高空墜落的盆栽砸壞了車，卻找不到責任人，這讓江西省新餘市渝水區城北街道麗湖社區的付女士犯了難。6月11日，她嘗試通過當地新上線的“文明積分”App“為您解紛”功能反映情況。事件第一時間流轉至市矛盾糾紛多元化解&&，責任業主被迅速鎖定並促成賠償。

  “沒想到動動手指，問題就解決了。”付女士的體驗，正是新餘市以數字化“文明積分”&&賦能基層治理、破解治理難題的生動縮影。

  面對基層治理的諸多挑戰，新餘市創新推出集“為您解紛”“隨手拍”“幹警進網格”“法潤萬家”等29個數字生活應用於一體的“文明積分”&&。該&&自2025年6月上線以來，通過有效拓展群眾參與路徑、推動治理模式轉型、打通部門數據壁壘，正悄然改變着這座贛中小城的基層社會治理生態。

  如今，群眾只需通過“為您解紛”模塊提交矛盾，系統就會自動推送至各級綜治中心快速辦理。此外，&&還公示了網格員、社區民警等下沉網格力量和各級綜治中心地址等信息，群眾遇到問題時可第一時間&&處理，讓基層社會治理更精準、更高效。

  7月10日，渝水區四眼井社區居民熊細蓮發現，團衙東巷一處窨井蓋嚴重松動，存在安全隱患。她立即通過“文明積分”小程序“隨手拍”功能上傳照片並標注位置。情況迅速流轉至路政管理部門，當天下午維修人員便更換了加固型井蓋。熊細蓮也因此獲得&&獎勵的0.2品德分和100物質分。

  通過“隨手拍”，市民化身為城市文明的“監督員”，上傳的事項會迅速分派至相關職能部門快速處置。這種“人人參與、即時響應”的治理模式，讓群眾變“旁觀”為“參與”，激發了參與共建、共治、共享社會治理新格局的熱情。數據顯示，&&上線以來，已累計受理“隨手拍”事件853件，辦結率超95.3%。

  &&的生命力還得益於積分“雙向循環”激勵機制。群眾通過參與活動賺取“品德分”“物質分”，積分可在“渝鈐匯”商城兌換商品，或直接抵扣停車費、物業費。目前，已有1303家商戶、135家物業企業及16個停車場接入積分兌換體系。

  以數字賦能為支撐、以“小積分”撬動“大治理”，截至目前，新餘市的“文明積分”App及小程序已吸引近14萬市民積極參與，累計産生積分2188萬分，成為激發基層治理新活力的有效路徑。

  “積分制創新性地打通了‘德治’與‘自治’的通道。”新餘市委政法委負責人&&，“當市民都自覺成為城市治理的‘傳感器’和‘行動者’，基層治理的‘最後一公里’自然暢通無阻。”（記者 劉婧宇）