2026年1月，貝殼找房正式在全平台啟動“三必做六禁止”自律行動，重申中性市場觀，並於16日推出平台員工及經紀人自願簽署承諾書活動，推動房産經紀服務回歸專業與誠信本質。

  據悉，已有超過8萬名經紀人、店東及平台員工主動簽署承諾書。有些經紀人非常積極，還在朋友圈等社交平台曬出承諾書，表明“恪守中性市場觀”立場。

  此次貝殼發起的“恪守中性市場觀承諾書”活動，是去年貝殼發布公共行為規範以來的升級舉動，繼平台在內部啟動了巡查，並對杭州等地進行了內部嚴厲處罰之後，全平台再次重申“中性市場觀”系列宣導行動的重要一環。

  “三必做六禁止”作為“中性市場觀”原則的體現，是本次承諾的主要內容，核心是共同守護消費者權益，助力穩定房地産市場。

  “三必做”指的是一提供誠信專業服務，助力穩定房地産市場；二確保房源信息真實，服務承諾説到做到；三提供全面客觀信息，輔助用戶理性定價決策。“六禁止”指嚴禁主觀臆斷唱衰市場、嚴禁歪曲解讀國家政策、嚴禁發布虛假不實信息、嚴禁引導或強迫買賣雙方抬價降價、嚴禁飛單跳單返傭欺詐、嚴禁誇大服務效果誤導客戶預期。

  業內專家指出，貝殼此舉既是對國家“規範房地産經紀服務”政策的積極響應，也是平台型企業以自律推動行業自治的積極探索。房産經紀行業應該從“流量競爭”轉向“服務競爭”，實現讓消費者安全放心。