連日來，社交媒體上出現一波又一波的南北雙向互動：皆因11名被網民昵稱為“小砂糖橘”的廣西萌娃遠赴千里之外的冰雪東北游學被“花式寵溺”，由此衍生出數千萬網民“在線看娃”、各地文旅局長“喊話”“整活”、相關新聞持續佔據熱搜頭條……最終造就廣西與東北“雙向奔赴”、並帶動全國各地參與聯歡的一段佳話。
這場現象級傳播與裂變式發展，成為了2024年開年最受矚目的“頂流”。各地如何用好“文旅+”的“流量密碼”，如何借力借勢“以文塑旅、以旅彰文”最終助推文旅行業高質量發展，則是新聞事件背後值得繼續思考的命題。
多地抓住流量保持文旅宣傳熱度
2024剛開年，一場由廣西與黑龍江“雙向奔赴”的佳話，帶動了全國文旅消費市場的熱情與意願，為文旅消費注入強勁信心。“抓住流量密碼開始整活”“文旅局主打一個聽勸”，在全國範圍內“遍地開花”。
“古風系列”文旅宣傳視頻、發布“開年游廣西”系列文化旅游推介活動，廣西文旅部門借勢“小砂糖橘”等百億級網絡傳播現象助推旅游業強勁復蘇，先後推出10條研學旅行、6大水果主題旅游精品線路、10條冬令營精品線路，積極“引客入桂”、帶動“桂品出鄉”。
廣西百色市文化廣電體育和旅游局局長陸波説，為了保持這波線上熱度，百色當地持續推出旅游優惠政策，提升景區景點配套設施和服務質量，並主動與相關單位對接&&，商談開展聯動合作。“抓住熱點，加強全市一季度的文旅工作，積極‘引客入百’，讓線上流量轉化為線下客流。”
同時，還有網友紛紛在社交媒體上“督促”當地文旅賬號“營業”，成功掀起一股地方主官或文旅局長“喊話”的熱潮，類似的“你來勸言我改進”的互動在多地上演。山西文旅邀請山西籍藝人為家鄉旅游資源宣傳；河南文旅製作創意短視頻，粉絲數量從十幾萬增長至超過兩百萬；同時，正視網友和游客提出的改進建議和意見，對投訴、舉報的情況及時反饋，及時處置，妥善答覆。部門放下“身段”，傾聽網友建議，解決痛點難點，提升游客體驗，收穫大眾好感。
裂變傳播深刻體現發展趨勢
此次多地聯動的文旅形象集中展示讓我們思考：現象級傳播的背後到底蘊含了什麼樣的底層邏輯，讓熱潮從偶然變為必然？
“文旅+社交”：熱詞“熱梗”助力“出圈”。讀萬卷書、行萬里路，出門看世界的人越來越多，旅游已經從單純的“走馬觀花”發展至帶有社交屬性的活動。從凍梨擺盤、交響樂搬進商場、廣場建溫暖驛站，再到市民私家車免費搭載游客、雪地上升起熱氣球、索菲亞教堂上空放人工月亮……中國旅游研究院院長戴斌説，城市有溫情、市民有善意，游客就可毫無違和感地絲滑融入。
“文旅+産業”：産業優勢帶動活力。文旅不再只局限於單純的旅行，而是導入科技、文化、藝術、時尚、創新等要素，培育發展新動能。廣西壯族自治區農業農村廳市場與信息化處副處長李勝福説，“小砂糖橘”能成為廣西萌娃的代名詞，恰好説明廣西水果已經得到全國各地眾多消費者的認可，“果盤子”的名片深深烙印在了人們的心裏。早在2017年，廣西就建立了農業品牌目錄製度，通過一系列嚴格認證將廣西品質最好的綠色或者有機認證的農産品納入目錄，並通過各類展會、專項宣傳、線上線下對接等方式進行品牌推廣，培育了一批在國內外市場叫得響的農業品牌。
“文旅+情感”：共同價值增進互動。盛下東北凍梨與廣西沃柑的，是中華民族共同體和傳統文化的大盤子。以往在社交媒體上，我們更多會好奇與討論南北之間不同的風土人情；但此次事件能引發“雙向奔赴”甚至是多地聯動，折射出的是文化自信、價值共鳴已經成為了拓展合作領域的基礎。廣西大學新聞與傳播學院教授岳曉華説，廣西與黑龍江雖然地理距離遙遠，但兩地人民之間的情感紐帶卻緊密相連，在廣西北海、巴馬等地長期有不少來自東北的“候鳥人”生活，而東北地區的北國冰雪風光也是不少南方人嚮往的詩和遠方。“你照顧我的老人，我呵護你的孩子”，善意與正向的互動匯聚成共同文化與價值。
産業人文深度交融帶來思考
受訪的文旅從業者與學者認為，應當鼓勵和珍惜這種基於真誠情感的交流，在産業發展與人文交流深度融合的背景下，持續提升文旅領域治理體系與治理能力的現代化水平，讓文旅成為推動經濟社會高質量發展的澎湃動力。文旅行業的“繁花”已然開啟，由兩地“雙向奔赴”到多地聯動的這段佳話，必然會在文旅行業的高質量發展路途上寫下濃墨重彩的一筆。如何走好接下來的路，是各地各部門需要進一步思考的命題。
要用過硬的服務接住流量、延續熱度。廣西大學新聞與傳播學院副院長王輝説，在旅游向社交化、互動化升級的當下，文旅服務亮點會在傳播中收穫好口碑，服務短板則會在曝光中充分暴露。在這一波網絡引流之後，地方文旅部門要在旅游産品設計規劃、配套設施建設、消費者權益保護等方面夯實硬體、優化軟體，打造精品體驗路線和服務品牌。陸波説，文旅部門將繼續加強部門聯動，形成合力，從嚴整治“不合理低價游”，嚴厲查處“黑旅行社”“黑導游”等，並開展旅游購物市場專項治理等行動，“讓游客都能感受到我們禮貌、熱情、貼心、周到的高質量服務，得到口口相傳的好口碑。”
要發揮好産業優勢拓展外溢效應。拓展合作領域，首先要“盤”的，是有沒有過硬、厚實的“家底”。李勝福説，經過這次衍生的“農業大摸底”，目前已經有更多的外地經銷商前來廣西洽談水果銷售業務，一些有實力的企業也看到其中商機，積極研究廣西水果産業種植、銷售、品牌開發等投資機會，下一步將在打造特色品牌方面持續發力，健全農業全産業鏈、打造供應鏈、提升價值鏈，從而形成品牌拉動資源集聚、品牌帶動産業提質、品牌賦能鄉村振興的良性循環。除了農業之外，各地的製造業、服務業也在借助這次熱度推出相應産品和服務，做大做實“文旅+”的外溢效應。
要增加優質文旅産品供給促進文旅融合。文化是城市流量的關鍵密碼，更是賦能高質量發展的核心力量。從廣西到東北、從線上到線下，“雙向奔赴”到多地聯動更是為2024年文旅行業發展“開了個好頭”。要進一步釋放重大文化項目帶動效應，豐富優秀文藝作品和優質旅游産品供給，培育一批文化屬性強、科技含量高、示範帶動性強的文旅新業態，培育一批具有優勢競爭力的市場主體，以游客滿意為導向，進一步完善面向散客的旅游公共服務體系，不斷提高游客滿意度和社區獲得感。戴斌説，培育旅游發展新動能，以新供給引領新需求，努力將旅游業建設成為人文經濟的優先領域。（記者 黃浩銘 吳梓溢 朱麗莉）
