早上八點半，黑龍江省佳木斯市郊區雲環街道，網格員王紅艷上班第一件事就是到前樓看一眼。窗簾拉開，一切安好；若未拉開，便是需要立刻上門查看的信號。這是她與獨居老人李秀芹的約定，也是街道開展“窗簾行動”的日常一幕。這個簡單溫暖的做法，是當地基層治理向細向實延伸的縮影。

  佳木斯市郊區城鄉交融緊密，人口類型多樣，治理難度不小。如何精準觸達每家每戶的需求？當地將黨建引領嵌入網格，每個網格由一名專職網格員牽頭，綜合執法、市場監管等多部門力量，廣泛吸納志願者等社會力量，組成“1+X+N”的聯動隊伍，將部門職能與網格功能無縫對接，並在商業區、大企業創新設置專屬網格，構建起神經末梢般靈敏的治理體系。

  不久前，亞麻社區一處居民樓前的路面突然塌陷，網格員發現後立即通過手機App“吹哨”。“哨聲”一響，區路政部門的維修人員半小時內就趕到現場，一個小時後，隱患消除。“以前需要層層報批，現在真快！”居民張阿姨説。區裏推行“網格吹哨、部門報到”機制，讓基層需求快速得到回應。據統計，該機制已推動快速解決各類民生“小急難”問題20余件，平均響應時間壓縮至24小時內。

  提升治理效能，關鍵在人。為此，區裏創辦了全省首家網格學校，為基層工作者系統“充電”。“我們請專家編寫教材、開發課程，目的就是讓網格員辦事更有方法，服務更有溫度。”佳木斯市郊區區委組織部副部長楊凱旋介紹。學校累計培訓學員超2萬人次，一支更加專業、更有情懷的基層隊伍正在成長。

  治理的觸角也在向街頭巷尾延伸。如今，當地百餘名外賣騎手、快遞小哥、出租車司機有了新身份——“流動網格員”志願者。他們穿梭於城市之中，成為發現安全隱患、上報突發情況的“移動前哨”。一次，外賣員小鄧在送餐途中，發現馬路中央一個井蓋缺失，他立即拍照上傳至社區聯動群。從發現到設置臨時警示標誌，再到修復，全程不到兩小時。

  近些年，新技術、新設備為基層社會治理裝上了“智慧眼”。熱成像監測、高空瞭望攝像頭、智能識別算法……區裏搭建起區、街道、社區三級智慧指揮平台，整合大數據、雲平台等技術，構建智慧網格、智慧城管等七大板塊，將傳統人力巡查升級為360度智慧系統。

  “現在我們通過‘網格通’App，事件上報、處置、反饋可以一站式完成，全程留痕，效率大大提高。”佳木斯市郊區營商環境建設監督局局長王湛博説。數據顯示，通過智慧化治理手段，佳木斯市郊區已累計高效辦結民生事項5.6萬餘件，辦結率高達98.7%。（記者 張士英）