四川省樂山市犍為縣作為務工人口比重大縣,勞動力轉移輸出佔總體農村勞動力人口近8成比重,其中圍繞外出務工人員、留守人員、返鄉創業人員等三類群體均需要提供差異化服務,才能滿足各種不同人群的生活工作需要,也是穩定全縣社會經濟發展大局的壓艙石,聚焦農民工政務服務這一差異化需求的創新與完善顯得尤為重要。
2023年以來,犍為縣整合涉農服務部門數據和職能,通過數據賦能,升級為“犍易辦”服務&&,實現了政務服務與公共服務、社會服務的貫穿,更加適合線上線下、異地本地、一老一小的綜合應用&&。
“我和我愛人現在都在眉山思念食品廠上班,工作穩定。”犍為縣龍孔老文灘村3組村民雷海濤在電話裏告知來電回訪的犍為縣就業創業促進中心農民工工作股股長李佳。春節後,待業在家的雷海濤夫妻倆通過“犍易辦”&&,找到了目前這份工作,解決了就業問題,有了穩定的收入。雷海濤夫妻倆的就業故事是犍為縣利用數字化&&促就業為農服務&&的生動寫照。
據了解,該&&篩選熱門高頻外出務工人員辦理事項20個,2024年以來,通過&&辦理100余條,實現了“三個突破”:首先降低了辦證成本。外出務工人員“一次不用跑”,採用“遠程異地視頻驗證+本地人員幫代辦+配套證照免費郵寄”工作模式,解決外出務工人員往返多次的辦件痛點,實現人在異地務工、證照空中流轉。其次縮短了辦證時間。為實現返鄉創業人員“一次就辦好”,犍為縣就業部門梳理出返鄉創業高頻事項“一件事”10個,精準生成形式要件和辦件流程,通過“犍易辦”&&“一站式”辦理,同步推送業務培訓、幫扶政策和金融服務。
最終實現了服務的最大優化。在家留守人員“一次就知曉”,針對老年證辦理、房屋改建加固政策申請等高頻公共類服務事項,採用能看懂圖文看圖文,不能看懂圖文電話諮詢與微信推送的立體服務模式,為農村“一老一小”留守人員提供高效諮詢服務。
依託“犍易辦”服務&&,犍為縣高效開展農民工服務“五大行動”。實施“證照辦理行動”,聚焦農民工年底集中辦理公安戶籍、企業開辦等高頻事項的辦事潮汐性特徵,每年12月到次年3月在政務中心和各鎮便民服務中心設立農民工辦事綠色通道和專區專窗,調配更多人力予以保障,確保農民工辦事溫暖舒心。目前各類專窗服務農民工諮詢、辦證12990人次,累計辦件8878件,滿意率100%。實施“就業促進行動”,常態開展“春風行動”“就業援助月”等招聘活動,通過“犍易辦”等&&推送就業崗位。