為進一步增強老年群體辦事體驗，犍為縣行政審批局不斷細化完善為民便老服務舉措，為政務服務“升溫”助力，讓老年人享受更溫暖、更舒心、更便利的政務服務。

窗口工作人員正在全程“一對一”幫助宋大爺填寫申請材料

便民服務“細微做”

設置“老年人服務專窗”，優先為老年人辦理業務，完善政務大廳“便民設施架”，配齊配足老花鏡、輪椅、醫藥箱、口罩、雨傘等服務用品，並定期檢查設備完整情況，增強老年人辦事滿意度。

便民服務“實在做”

依託“犍小審”志願服務隊，主動將服務前移，針對前來政務服務大廳辦件的老年群眾，全程提供諮詢、引導、協助、幫辦等服務，幫助老年人全流程、一次性快速辦結；針對行動不便的老年人，主動送服務上門，今年以來，犍為縣行政審批局共計為老年人、殘疾人辦理各類幫辦服務共計20次，極大地方便了申請人。

便民服務“深入做”

不斷完善老年人健康突發問題應急預案，加強工作人員應急急救知識培訓，配備醫藥應急箱和必要的急救器材，確保辦事群眾，特別是老年人在辦事過程中突發疾病時，工作人員能及時果斷採取有效措施，降低損傷程度。

為民服務永遠在路上，下一步，犍為縣行政審批局將繼續秉持為民服務的理念，立足審批服務工作實際，創新服務方式，不斷提升政務服務質量，以企業和群眾辦事需求為導向，最大限度減少等待時間，營造溫馨便捷的辦事環境，讓群眾享受個性化定制級政務服務，推動暖心服務再升級。