7月27日，由新華網主辦、中國健康管理協會學術支持的“2024健康中國促進大會”在北京召開。會上，廣州市第一人民醫院“搭建‘互聯網＋護理服務’信息&& 提升醫護服務水平”的經驗做法入選“2024健康中國實踐案例”。

據了解，為全面落實開展“互聯網+護理服務”工作，該院組建了“互聯網+護理服務”工作小組，多舉措推動優質護理服務高速發展。

一是壓實主體責任，完善25相關制度、指引及流程，確定該院“互聯網+護理服務”試點病區，制定“互聯網+護理服務”工作計劃進度表，精準有序推動“互聯網+護理服務”工作開展。

二是強固師資堡壘，組建了一支460人的護士庫，其中專科護士佔1/3。實施專業化的團隊建設，組織理論授課並製作43項技術操作視頻等教材，開創“互聯網+護理服務”註冊護士線上培訓、線下考核培訓新模式，使從業護士團隊持證上崗，有效規範了護理技術標準。

自主研發&&系統。研發患者端、護士端、管理端功能，方便患者以及護士操作。“互聯網+護理服務”通過三個端口暨患者端、護士端、管理端實現了便捷化服務與數據化管理。患者上傳病例資料、檢查檢驗結果、用藥信息等，可以自行或在護士的建議下，選擇合適的護理服務。護士可以點擊線上諮詢的患者，與患者進行護理需求方面的溝通，在護理服務給出專業指導。醫院通過&&可進行護理工作閉環管理、護理文書留痕查等。

獨創專科護理包。&&系統首創了“專科護理包”，制訂了患者居家護理健康評估、安全指導、康復指導、用藥指導、飲食指導共5大項健康資料護理包，在上門過程中，不同專科的護士通過點擊相應的居家護理包也能給病人提供規範專業健康指導，還能通過&&系統將其健康宣教內容直接推送給病人，提升病人自我健康管理水平。

抓取護理質量指標。該院&&系統的護理質量指標評估曲線圖，是一大亮點，每次護士上門服務後，對該病人每一次的所有評估，後&抓取相應評估數據自動記錄保存，生成曲線圖，通過該曲線圖，可以了解病人的健康水平，動態跟蹤患者上門護理服務效果和他們居家護理服務水平。

通過實施以上舉措，工作量逐年遞增，該項目連續獲得2020年、2021年廣州市“互聯網+護理服務亮點展示大賽一等獎”等多個獎項。互聯網+護理服務信息管理軟體獲得國家級專利。2023年“互聯網＋護理服務在老年居家髖關節置換術後患者中的應用模式構建和效果評價”獲得省醫學科研基金項目，有6項互聯網+相關課題在市級、護理學會以及醫院紅棉計劃立項。

醫院還結合&&對基層開展互聯網+護理服務培訓和技術指導。2020、2021、2022年落實幫扶任務，舉辦互聯網＋護理服務線上培訓，線下考核，持證上崗，學員遍佈三十多家醫院。“愛心服務，延續服務一例腦卒中重度失能患者互聯網+護理個案”和“一例高齡關節置換術後長期留置尿管的居家護理個案”成為2023年廣州市“互聯網+老年服務”推廣的優秀項目，技術推廣至番禺中心醫院、番禺婦幼保健院以及光塔社區、南沙社區。多家醫院去該院交流學習互聯網＋護理服務，包括南醫五院、廣東省工傷康復醫院，貴州安順市衛健局同行2次去該院交流學習“互聯網+護理服務”，廣州市多家醫院使用該院自主研發的互聯網＋護理服務&&系統，其中包括廣州市健康通。