“原計劃這幾天專門跑企業信息變更，沒想到現在合在一起，只申請一次就全部辦完了。”7月2日，四川納美淇供應鏈管理有限責任公司到瀘縣政務大廳綜合窗口領取新的營業執照，經辦人高興地説。

該公司是瀘縣“企業信息變更一件事”服務的受益人。“企業信息變更一件事”將社保、公積金、醫保、稅務以及印章刻製、銀行賬戶變更等諸多事項“N合一”，實行“一次申請、同步辦理”。“企業信息變更一件事”的集成化、套餐式服務源於今年國務院推出的“高效辦成一件事”改革。

今年以來，瀘縣將“高效辦成一件事”作為優化政務服務提升行政效能的重要抓手，從企業和群眾實際需求出發，通過流程優化、數據共享、衍生服務等方式，打造範圍更廣、服務更優、成效更足的“龍快辦”政務服務品牌，切實守護民心、降本增效、優化環境。

聚焦改革創新 爭當高效辦事“領跑者”

年初，瀘縣快速響應上級部署，率先啟動“開辦運輸企業一件事”和“開辦餐飲一件事”，建立聯席會議制度，實行“周會商、月調度”，成立專班專題研究逐個事項，部門通力協作、同向發力，在全市率先實現“開辦運輸企業一件事”雙證齊發、首例企業“開辦餐飲一件事”成功辦結。其中“開辦運輸企業一件事”審批時限由40個工作日壓減至4個工作日，申請材料由22項減少至3項，“開辦餐飲一件事”審批時限由48個工作日壓減至13個工作日，申請材料由35項減少至17項，實現辦事材料最簡化、辦事流程最優化。

為提升服務效能，瀘縣將綜合窗口改革、增值化改革與“高效辦成一件事”配套推進。依託無差別綜合窗口，設置“一件事一次辦”專窗，實行“前&綜合受理、後&分類審批、綜窗統一出件”。此外，瀘縣以“一件事”衍生服務作為增值化改革的突破口之一，積極探索審管聯動，將運輸企業合規經營指引前置至審批環節；優化審前服務，將藥品、醫療器械報批預審整合為“一件事”助力醫藥項目投産達效。

強化數字賦能 夯實高效辦事“智慧庫”

為確保“高效辦成一件事”系統聯通、流程暢通、業務融通，瀘縣強化業務培訓，迅速落實省一體化&&事項配置、情形梳理、辦件測試等，打通線上線下辦理渠道。企業群眾可通過四川省政務服務網“一件事”服務專區或在縣政務大廳“一件事一次辦”專窗提交申請，由省一體化政務服務&&統一受理、分發流轉，各審批部門完成審批後，辦理結果統一回流至一體化&&，申請人可登錄查看辦理進度和辦理結果，實現線上線下深度融合。截至目前，全縣“社會保障卡居民服務一件事”場景應用21.74萬次，“教育入學一件事”辦件1.35萬件，其餘“一件事”辦件656件。

瀘縣強化數據賦能，通過數據共享、在線核驗等方式，實現申請表單要素自動填寫、申請材料免提交、承諾事項容缺辦，既能輔助企業群眾輕鬆提交申請，又能提高審批人員工作效率。

在流程設計上，創新辦理模式。改“串聯”為“並聯”，實行“一圖總覽、一表申請、一套材料、一次辦結”，大幅壓縮辦理時限、壓減辦事成本，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。

在增值服務上，探索智能服務。交通運輸部門推行證照到期自動提醒服務；優化12345政務熱線“一線應答”服務，開通企業服務專線，搭建“高效辦成一件事”知識庫，拓寬企業群眾諮詢渠道；商事登記領域推行“雲客服”人工智能導辦，切實提升服務效率。