“您好阿姨，請問有什麼可以幫助您？”“你好，我是來做化療的，前天跟主管醫生預約了化療。”“好的，請提供您的姓名，我查詢一下預約記錄……”這是近日發生在北京大學腫瘤醫院雲南醫院（雲南省腫瘤醫院、昆明醫科大學第三附屬醫院）急診部（門診化療中心）患者與護士之間的對話。

門診化療中心接診窗口（2025年6月30日攝）

以往，惡性腫瘤患者化療，需要排隊等待住院化療，而一次化療周期至少需要七天時間，這給醫院住院病床周轉帶來較大壓力。

為改善就醫環境，提升就醫體驗，北京大學腫瘤醫院雲南醫院（雲南省腫瘤醫院、昆明醫科大學第三附屬醫院）積極創新服務模式，於2022年3月30日正式成立了急診部（門診化療中心），採取“集中管理、統一收治”的“日間化療”服務模式，實現患者從“住院等床”到“隨治隨走”。

“我們推行‘白天治療、晚上回家’的惡性腫瘤門診化療模式。經專業評估、開具醫囑後，患者可在門診當日完成所有藥物治療，無需住院觀察。”急診部（門診化療中心）主任付朝江&&。

急診部（門診化療中心）進行智慧服務升級，全面實現門診化療“無紙化預約”，並推出“一站式預約繳費服務”，同時支持遠程電話預約，極大方便了患者。

此外，急診部（門診化療中心）不僅關注治療效果，更注重患者治療過程中的感受與需求。中心提供空調恒溫環境、直飲水等基礎便利設施；開通預約訂餐服務，解決治療期間用餐問題；引入音樂治療、提供專業的健康教育與隨訪、心理諮詢服務，特別配備門診化療音視頻講解，幫助患者及家屬更好地理解治療過程。在患者治療過程中，醫護人員注重心理疏導，給予患者鼓勵與信心支持。

“新模式顯著縮短了患者在院時間，患者治療結束後即可回歸家庭休養，獲得更好的休息和營養環境，有效減輕了長期住院帶來的焦慮感。”急診部（門診化療中心）副主任高春林介紹。

據悉，急診部（門診化療中心）配備經驗豐富的醫護隊伍和先進的搶救儀器設備，專注於腫瘤急症、合併症診治及門診化療保障，年救治能力超4萬人次。截至2025年6 月，已累計服務各類腫瘤患者超12萬人次，在充分保障患者安全的前提下，提升患者就醫治療體驗。（葉利民）