“現在高溫天，這裡有免費涼茶、糖水，累了可以歇歇腳、降降溫，還有定期的義診服務，很周到。”製衣工小曾説。
時值盛夏，廣州市海珠區鳳陽街推出康鷺“流動綠洲”民生微實事項目，為康鷺片區紡織工人、外賣小哥等群體提供涼茶、天灸、義診、免費村巴等服務，獲得一片好評。
當前，深入貫徹中央八項規定精神學習教育正在全黨有序開展。在廣州，一系列順民意、惠民生、暖民心的舉措落地落實，越來越多的“民生清單”正變成“幸福賬單”。
民生實事繪就“幸福實景”
“平安隧道不平安。我們都稱這裡是‘科目五考場’。”居民李先生所説的“平安隧道”位於白雲區景泰街，因道路狹窄，經過這裡的很多車輛被刮得傷痕纍纍。當地社區將其納入學習教育問題清單及民生微實事項目庫後，平安隧道終於“平安”了。
廣州作為超大型城市，實時在穗人口高峰超2800萬人，面臨人口眾多、流動性大、社會結構複雜、訴求多樣等諸多挑戰。如何解決群眾身邊急難愁盼的事情，成為擺在城市治理面前的一道必答題。
哪是民生堵點痛點，哪就是為群眾服務的發力點。近年來，廣州主動回應民生關切、堅決兌現為民承諾，以民生微實事工作為抓手，重點解決看著不起眼但帶來可感可知的民生實事，把群眾的煩心事，變成暖心事。
“小區電梯三天兩頭出故障，有鄰居曾被困在裏面。”對此，廣州開展老舊小區電梯維修項目，讓居民幸福感有效提升；
瞄準群眾“帶娃難”痛點，推進公建民營普惠托育園建設，讓優質托育服務惠及更多家庭；
持續開展就業創業指導進校園、進社區服務，組織創業能力提升培訓，將崗位推薦、職業指導等送到群眾“家門口”；
在全國首創新業態用工保障聯盟，重點提供政策解讀、糾紛調解、權益保障等服務，目前已覆蓋新業態從業者85萬人。
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如今，類似這樣的便民惠民項目，在廣州各地隨處可見。從服務“一老一小”，到關愛特殊群體；從打造家門口就業“零工市場”，到帶動就業困難村民富足“錢袋子”；從加快改造老舊小區基礎設施，到提質升級新型小區居住品質，一幅幅民生願景化為幸福實景。
將“點單權”交給老百姓
“搞不掂，去榕樹裏。”這句話在海珠區郭墩社區街坊們口中廣為流傳。遇到煩心事，大家都會想到去“榕樹裏議事廳”談一談，尋找解決辦法。
人民城市人民建、人民城市為人民。無論是城市社區，還是鄉村田野，廣州黨員幹部堅持問需、問計於民，傾聽民聲、順應民心，不斷健全吸納民意、匯集民智的工作機制。
廣州探索建立“民情聯絡隊”制度，積極發動領導幹部、“兩代表一委員”、專兼職網格員等力量，主動和群眾“拉家常”，用真心聆聽民聲。
信訪工作是送上門來的群眾工作。廣州市強化領導包案責任制，市四套班子領導帶頭包案攻堅“釘子案”100多宗，示範帶動區、鎮（街）兩級領導幹部集中攻堅歷史積案，一批沉積10年以上的歷史遺留問題得到有效化解，推動拆遷安置、鄰避治理等問題由“一件案”向“一類事”轉化。
花都區創新“10號工作室”&&服務群眾工作機制，以每月“10號”為集中服務日，開展民情接待、走訪調研；黃埔區亮出項目徵集二維碼、評價卡、工作成效對比圖，共計收集群眾需求、建議約13.7萬條；天河區、增城區以“民意碼上説、實事馬上辦”“百姓提案”等形式收集群眾“金點子”……
截至目前，廣州全市共徵集年度民生微實事項目5.06萬個，探索形成“民情聯絡隊”“民微觀察團”等系列民生服務特色做法。
變“問題清單”為“成效賬單”
“現在一個號三天內都有效，省時又省錢，是實實在在的便民舉措。”“一次掛號管三天”是廣州近期推出的優化就醫流程舉措，不僅便利群眾看病，還提高了醫療資源利用效率。
問題查擺不是重點，整改落實才是關鍵。群眾的問題清單，不能成為“紙面清單”。
廣州把學習教育與整治群眾身邊不正之風和腐敗問題結合起來，健全“群眾有訴求、紀委快出手”機制，堅持“小切口、實舉措、準發力”，將一個個“問題清單”變成“成效賬單”。
“以前很矮，下雨就過不去。重建東坑橋，人人都歡迎，但進度一直不理想。”從化區城郊街道城康村村民陳澤修説。針對危橋重建進度慢等突出問題，該街道紀工委及時約談，強化全過程、全鏈條監督，確保工程如期完工。
廣州各級黨組織還對近年來紀檢監察、巡視巡察、審計監督、信訪反映等情況進行梳理排查，對查擺中發現的問題逐一提出指導意見，為抓好集中整治提供精準靶向。
民生實事做得好不好，老百姓最有發言權和評價權。“你們覺得這個民生項目是否辦到了心坎上？”“這個項目是否按計劃推進？”“項目實施過程是否擾民？”“項目成效如何，是否滿意？”作風建設必須把解決實際問題作為檢驗標準。在廣州，“四個是否”是一個個“民微觀察團”最常問的問題。
廣州各級黨員幹部堅持以“民心之尺”丈量問題整改進度，以“群眾口碑”檢驗集中整治成效，着力推動作風頑疾“清倉見底”，讓問題清單“落地有聲”、成效賬單“取信於民”。（記者 李雄鷹）
