6月27日，以“時代集結號”為主題的中國聯通七一主題黨日暨國企開放日活動在北京成功舉辦。中國聯通集團有限公司黨組成員、副總經理曹興信在會上正式啟動“聯通好服務 用心為客戶”窗口服務為民承諾活動，中國聯通五大服務窗口公開服務承諾，並面向廣大客戶發出邀請，共同見證中國聯通高品質服務的優化提升。

  曹興信在發言中介紹，中國聯通始終堅守“人民郵電為人民”的初心使命，把“高品質服務行動計劃”納入公司新戰略規劃體系，在行業率先發布了《高品質服務白皮書》，認真付諸行動，與廣大客戶共同見證了中國聯通服務的優化提升；開展了“百倍用心 十分滿意”——“我為群眾辦實事”專項行動，持之以恒用高品質服務助力滿足人民對美好信息通信生活的嚮往。

  今年，結合主題教育開展，圍繞“辦實事、解民憂”的總體要求，中國聯通通過傾聽客戶心聲，努力把洞察客戶需求、解決客戶問題、提升客戶感知的高品質服務之舉，作為推動主題教育走深走實的關鍵舉措，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

  據悉，本次活動將全面涵蓋中國聯通營業廳、智家工程師、政企客戶經理、10010熱線、中國聯通APP等五大服務窗口，通過“公開承諾、踐行落實、媒體傳播、專業認證”四個環節，推選出中國聯通“服務質量明星”和“優質服務窗口”。持續打造一支能力過硬、作風過硬、口碑過硬的服務隊伍，以實際行動交出一份溫情、溫暖的服務答卷。

  曹興信&&，“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”。為此，中國聯通將攜手中國質量萬里行促進會，聯合開展“聯通好服務 用心為客戶”窗口服務為民承諾活動。活動通過近二十萬一線人員主動承諾、積極踐行高品質服務標準，全力驅動窗口服務能力和服務質量再上新&階。並同步面向客戶開展邀約體驗，邀請中國質量萬里行促進會負責第三方監督評價，以標準承諾抓落實，以社會監督促提升。全國各省分公司結合自身服務亮點和服務內容，推出差異化服務承諾，驅動窗口服務能力和服務質量再上新&階。

  “用心為客戶”是落實“聯通好服務”的應有之義，也是線上線下窗口服務的根本。據了解，本次聯通對外公開承諾的內容有：營業廳一站全結“首問負責、用心服務”； 智家工程師專業到家“限時裝機、快速修障”；政企客戶經理數智專家“專屬保障、精品服務”；10010熱線一號通解“有呼必應、有問必解”；中國聯通APP一屏速辦“隨時隨地、便捷服務”。

  為民服務初心不改，追求卓越永無止境。未來，中國聯通將將聚焦解決客戶關心、直接、現實的問題，真正做到把“客戶為本、服務為上”內化於心、外化於行。讓“聯通好服務 用心為客戶”的承諾擲地有聲，讓“近悅遠來”的好口碑成為中國聯通的靚麗名片，在服務網絡強國、數字中國建設的道路上貢獻更大的聯通力量。