7月27日，由新華網主辦、中國健康管理協會學術支持的“2024健康中國促進大會”在北京召開。浙江省台州市第二人民醫院院長、黨委副書記李海軍在圓桌對話環節發言&&，我院在改善服務質量和提高醫療創新能力方面取得了顯著成效，特別是通過96525心理熱線與120急救系統的聯動項目，助力解決精神心理疾病患者就醫難問題。

浙江省台州市第二人民醫院院長、黨委副書記李海軍發言現場

據李海軍介紹，精神心理疾病患者往往缺乏主動就醫的意識，這給患者家屬帶來了巨大的困擾。為了解決這一問題，台州市第二人民醫院於去年6月推出了96525心理熱線，並與120急救系統實現了聯動。當患者家屬感到患者病情嚴重、難以自行前往醫院就診時，可以直接撥打120，由120轉接至96525熱線。熱線會有專人進行評估，並派遣醫生、護士、駕駛員和護理員前往患者家中進行接診。

李海軍&&，在實施《精神衞生法》的背景下，醫院對於患者的接診也遵循了嚴格的規定。對於曾經在精神照護醫院住院過且病情復發的患者、有明確需求的患者以及其他醫院轉診過來的患者，醫院會責無旁貸地進行接診。這一舉措實施一年來，尚未發生任何糾紛和投訴。

“在運行過程中，醫院還發現了一些首次就診的患者。為解決這些患者的家庭困難問題，醫院也會將他們接到醫院進行門診就診，並通過兩位副高以上專家的鑒定，確定患者是否患有精神疾病。”李海軍説，這一項目的社會效益遠大於經濟效益，真正解決了患者家屬的急難問題。