隨着數字化進入人們生活，山西聯通不斷升級網絡技術、服務能力，為廣大用戶帶來更高品質的網絡服務。在朔州平魯聯通，作為智家工程師的穆九林積極踐行公司服務理念，入職幾十年來，兢兢業業、默默奉獻，為客戶解決問題。他常年刻苦鑽研技術知識、貼心為客戶服務，成為維護、安裝的多面手，用實際行動踐行了聯通高品質服務和高質量發展的初心與使命，得到了同事及客戶的一致好評。

作為一名智家工程師，無論春夏秋冬，不管嚴寒酷暑，每天負重沉甸甸的設備，奔波在城市的大街小巷，他爬樓攀桿、拉網線，用專業、周到的服務為客戶解決用網需求。在工作中他勇於開拓、銳意進取，始終將“用心服務”貫徹到點滴細節之中。“裝機當日通，修機當日好”，是他對自己的要求。他維護片區客戶滿意度在全市排名靠前，對推動區域整體服務水平提升，作出了突出貢獻。

他主要負責平魯東區網格4000余戶的寬帶裝、移、修工作。在做好客戶寬帶維護工作的同時，穆九林和同事還承擔着寬帶、組網的營銷任務，每天為解決客戶的實際用網通信需求，他常常上午出去，傍晚才回來，甚至連午飯也顧不上吃。每次營維服務都是一次現場業務大講堂，他總是耐心地為客戶宣貫着聯通的“智享三千兆”、聯通看家、聯通管家等業務的功能、資費，手機上網小常識等。看著他一個房間一個房間認真仔細地調測網速，客戶不由讚嘆：“聯通服務真好！”

穆九林用暖心、專業、細緻的服務踐行着“客戶為本、誠實守信、用心服務、滿意至上”聯通好服務承諾。對於客戶的每一項需求、提出的各種問題，他都第一時間想辦法完成、耐心幫助解決。用心服務，確保每一張維修和裝機單都能令客戶滿意。