“真的太感謝你們了，不用到處跑，在家門口就把老年優待證辦好了，真是太方便了。”近日，家住四川省隆昌市金鵝街道光輝村5組的村民謝順清感嘆道。

村民謝順清到村便民服務站諮詢老年優待證辦理事宜，窗口工作人員詳細講解辦理流程，告知他需要準備的材料，直接在“甜成辦·隆暢通”政務服務終端進行登記辦理。審核通過後，工作人員又主動&&謝順清，把老年優待證給他送到家裏。申領《四川省老年人優待證》事項原本屬縣級行使事項，需在縣級政務服務中心大廳辦理，依託綜合窗口下沉後，該事項在村級便民服務站就能直接辦理。這是村級便民服務站工作的一個片段，也是隆昌市提升基層政務服務能力，打造規範、便捷、高效的“就近能辦、全域通辦”政務服務環境的一個縮影。

近年來，四川省隆昌市深入貫徹落實黨中央國務院決策部署，加快推動數字政府建設，持續深化“互聯網+政務服務”，推進“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革。隨着改革進一步深入，基層政務服務能辦少、服務少、效率低、層級多、系統多、多頭跑的現象日益突顯。為疏通基層政務服務“神經末梢”，隆昌市突出需求導向，探索“融合式”服務創新，打造“甜成辦·隆暢通”政務服務&&，實現基層政務服務一體化、集成式、全方位供給，打通服務群眾的“最後一公里”。

築牢機制支撐

突出需求導向，通過強化組織、資金、機制和制度保障。積極籌措資金用於軟硬體建設，有力保障基層政務服務信息化建設。通過建立縣、鎮、村三級聯動機制和11項基層政務服務管理制度，建立一線一箱一評一窗“四個一”便民服務監督體系，全方位監督工作流程、工作效率和工作作風。

築牢系統支撐

個性化開發“甜成辦·隆暢通”政務服務系統，通過集成內江市綜合窗口業務協同應用&&、四川人社公共服務&&、醫保公共服務&&、四川省電子稅務局，設立證明服務模塊、“政務服務+”和便民服務模塊，下沉與群眾生産生活密切相關的政務服務事項205項，延伸政務服務觸角，實現群眾辦事不出村。

築牢終端支撐

為13個鎮（街道）便民服務中心和231個村級便民服務站，配備“甜成辦·隆暢通”政務服務終端，集成了電腦、高拍儀、身份證讀卡器、二維碼掃描、人像識別功能、指紋採集識別、彩色打印機等模塊，為申請人提供在線輔導、自助申報、自助查詢、結果領取等全流程服務，實現“一台（套）設備，多場景使用”的服務需求。截至目前，依託“甜成辦·隆暢通”政務服務系統累計為群眾辦件2萬餘件，切實打通便民服務的“最後一米”。

下一步，隆昌市將聚焦“高效辦成一件事”，持續深化“甜成辦·隆暢通”&&的功能與覆蓋面，強化數字賦能，統籌政務服務線上線下融合發展，不斷推動基層政務服務能力“大提升”，切實增強人民群眾獲得感、幸福感。