12月7日，中英人壽智閃理賠功能全面上線，打通服務量最高的醫療險理賠申請最後一公里，實現快賠、直賠，讓廣大客戶享受極速理賠服務體驗，為近年來持續打造的在線便捷理賠服務再添新彩，助力中英人壽E化保單服務再上新的&階。

  醫療保障，作為人身保險重要的保障內容之一，醫療險往往也是理賠最常見、理賠量最大的險種類型。中英人壽的理賠數據統計顯示，醫療險賠付案件量幾乎佔據理賠日常作業的八成以上。而在實際應用場景中，從住院到出院，客戶需要等待住院部將病案資料整理移交至病案室再去申請打印，然後再交給保險公司申請理賠審核，一旦缺少必要的理賠材料還需要進一步補充，需要客戶極大的耐心等待，也是理賠作業效率的痛點。因此，從打造在線便捷理賠初始，醫療險理賠即被作為首位需求進行規劃，為客戶提供線上辦理理賠申請、補充資料回復照會、查詢理賠進度的便捷窗口。

  本次上線的智閃理賠功能，一站式解決了客戶病案資料等待長、上傳多的痛點，進一步打通醫院與保險公司的資料信息壁壘。客戶出院申請理賠，只需一鍵授權，無需等待醫院內部資料流轉，保險公司通過與第三方&&的對接，獲取當次理賠相關的全部資料，對於符合直賠條件的理賠案件，賠付時效從15天直降到1天，給客戶帶來超常體驗。

  縱觀整個壽險行業，閃賠、直賠目前已成為理賠服務的重要標杆。智閃理賠的上線，勢必成為中英人壽理賠服務里程碑式的亮點。據悉，本次與智閃理賠共同上線的，還包括智慧保全、智能回訪等全面升級的功能。屆時，客戶近7成的主要保單服務均可以通過在線自助完成，一些需要客戶進一步確認、回復的內容，亦會通過微信點對點通知客戶，提醒客戶及時辦理，保障自身權益。

  近年來，中英人壽持續致力於智能化、數字化保單服務建設，作為"以愛為起點"的保單服務，打造Ai萬家10E保單服務體系，為客戶提供專業、便捷、輕鬆、安全的服務體驗，攜手健康服務與産品服務，全面演繹"愛無限"客戶服務。