一座城市的精神氣質何以可見、可感、可親？小陣地如何處處彰顯文明氣息？江蘇省張家港市用實踐給出答案。
作為在“蘇南邊角料”上成長起來的縣級市，“團結拼搏、負重奮進、自加壓力、敢于爭先”的張家港精神支撐這座城市攻堅克難，一路前行。
從上世紀90年代全城80萬把掃帚“掃”出首批全國衛生城市，到全國首批新時代文明實踐中心建設試點城市，再到如今連續六屆獲評全國文明城市，張家港始終將精神文明軟實力視為城市發展硬支撐，不斷提升精神文明陣地的服務力、凝聚力，探索出一條高品質建設新時代文明實踐中心的創新路徑。
五層架構讓文明實踐觸角覆蓋基層
一放學，張家港樂余中心小學的學生們就涌進500米開外的樂余鎮新時代文明實踐所。在這裏，聲光電等實驗器具讓學生們能在玩耍中感受科學的樂趣；音樂、舞蹈等培訓課程讓學生們陶冶情操，體驗鄉風民俗魅力。
“我們面向中小學生成長需要針對性地搭建科技室、文化室，讓農村孩子也能享受到城裏孩子的課余生活。”樂余鎮黨委宣傳委員、統戰委員葛霞説。
作為“傳播新思想、引領新風尚”的重要承載平臺，新時代文明實踐中心肩負著“凝聚群眾、引導群眾、以文化人、成風化俗”的重要使命。近年來，張家港深入將推進新時代文明實踐中心建設作為建設更高水準文明城市的重要抓手，聚力打造群眾“精神家園”。
“張家港的發展歷程不斷印證精神文明建設與物質文明建設相輔相成的強大動能，我們希望通過構建全域覆蓋、隨時可達的‘15分鐘文明實踐服務圈’成風化人。”張家港市委書記韓衛説。
張家港新時代文明實踐中心有“中心、分中心、所、站、點”五層組織鏈。市級層面的新時代文明實踐中心，統籌協調全市各條塊文明實踐和志願服務工作。教育局、司法局等部門結合各自專業特點，建立理論、文化、法治、環保等分中心，凝聚各部門合力。同時，張家港基于區鎮文化中心建設文明實踐所，整合村（社區）綜合文化服務中心、黨群服務中心等建立文明實踐站，將觸角延伸到基層。
記者在張家港新時代文明實踐環保分中心看到，工作人員以志願者身份組建宣講團，開展生態環境法律法規、政策等宣傳和指導服務工作。“我們依托張家港環境監測站實驗室，定期組織社會志願者開展巡護活動，在宣傳環保理念的同時，有效彌補政府人手不足難題。”張家港生態環境綜合行政執法局副局長童朝霞説。
行走在張家港，一個個分布在公園廣場、交通場站、企業商圈的新時代文明實踐陣地正在成為宣傳新思想、新政策的廣播站，密切聯繫群眾的服務站。目前，張家港已經建立1個市級文明實踐中心、9個分中心、11個實踐所、273個實踐站、100多個示范點，盤活全市1000多個服務陣地。
制度化建設、平臺化運作，激活志願者隊伍
高要鑫是一位張家港新市民，做過建築工人的他，深知工友們外出務工時的酸甜苦辣，于是參與到張家港同城夥伴志願服務團，為工友提供理髮、談心等服務。
“過去都靠我們團隊自己幹，服務內容單一。入駐張家港新時代文明實踐點後，我們可通過市裏協調不同領域專家給工友們講政策、聊心事、增本領。”高要鑫説，如今他們的“虹築之家·工友驛站”採取流動模式，跟著工地走，為工友們提供“出門可達”的便捷服務。
建成新時代精神文明實踐中心五層架構只是開始，如何組織好隊伍讓這些陣地發揮作用是重中之重。針對基層單位人員數量有限難題，張家港將用好志願者作為突破口。
近年來，張家港先後組建市級志願服務總隊1支、區鎮（街道）志願服務支隊12支，圍繞理論宣講、文化藝術、法律普及、衛生健康、生態環保等組建行業部門志願服務支隊83支。
“我們搭建張家港文明實踐智慧雲平臺，將‘群眾要什麼’與‘我們有什麼’精準匹配，實現‘群眾點單、部門供單、志願者接單、雙向評單’，滿足志願服務的個性化需求。”張家港市文明辦副主任王海燕説。
張家港文明實踐智慧雲平臺公告欄會實時發布志願者組織的服務項目，各個新時代文明實踐中心、所、站、點可根據需要進行預約。當一項志願服務完成後，還可由“點單”對象進行評價。中心會根據反饋意見統籌調配志願服務資源，加強專業領域志願服務培訓等工作，提升志願者服務水準，也會根據志願者服務時長等提供獎勵，提升志願者榮譽感。
制度化的志願服務體係建設，令張家港新時代文明實踐中心的服務品質邁上新臺階。
心理咨詢是一項專業化的服務。張家港專門建立市社會心理服務指導中心，組織全市具備心理咨詢師資質和有志于從事心理服務的志願者開發不同主題的心理課程，為市民提供心理咨詢服務。“中心提供的課程讓我成功考取心理咨詢師證書，在服務他人過程中我感到極大的獲得感。”已經退休的志願者李紅説。
張家港市委副書記、市長蔡劍峰介紹，目前張家港共擁有1327支志願服務團隊，29.1萬注冊志願者，平均每五個張家港人就有一個志願者，“人人參與新時代文明實踐”的良好勢頭已初步形成。
貼近群眾所需提升陣地“凝聚力”
在張家港樂余鎮永利村，新時代文明實踐站由鄉賢提供的閒置房屋改建。這裏不僅承載著村民議事、政策宣講、文化活動等功能，還開辟“農耕文化館”等展示當地發展歷程和鄉賢故事。
“實踐站組織的葉雕教學、讀書分享等活動我有時間就會參加，和志願者嘮家常中學到的‘婚事新辦、喪事簡辦’新觀念，讓我們很受用。”永利村村民顧春香説。
新時代文明實踐中心建設能否真正吸引廣大群眾，關鍵在于活動內容是否符合老百姓實際需要。張家港給出的答案是“統分結合”。
在“統”上，張家港在市、鎮、村三級分別組建“機關幹部+黨務工作者”“理論專家+學者”“百姓名嘴+群眾”等“多層級”宣講隊伍，組織策劃光影新播課、村村演周周演、文藝思政課等“標準化”活動，把優質的文明實踐活動資源送到基層。在“分”上，張家港也鼓勵基層自主策劃開展百姓“村晚”、田間課堂、集體婚禮等群眾性文明實踐活動。
在張家港，一批源自基層的品牌化活動正在打出影響力。南豐鎮組織“農民講習團”“紅稻穗”故事宣講隊等特色隊伍，通過“庭院宣講”、流動讀報等形式，圍繞群眾最關心的實際問題開展宣講活動；金港街道金香社區將群眾門口的樓道大廳改造為“香鄰客廳”，美化樓道的同時圍繞閱讀、便民、環保等主題吸引居民參與；國網張家港市供電公司聯合張家港團市委打造“青春加油站”，利用網約車司機等充換電的碎片化時間，為“兩新群體”提供休息補給、學習閱讀等暖心服務……
一批貼近群眾的新技術應用更是讓服務“出圈”。手握小喇叭、身披燕子服的卡通人物“張曉理”是張家港近年來打造的基層理論宣講新大使，它不僅適應潮流被制成動漫短視頻進行傳播，還被制成“一起來學習”等微信表情，讓黨的創新理論融入百姓日常生活。
新時代文明實踐陣地已經成為群眾日常生活中必不可少的港灣。據悉，張家港今年計劃圍繞“黨的聲音進萬家”“我們的節日”等主題，策劃開展豐富多彩的文明實踐活動，持續擴大文明實踐工作的參與度和知曉度。 （記者黃海波 朱程）
