北京市東城區始終堅持以習近平文化思想為引領，全面深化拓展新時代文明實踐工作，常態化開展“我為群眾辦實事 點亮百姓微心願”新時代文明實踐活動，聚焦群眾關注的“關鍵小事”出實招、辦實事、求實效。
聚焦實事“怎麼辦” 加強規範建設
東城區發布《關於東城區常態化開展“我為群眾辦實事 點亮百姓微心願”文明實踐活動的實施意見》，圍繞匯聚多元主體、推進主動徵集，整合多方資源、常態長效服務，堅持多措並舉、加強宣傳引導3個方面提出11項具體舉措，推進文明實踐工作常態化、規範化。完善工作&賬，做好全流程跟蹤記錄，2024年全年共徵集實現4618個“微心願”，辦結率與滿意率均達到100%。引入社會資源，通過建立“幸福永定”公益專項基金、“巷光聚鄰”社區公益專項基金等助力文明實踐，以“小基金”撬動“大服務”，繪就服務民生、守望幸福“最大同心圓”。
聚焦實事“辦什麼” 精準對接需求
線下，通過入戶走訪、電話諮詢等形式，向需要幫助的群體徵集小訴求、小心願，形成群眾“需求菜單”。163個社區結合本轄區實際，形成“1+X+3”工作法，以1個社區黨委為核心，依託社區網格，拉動社工、物業、居民3個群體共同開展“我為群眾辦實事 點亮百姓微心願”活動，聚焦居民訴求，用心用力用情解決居民急難愁盼問題，確保“事事有回音，件件有着落”。
聚焦實事“誰來辦” 凝聚多方合力
東城區充分發揮新時代文明實踐所共建聯席會的聚合作用，聯動全區262個文明單位、54個文明校園、30個新時代文明實踐基地，建立以社區志願者為主，多方力量為補充的基層群眾服務隊伍，積極認領並實現百姓“微心願”，以“冒熱氣”的服務激發文明實踐內生動力。各級新時代文明實踐所、站主動作為，積極鏈結各類資源，“服務菜單”涵蓋無障礙扶手設置、平房院落加裝路燈等。積極探索激勵機制，製作發放“星光卡”，動員轄區餐飲、理髮、家政等便民服務單位為公益企業、志願者提供消費優惠，助力“微心願”工作常態化開展。
