縱觀中英人壽的發展歷程,不難發現,這是合資險企中較為難得的股權結構穩定、中外股東發展理念較為契合的壽險機構。正基於此,在成立的第七年,中英人壽步入盈利周期。
從品牌認知度和保費規模上看,儘管不似國壽、平安等頭部壽險的知名度,但中英人壽也憑藉穩健、差異化的發展特色,在合資險企中嶄露頭角,保費收入常年位列第一梯隊。可以説,中英人壽是合資險企中“小而美”的典型代表。
找準差異化定位 後發優勢漸顯
2003年1月1日,乘着中國保險業加速對外開放的政策東風,中糧集團旗下中糧資本與英國最大保險集團英傑華合資組建了中英人壽。與很多合資險企一樣,中英人壽的成立,是脫胎於外資老牌保險運營專業戶與中國大型國有企業集團的“強強聯姻”。
成立初期,中英人壽給市場留下較為深刻的印象就是力推“經代模式”。當時,中英人壽制定了10×10×10發展戰略,即“2010年前,選定10個省或直轄市設立分公司,並使新業務標准保費平均達到當地市場份額的10%”。
在這一發展戰略指導下,中英人壽穩紮穩打,實現了中東部市場布局。公開資料顯示,2004年9月,中英人壽北京、成都分公司相繼開業;2006年,中英人壽“北上”,總部由廣州遷至北京,同時開設了福建分公司、山東分公司、湖南分公司;2007年,河北分公司和江蘇分公司開業;2008-2011年連續四年,中英人壽保持每年一家分公司的擴張速度,遼寧分公司、湖北分公司、河南分公司、黑龍江分公司先後開業。
在此期間,2009年,也就是公司成立的第七年,中英人壽順勢實現盈利目標。數據顯示,當年中英人壽取得凈利潤1.56億元,原保險保費收入41.8億元,保費收入在當年28家合資壽險公司中位列第四。
新五年戰略夯實基礎 資産負債同步加碼
不過,就在中英人壽剛剛步入盈利期時,中國保險業整體因全球金融危機影響,發展增速放緩。彼時,作為國內壽險機構的一員,中英人壽亟待找尋新的增長方式。
在此背景下,中英人壽適時推出了新五年戰略,稱為“12345”戰略,其中,“1”是指五年內客戶數量要達到100萬;“2”是指客戶深度要達到原來的2倍;“3”是指標准保費要達到原來的3倍;“4”是指管理的資産要達到4倍;“5”是指利潤要達到原來的5倍。
圍繞上述一系列的量化指標,中英人壽制定了相應的執行策略,如通過市場細分,發力高端與富裕客戶群;強化渠道掌控度,發揮渠道對目標市場的銷售優勢;加強投資管理能力,成立資産管理公司等。
從落地實踐上看,中英人壽逐一開展針對性打法,以拓展高端客戶為例,公司通過探索對客戶分層管理、打造360°客戶視圖數據庫、拓展服務路徑等方式,實現對高端客戶人群更精準的觸達。與此同時,中英人壽還通過接連贊助高端體育賽事,提升公司品牌在高端客戶中的影響力和辨識度。
此外,為了更好適應外部環境變化和本土化客戶需求,中英人壽後續又在垂直管理方面作出改革,將部分權力下放至分公司,經營管理上更強調分公司的主動發力。
值得一提的是,2012年6月底,中英人壽、上海凱石投資等多家公司共同發起設立的中英益利資産管理股份有限公司,也標誌着中英人壽新五年戰略提出的設立資管公司目標得以實現。
基於資産和負債端業務的不斷鞏固,中英人壽盈利能力進一步提升,2015年,中英人壽實現凈利潤3.38億元,保險業務收入首度突破40億元,達到42.52億元。2017年,中英人壽保險業務收入與凈利潤再上&階,分別達到73.68億元和4.24億元。
全面轉型期開啟 打造“雙·百”工程
步入2018年,中國保險業加速回歸保障本源,面對新形勢,中英人壽再度提出新的戰略目標。
具體而言,這一戰略目標分為兩個階段,第一階段是2018-2021年,中英戰略升級、&&優化的階段,期間實現個人客戶數躍居百萬&&,保費收入規模超百億,打造中英“雙•百”工程,利潤總額實現“億元遞增”;第二階段是到2028年,中英釋放活力、攀升高峰的階段,實現總資産超千億、總客戶數衝刺千萬、市場份額突破千分之八。到公司25周年時,實現年化新單保費和營業收入翻兩番的“雙番跨越”和圍繞壽險主業積極探索外延發展的“1+N”布局。
利潤總額方面,數據顯示,2018年中英人壽利潤總額為7.55億元,2019年利潤總額為5.61億元,2020年利潤總額為8.78億元。比對新時期第一階段的“億元遞增”盈利目標,還算留有小小的遺憾。
從新戰略下的發展變化來看,近年來中英人壽也在迎合數字經濟需要積極布局數字化轉型。
如銷售端,中英人壽推出渠道管理一體化&&,為六大渠道提供統一操作入口和&&,用以快速響應客戶需求;服務端,中英人壽借助創新互聯網技術AI身份識別、AI智能客服、AI智能核保的落地應用,為客戶提供專業、便捷、輕鬆、安全的保單服務體驗等。
近期,在中糧資本的投資者關係活動上,中英人壽首席戰略官王海英也&&,保險行業將從機會驅動轉向能力驅動,中英人壽將不斷提升投資能力、數字化能力和産品能力,優化産品和服務,快速轉型,不斷提升核心競爭力。
不過,落眼當下,身處中國保險業對外開放程度不斷加大,壽險市場競爭日趨激烈的環境中,中英人壽也並非全無壓力。
大到壽險業高質量轉型期增速下滑的全市場衝擊,小到合資壽險以及純外資壽險對目標客戶群的加速搶灘,中英人壽都將面臨不小的挑戰,未來只有持續葆有創新活力,立足長期戰略,才能以防被競爭對手超越、陷入被動發展的境地。