7月27日，由新華網主辦、中國健康管理協會學術支持的“2024健康中國促進大會”在北京召開。會上，湖北省武漢市硚口區“韓家墩街社區凝心聚力打造最溫暖社區醫院”“漢中街社區締造社區中醫藥服務共同體 打造百姓信賴的‘家門口中醫院’”“六角亭街社區推進智慧醫養‘一鍵直達’”的經驗做法入選“2024健康中國實踐案例”。

韓家墩街社區：凝心聚力打造溫暖社區醫院

武漢市硚口區韓家墩街社區衞生服務中心（以下簡稱韓家中心）以改善醫療衞生服務、提升患者滿意度為目標，結合實際提出了“最溫暖社區衞生服務中心三年提升行動服務舉措88條”，從改善群眾看病就醫感受和解決看病就醫急難愁盼的問題出發，在優化門診全流程布局、擴大診療範圍等方面開展各項暖心服務。

（一）組織發動 廣泛參與

組織全體職工，結合國家衛健委《關於開展改善就醫感受提升患者體驗主題活動的通知》，針對“服務向前”“簡化流程”等6個方面共20條具體舉措進行認真學習。在院內外廣泛徵集群眾意見，發放200余份《改善就醫感受 提升患者體驗》“金點子”意見表，收到300余條反饋意見。將收集的意見建議整理出初稿，召開黨（團）員及業務骨幹座談會，反復討論分析，最終形成《最溫暖社區衞生服務中心三年提升行動服務舉措88條》（以下簡稱88條），全院公布並組織學習，印刷成冊，成為職工“口袋書”。

（二）注重過程 抓好執行 

“88條”結合基層實際，從基本醫療、基本公共衞生、運行保障三方面，精細化開展暖心服務，如：設置“母嬰自助服務區”，方便熱水衝飲、更換尿布；為服務對象提供“愛心糖果”預防低血糖；設置危重病人（如胸痛卒中）專用就診通道，實行“先診療後付費”；開通與三甲醫院聯網的遠程醫療服務……88條作為制度，硬體軟體雙注重，除責任到人外，還巡查監督，力求件件落實。

最溫暖社區醫院項目建設的實施，特別是“88條”的提出，成為提升醫院服務能力、提高群眾滿意率的有力抓手。總體上，群眾反饋就醫流程更順暢、體驗感更好，門診量增長較為明顯。

漢中街社區：共同締造社區中醫藥服務共同體 打造百姓信賴的“家門口中醫院”

近年來，在硚口區衞生健康局黨委的領導和大力支持下，漢中街社區衞生服務中心（以下簡稱“漢中中心”）按照全國基層中醫藥工作示範區的要求，積極開展中醫傳承與創新，堅持共同締造社區中醫藥服務共同體，打造百姓信賴的“家門口中醫院”，提升中醫特色服務能力，進行了一系列有益的探索。

（一）決策共謀，名醫大咖“請進門”

四年來，漢中中心陸續引進或聘請了國家中醫藥領軍人才、岐黃學者王平教授，湖北中醫藥大學骨傷針灸學院院長、博導彭銳教授專家團隊，武漢大學人民醫院教授龔梅芳、武漢市第四醫院主任醫師代春蘭、武漢市中醫醫院腎病科主任醫師高智等中醫名家，來漢中中心坐診，讓居民在家門口就可以享受中醫名家的服務。

（二）發展共建，名醫效應“聚人氣”

漢中中心通過多措並舉，多方聯合，發展共建，共同架起一座醫患互信的橋梁。首先，中心黨支部和街道、社區黨建共建，將一系列的中醫藥進社區融入到“一下三民”的活動中。其次，中心和轄區單位共建，開展中醫特色服務。再次，有針對性的開展中醫知識健康講座、有獎問答等活動。

（三）建設共管，特色專科“求發展”

依託中醫大咖的專家團隊優勢，漢中中心和專家建設共管，開展了一系列的特色的中醫藥服務的探索。一是開展特色亞健康調理。二是在中醫名家的指導下，學習並掌握了針刺，艾灸，拔罐，走罐，刮痧，扶陽罐，中藥塌漬，穴位注射、耳穴等特色治療技術。

六角亭街社區：智慧醫養“一鍵直達”

2021年年初，武漢市首批醫養融合康復服務中心試點工作在硚口區六角亭街社區衞生服務中心（以下簡稱“六角中心”）開始“萌芽”；在以“醫為核心、養為基礎”的理念指導下，3年來，“下樓就醫，上樓養老”“15分鐘居家養老服務圈”“醫康養一體化”等創新模式和舉措，惠及民生。

（一）從“望洋興嘆”到“醫養破壁”織一張智慧之網

六角中心打通衛健和民政部門“壁壘”，獲得武漢市首個“醫養融合”牌照，以數字化手段形成醫養融合一張網，完善老年人“兩慢病”健康畫像，實現醫療和養老信息共享、服務轉介。

（二）從“高墻大院”到“群眾中間” 幹一番為民之事

在硚口區衛健、區民政、六角亭街道的大力支持下，六角中心與街道共同打造的榮東社區醫養結合服務站正式落成。榮東社區醫養結合服務站，將醫院的優質醫療、康復保健和家庭醫生項目結合在一起，基本上做到了“醫療不出小區，康養就在家門口”。

（三）從“腳病醫腳”到“身心俱健” 繪一張成事之圖

六角中心在深化“一中心一特色”的同時，進一步發展“一團隊一特色”，把護理、心理健康、口腔等多學科團隊診療模式向社區延伸，着力繪製“醫康養”一張圖，做精做細以老年人為中心的服務閉環體系，讓居家健康養老最大可能覆蓋轄區居民，多措並舉為老人安享晚年生活保駕護航。