7月中旬以來，在重慶市渝北區委宣傳部、區民政局等部門指導下，渝北區仙桃街道依託第三屆“智美家園·鄰聚未來”公益創投大賽資金，以美團驛站（重慶中央公園站點）為實踐陣地，面向外賣騎手、快遞小哥、網約車司機等新就業群體，啟動“暖新同行”健康守護關愛項目，通過系列特色文明實踐活動，切實提升新就業群體心理健康水平與生活質量，助力其更好融入社區，成為城市文明建設的重要力量。

  新就業群體在城市運轉中扮演着重要角色，卻也面臨着工作壓力大、情緒調節難、高溫作業風險高等現實痛點。為精準破解這些問題，“暖新同行”項目圍繞騎手群體實際需求，精心設計了五大主題活動。

  其中“騎跡人生·解壓營”搭建情緒釋放平台，騎手通過書寫、繪畫傾訴煩惱，並參與象徵性集體儀式，以積極方式疏導壓力。

  “價值放大鏡”活動引導騎手開展自我探索，發現個人閃光點，同步借助團隊游戲，強化自我認同感與協作精神。

  “情緒訂單配送”創新採用情景劇演繹與“消極事件·積極想法”練習，幫助騎手掌握情緒識別與管理技巧，以樂觀心態應對工作挑戰。通過模擬不同服務場景，讓騎手在提升情緒管理能力的同時，掌握更優質的文明服務技能，減少服務糾紛，以良好的職業形象傳遞城市溫度，助力打造“文明配送”城市名片。

  “夏日防暑大作戰”結合趣味科普與互動游戲，普及防暑知識、傳授防護技能，切實提升騎手高溫作業應對能力。活動中，街道新時代文明實踐所在美團驛站設立“文明互助補給站”，騎手可免費領取清涼飲品、防暑藥品。

  “我的資源大搜查”則鼓勵騎手挖掘身邊潛在資源，在提升同理心與社會責任感的同時，推動溫暖傳遞至生活各個角落。讓騎手的個人優勢轉化為社區文明建設的動力，實現“服務城市”與“建設城市”的雙向賦能。

  在“情緒訂單配送”活動中，騎手劉師傅收穫頗豐，“以前遇到差評會鬱悶一整天，甚至影響後續送單心情。通過情景劇演繹和‘消極事件・積極想法’練習，我學會了換個角度看問題——差評可能是因為顧客着急，也可能是自己細節沒做好，及時改進就行，不用跟自己較勁。”

  同時，活動現場設置“文明實踐角”，展示身邊優秀新就業群體的文明服務案例——如外賣騎手雨天主動護送老人、快遞小哥順手參與社區垃圾分類宣傳等事跡。通過分享與交流，引導騎手在釋放壓力的同時，感悟文明服務的價值，樹立“服務他人、奉獻社會”的意識，鼓勵他們在日常工作中踐行文明行為，成為城市文明的流動“宣傳員”。

  截至目前，“暖新同行”項目已通過豐富活動，有效緩解外賣騎手心理壓力，顯著提升其情緒管理能力，更增強群體間的團隊凝聚力與社會歸屬感。

  下一步，仙桃街道將持續探索服務新形式、整合多方資源，為新就業群體提供技能提升、權益保障等全方位支持，全力構築充滿溫情與支持的“暖‘新’之家”，讓城市因新就業群體的辛勤付出與文明奉獻更添活力，也讓他們在服務城市、建設城市文明的過程中收穫更多幸福感與成就感。（渝北區融媒體中心供稿）