保險行業打下自己的一片天地，才能贏得客戶的信賴與支援，更好地服務于客戶。

  保險是一份播撒愛心造福人類的事業，做保險要有正確的觀念和認識。一名優秀的保險代理人首先應該認可保險，保險不僅僅是掙錢的工作，更是為廣大客戶提供保障的平臺，是社會和諧的穩定器。

  多年來，張麗梅始終如一的堅持和付出。為了客戶，她犧牲自己休息和娛樂的時間、陪伴孩子的時間，把客戶的事情永遠放在第一位。她曾經笑言，自己就像一個陀螺，每天不停地旋轉。朋友、家人一直以來給予的支援和幫助，也讓她堅定地走下去。

  説起對客戶的服務， 張麗梅有自己的見解：客戶的認同來自于客戶經理良好的服務，良好的服務是永續經營的保證。95%的保險銷售靠對人的了解以及潛在客戶的信任，剩下5%靠保險知識。這5%的保險知識，要求保險代理人一定要把産品研究透，必須100%地了解，只有這樣才會幫客戶選到合適的産品。

  知行合一。張麗梅靠著這個方法論，在實踐中對客戶耐心講解條款，設計與客戶實際需求和經濟條件相符的保障計劃，解答客戶的疑問，親自遞送保單，續費或續保提醒，協助理賠等；並且堅持經常性地回訪問候、交流和溝通，幫助客戶解決生活中的困難，包括客戶傷病探望、生日壽辰、開業慶典等。在服務過程中，她自然而然與客戶形成了朋友關係。“擁有了一位成為朋友的客戶，你就會擁有更多的轉介紹朋友成為您的客戶的機會。”

  一個好的保險代理人，服務必須是切實的，具體的；是真誠、熱情、主動、周到、細致的。為了充分做好服務，張麗梅把功夫下在日常，平時建立健全客戶檔案，擬定服務計劃，並且第一時間把客戶反饋的存在問題加以更正，並在以後的服務中更加注意。漸漸地，她在保險這條道路上越走越遠，越做越好，把愛心送給了每一位客戶。

  截至目前，張麗梅已經擁有2000多位有效客戶。這些人中有功成名就的老板，也有維持家庭溫飽的普通市民，不論是100元的短險，還是幾百萬元的大客戶，她都能做到服務周到、認真負責，每年按時提醒客戶續保，為客戶做好生日、節日的問候，協助客戶理賠，贏得了廣大客戶的一致好評。

  未來，她將繼續秉承著“用心經營客戶，用愛經營人生”的準則，在保險這個行業中創造出更為輝煌的明天。