近年來，滎經縣深入貫徹落實省委、省政府縱深推進四川省“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革要求，全面推進政務服務標準化、規範化、便利化建設，切實提升縣域網上政務服務能力。2024年1月，滎經縣入選首批四川省“互聯網+政務服務”示範縣名單，係全市唯一。

“網廳融合” 夯實工作基礎

滎經縣投入資金500余萬元,建成12個鄉鎮（街道）便民服務中心和71個村（社區）便民服務站，打造業務受理區、休息等候區等5大功能區，配套安裝自助排號機、電子樣表機等信息化設備，統籌服務資源、統一服務標準、整合事項入駐，加強對單位進駐、事項辦理、流程優化、網上運行的監督管理，實行一窗受理、線上流轉、並聯審批、限時辦結，推進實體政務大廳與網上服務&&融合。構建縣、鄉、村三級網絡互聯的“一張網”信息化應用體系，將33個部門1276項行政審批及公共服務目錄全部納入四川政務服務一體化&&統一管理，實現政務服務“智能審批”“全縣域通辦”。

“特色模式” 提升服務質效

滎經縣依託“嚴道里長”智慧政務查詢APP&&，創新推出“巡迴+定制”服務模式，通過精準對接群眾和企業需求，“一對一”定制相關服務內容，每月定期安排巡迴服務專員上門辦理以及遠程視訊“幫辦代辦”，實現需求事項“就近辦、家門口辦”。建成“無差別”綜合窗口84個，實行“前&綜合受理、後&分類審批、統一窗口出件”受理服務模式，全流程閉環辦理，實現企業群眾辦事“一張表單，一次材料，一次辦好”。推行政務服務“無差別”綜合窗口以來，累計辦理各類事項9500余件，企業、群眾平均辦事時限縮減至30%。

“管引結合”營造優質環境

滎經縣圍繞企業和群眾辦事需求高頻事項，編制“圖片+視頻”形式的場景化、引導式辦事指南和操作手冊，並設立“網上辦事體驗區”“導辦服務專區”，為辦事群眾提供智能導辦、視頻諮詢、材料智審等6大主題服務。建成“辦不成事”反映窗口，通過現場（電話）受理、協調辦理、問題交辦、辦結回復、歸檔管理完成反映窗口反饋交辦的問題，將“電話語音-現場答覆-限期落實-監督反饋-考核評議”工作規範納入&&，通過系統精準鎖定各個環節，專人在線統一監管，實現業務辦理流程化和監督管理閉環化。